Alpiniste.fr

Avis:

Matériel non conforme, j'attends la livraison du matériel conforme. Ainsi que le remboursement du matériel renvoyé.

Les remboursements sont longs alors que les retoursne sont pas gratuits!

Je trouve l'expédition trop longue

on m'a promis une Reduction de 5 euros qui a disparu quand j'ai réglé ma facture

J'ai commandé plusieurs paires de sandales Keen, elles sont très belles et surtout confortables, j'en ai recommandé mais la livraison n'est très rapide et c'est pour cela que j'ai mis que 3 étoiles

Je n'ai pas eu de suivi de ma commande et je pensais même qu'elle était annulée, mais finalement si, ma commande va arriver !!

Délai non respecté Aucun suivi possible

Grande taille de chaussures : peu de choix

pas assez de communications sur les envois des commandes pas assez de conseils sur la taille à prendre (chaussures) retours payants !

J’ai commandé un vendredi une paire de chaussures, je me suis aperçue en soirée d’une confusion entre la pointure US et UK, j’ai envoyé un mail dans la foulée vu que le statut de ma commande était « en traitement »pour modifier la pointure et éviter un envoi inutile. J’ai rappelé dès le lundi à l’ouverture, on m’a notifié ne pas pouvoir modifier la commande et que je devais la renvoyer à réception. J’ai bien notifié que c’était idiot de l’expédier. La pointure étant inadaptée et pour m’éviter des frais de retour. Ma commande a été expédiée uniquement le surlendemain de mes mails et appels, je trouve regrettable qu’on ai pas pu stopper cette expédition pour que je puisse repasser la commande avec la bonne pointure. Je suis désormais toujours en attente du traitement du retour du colis et de mon remboursement. Une mauvaise première expérience !