Otelo.fr

Avis:

Prix et délai intéressants, délais de livraison courts. Parfois, des références sont disponible lors de la validation de la commande, mais ne le sont plus lors de la préparation de celle-ci, d'où délais supplémentaire (c'est peu fréquent)

Le service est parfaitement correcte avec des prix tout a fait convenable, les article d'aide sont eux aussi très bien et le choix des marques haut de gamme est un vrai plus avec des disponibilité souvent importante. En revanche très très gros point noir sur la livraison... habitant en savoie loin des aglomération malheuresement les commandes éligibles a une livraison le lendemin arrivent fréquement entre 3 et 4 jours même hors weekend... malheuresement pas du aux équipes d'Otelo mais a des entreprise externe. Un autre point fort est la livraison en diféré pour les articles hors stock si qui réprésente un vrai plus. Enfin pour terminer on aimerai je pense, voir bon nombre d'autre marque comme Kennametal, Louis Belet, Kyocera SGS ou des gamme plus étendu comme la marque Tyrolit présente sur le site mais pas assez complète.

Je rencontre des problèmes de livraison non conforme : Une meule abîmée Une meule non conforme à la commande. 3 semaines que j'appelle tous les 2 jours pour avoir un renvoi du bon matériel, matériel pour mon travail quotidien d'artisan. Toujours rien à ce jour... Et on me demande désormais de tout renvoyer alors qu'il y a une semaine on me demandait de rien renvoyer pour l'instant....

le site est toujours d'une grande lenteur les tris sont fait selon des critères incohérents quand on va dans le panier, les diamètres des outils choisis n'apparaissent pas, donc pour vérifier sa commande il faut retourner dans chaque article; interminable. les interlocuteurs que l'on a au téléphone n'ont pas la même interface, et donc on des choses qui apparaissent quand nous on ne les voit pas....

J'ai découvert Otelo sur un blog de luthiers. Depuis j'y vais régulièrement quand le besoin s'en fait sentir (les outils, ça coûte très cher, surtout les bons). Jamais déçu par la qualité des outils, expédition rapide, vous n'attendez pas une semaine (c'est important car si vous commandez un outil c'est que vous en avez besoin tout de suite). Concernant le repérage des outils le site est clair et bien agencé. En ce qui me concerne j'ai surtout besoin d'outils très précis, parfois petits et difficiles à trouver et l'outillage de lutherie n'est pas très facile à trouver dans des prix raisonnables. C'est précisément là que se situe Otelo. Et ça fait la différence. Une différence qui compte dans le temps.

Rien à dire... en dehors des circuits de livraison genre TNT sur lequels vous n'avez guerre de contrôle ! Marseille : TNT = 12 semaine pour livrer 400 grammes. Bien cordialement.

Client depuis de nombreuses années pour plusieurs entreprises, j apprécie la diversité des produits. Je règle toujours en et depuis le début par CB, et malgré ce règlement, votre comptabilité arrive à trouver des erreurs de règlement! Sans me fournir de rectificatif par un Avoir. Excellente soirée Xavier

service de bonne qualité Stock d'outils en baisse : là où l'on était sûr d'obtenir les outillages rapidement, les délais d'appro se sont rallongés

Nous regrettons qu'il n'y ai pas de suivi des reliquats de commande en cours !! Il faut toujours appeler et bien souvent la personne que nous avons au téléphone n'est pas capable de nous donner une date même approximative !!

Informer le délai des reliquats, en attente d1 reliquat depuis mai 2026

Emballage sur-dimensionne, pour deux petites plaquettes d'outil. Bilan: le colis ne pouvait pas être mis dans ma boîte aux lettres ( conforme à la norme); et donc j'ai été obligé d'aller récupérer le colis au bureau de poste.

Produit confirme et livraison dans les délais. Par contre le site est lent et ça mouline pas mal dans les recherches

Problème de délai de livraison sur certaine référence. Peu de réponses et/ou très tardives du service commercial à mes demandes de date de livraison

A chaque commande, on se demande quel est l'article que nous ne recevrons jamais.

Quand il a rupture de materiel ce n'est pas claire Nous n'avons pas de délais de reapro precis et certaines pieces peuvent Durrer des mois avant d'arriver

compatibilités des outils pas clair. Exemple, les plaquettes à tronçonner et les porte plaquettes : qui va avec qui ?! Chaque fois je perd beaucoup de temps sur ce sujet.

C'est un fournisseur digne de confiance, il vends des produits que je connaissais pas, mais je n'avais jamais de mauvaise surprise, bien le contraire, ce qui élève ce fournisseur en structure de confiance. Et ce qui me surprend à chaque fois est la rapidité de livraison : du jour au lendemain !