Otelo.fr

Avis:

Outils de qualité réellement professionnels. Envoi très rapide.

Les délai de livraison ne sont pas respectés, il n'y a pas de suivi des envois. On doit régulièrement appeler pour savoir où en est la commande, eux même sont perdus quand on appelle. On reçoit systématiquement les commandes en plusieurs envois et souvent une partie fini par être oubliée. Je suis de plus en plus insatisfait, si je commande c'est que j'en ai besoin et par dans 3 mois !

J'ai posé une question au service technique. Pas de rponse ?

Très bien pour 99% des commandes effectuées. Juste un bémol sur la disponibilité de cales rectifiées que j'attend depuis aout 2023. Sinon sérieux, bonne qualité de produits et emballages de très bonnes qualités.

Le delai de livraison.

Le service commercial ne répond pas aux demandes : un poinçon commandé est défectueux, le service commercial a été contacté et relancé plusieurs fois sans réponses, idem pour une commande incomplète qui a été considéré comme complète ! Donc pas Glop !!

Bonjour, ayant passé une commande le 21.12.2023 avec des produits signalés disponible, j'ai payé un transport expresse pour le lendemain avant 10H00, aujourd'hui le 03/01/2024, je n'ai toujours rien, le délai client est totalement échu, nous avons due expédier les pièces en urgence chez un usineur afin de rectifier le tir(ce qui n'était pas chiffré, donc à perte), de plus, j'ai du appeler le service SAV, pour qu'ils me disent que c'est expédié pour demain...il est dommage de proposer un service qui n'est pas tenu, souvent des problèmes de délais, qui parfois sont très long et rarement les dates prévus sont respectées.

Très bien

NE CHANGER RIEN

Otelo c'est d'abord du matériel de grande qualité.

Catalogue papier, choix, rapidité

Produit choisi car indiqué disponible, avec finalement 10j de délai.

respectueux de vos engagements, rien à redire!!

Tout c'est très bien passer pour cette commande.