Otelo.fr

Avis:

Le service est parfaitement correcte avec des prix tout a fait convenable, les article d'aide sont eux aussi très bien et le choix des marques haut de gamme est un vrai plus avec des disponibilité souvent importante. En revanche très très gros point noir sur la livraison... habitant en savoie loin des aglomération malheuresement les commandes éligibles a une livraison le lendemin arrivent fréquement entre 3 et 4 jours même hors weekend... malheuresement pas du aux équipes d'Otelo mais a des entreprise externe. Un autre point fort est la livraison en diféré pour les articles hors stock si qui réprésente un vrai plus. Enfin pour terminer on aimerai je pense, voir bon nombre d'autre marque comme Kennametal, Louis Belet, Kyocera SGS ou des gamme plus étendu comme la marque Tyrolit présente sur le site mais pas assez complète.

J'ai découvert Otelo sur un blog de luthiers. Depuis j'y vais régulièrement quand le besoin s'en fait sentir (les outils, ça coûte très cher, surtout les bons). Jamais déçu par la qualité des outils, expédition rapide, vous n'attendez pas une semaine (c'est important car si vous commandez un outil c'est que vous en avez besoin tout de suite). Concernant le repérage des outils le site est clair et bien agencé. En ce qui me concerne j'ai surtout besoin d'outils très précis, parfois petits et difficiles à trouver et l'outillage de lutherie n'est pas très facile à trouver dans des prix raisonnables. C'est précisément là que se situe Otelo. Et ça fait la différence. Une différence qui compte dans le temps.

Client depuis de nombreuses années pour plusieurs entreprises, j apprécie la diversité des produits. Je règle toujours en et depuis le début par CB, et malgré ce règlement, votre comptabilité arrive à trouver des erreurs de règlement! Sans me fournir de rectificatif par un Avoir. Excellente soirée Xavier

C'est un fournisseur digne de confiance, il vends des produits que je connaissais pas, mais je n'avais jamais de mauvaise surprise, bien le contraire, ce qui élève ce fournisseur en structure de confiance. Et ce qui me surprend à chaque fois est la rapidité de livraison : du jour au lendemain !

Ce que j’aime chez Otelo, c’est qu’il soit possible d’obtenir un conseiller rapidement par téléphone, et que celui-ci nous amène très rapidement au produit ou à la solution.

Merci de ne pas me tutoyer. Quand vous confiez une commande à un transporteur toujours prévoir les options suivantes : - Sans signature ce qui simplifie bien la vie du destinataire et du livreur qui peut ainsi déposer dans la boite aux lettres ; on se fait confiance oui ou non ? - Laiser le colis dans un point relais.

Bonjour, déjà le "tu" pour votre sondage, nous n'avons pas élevé les cochons ensemble. Gros problèmes de délais non respectés, aucun retour, pas d'AR actualisé, pas d'interlocuteur dédié. Manque de visibilité sur les approvisionnements. Produits habituels en rupture ! Informations erronées sur les factures (le nom du représentant correspond à une personne partie de chez vous depuis plusieurs années !). Vous n’êtes plus sur les plateformes de cashback. Vous êtes en train de nous perde en tant que client.

Réduire et respecter vos délais. Nous communiquer le nom du représentant qui nous suis. Le nom actuellement noté sur vos document est celui d'une personne partie depuis au moins 5 ans de chez vous. Nous adresser les avoirs attendus, suite à une réclamation, votre réponse n'étant pas juste. Voilà, nous sentons au fil des mois une grosse dégradation de services.

Service très viable. Malgré tout, les données techniques de ce que vous vendez sont trop pauvres. Il faudrait fournir en ligne les documents techniques de vos fournisseurs

amélioré la vitesse de réaction du site qui est d'une lenteur....

Le matériel livré est de bonne qualité , en bon état et livré comme convenu. Tout à été conforme à mon attente.

large gamme de matériel et de qualité fonctionnement du site tres long

rapidite excellente pour la livraison

Les produits sont conformes mais les livraisons arrivent au fur et à mesure, une plaquette par ci, un lot de 4 par là, c'est assez pénible à gérer.

j attends encore le solde de ma commande en reliquat. j ai aussi demandé un catalogue papier non reçu.

Pas d'indications précis quant au reliquat de commande

Large choix de produits, la qualité et le professionnalisme en font un fournisseur incontournable !