Résumé des avis
De nombreux clients apprécient le large choix de produits proposé ainsi que leur bonne qualité globale. Certains soulignent également la disponibilité et l'aide efficace du service client. Certains avis relèvent des prix jugés corrects ou attractifs, et la livraison est parfois remarquée comme rapide et efficace. Cependant, plusieurs clients sont déçus par l'absence de stock, les délais de réassort très longs et le manque de mise à jour des disponibilités. Des retards de livraison, un suivi insuffisant des reliquats et un site internet jugé lent ou difficile à utiliser sont également fréquemment mentionnés. Quelques clients ont rencontré des problèmes de conformité produit ou ont été déçus par certains articles. Enfin, certains estiment que les prix, notamment pour le transport, sont trop élevés et que le service client manque parfois de suivi ou de réactivité.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOtelo.fr
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Entreprise toujours au top avec une très belle gamme de produits
Le service est parfaitement correcte avec des prix tout a fait convenable, les article d'aide sont eux aussi très bien et le choix des marques haut de gamme est un vrai plus avec des disponibilité souvent importante.
En revanche très très gros point noir sur la livraison... habitant en savoie loin des aglomération malheuresement les commandes éligibles a une livraison le lendemin arrivent fréquement entre 3 et 4 jours même hors weekend... malheuresement pas du aux équipes d'Otelo mais a des entreprise externe.
Un autre point fort est la livraison en diféré pour les articles hors stock si qui réprésente un vrai plus.
Enfin pour terminer on aimerai je pense, voir bon nombre d'autre marque comme Kennametal, Louis Belet, Kyocera SGS ou des gamme plus étendu comme la marque Tyrolit présente sur le site mais pas assez complète.
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J'ai découvert Otelo sur un blog de luthiers. Depuis j'y vais régulièrement quand le besoin s'en fait sentir (les outils, ça coûte très cher, surtout les bons).
Jamais déçu par la qualité des outils, expédition rapide, vous n'attendez pas une semaine (c'est important car si vous commandez un outil c'est que vous en avez besoin tout de suite).
Concernant le repérage des outils le site est clair et bien agencé. En ce qui me concerne j'ai surtout besoin d'outils très précis, parfois petits et difficiles à trouver et l'outillage de lutherie n'est pas très facile à trouver dans des prix raisonnables. C'est précisément là que se situe Otelo. Et ça fait la différence. Une différence qui compte dans le temps.
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Client depuis de nombreuses années pour plusieurs entreprises, j apprécie la diversité des produits.
Je règle toujours en et depuis le début par CB, et malgré ce règlement, votre comptabilité arrive à trouver des erreurs de règlement! Sans me fournir de rectificatif par un Avoir.
Excellente soirée Xavier
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Nous regrettons qu'il n'y ai pas de suivi des reliquats de commande en cours !!
Il faut toujours appeler et bien souvent la personne que nous avons au téléphone n'est pas capable de nous donner une date même approximative !!
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Produit confirme et livraison dans les délais. Par contre le site est lent et ça mouline pas mal dans les recherches
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Emballage sur-dimensionne, pour deux petites plaquettes d'outil. Bilan: le colis ne pouvait pas être mis dans ma boîte aux lettres ( conforme à la norme); et donc j'ai été obligé d'aller récupérer le colis au bureau de poste.
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C'est un fournisseur digne de confiance, il vends des produits que je connaissais pas, mais je n'avais jamais de mauvaise surprise, bien le contraire, ce qui élève ce fournisseur en structure de confiance. Et ce qui me surprend à chaque fois est la rapidité de livraison : du jour au lendemain !
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Livraison rapide et précise, dés la réception et la préparation on peut s organiser.
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Quand il a rupture de materiel ce n'est pas claire
Nous n'avons pas de délais de reapro precis et certaines pieces peuvent Durrer des mois avant d'arriver
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Ce que j’aime chez Otelo, c’est qu’il soit possible d’obtenir un conseiller rapidement par téléphone, et que celui-ci nous amène très rapidement au produit ou à la solution.
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Merci de ne pas me tutoyer.
Quand vous confiez une commande à un transporteur toujours prévoir les options suivantes :
- Sans signature ce qui simplifie bien la vie du destinataire et du livreur qui peut ainsi déposer dans la boite aux lettres ; on se fait confiance oui ou non ?
- Laiser le colis dans un point relais.
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Déception
Bonjour, déjà le "tu" pour votre sondage, nous n'avons pas élevé les cochons ensemble. Gros problèmes de délais non respectés, aucun retour, pas d'AR actualisé, pas d'interlocuteur dédié. Manque de visibilité sur les approvisionnements. Produits habituels en rupture !
Informations erronées sur les factures (le nom du représentant correspond à une personne partie de chez vous depuis plusieurs années !). Vous n’êtes plus sur les plateformes de cashback. Vous êtes en train de nous perde en tant que client.
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livraison rapide et efficace de la commande que j'ai passé.
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Un service professionnel accessible aux particuliers, choix et service
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Tu devrais baisser les prix.
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Réduire et respecter vos délais. Nous communiquer le nom du représentant qui nous suis. Le nom actuellement noté sur vos document est celui d'une personne partie depuis au moins 5 ans de chez vous. Nous adresser les avoirs attendus, suite à une réclamation, votre réponse n'étant pas juste. Voilà, nous sentons au fil des mois une grosse dégradation de services.
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Du choix et plusieurs niveaux de qualitée
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Otelo.fr
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- avis@otelo.fr
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