Otelo.fr

Avis:

Matériel très bien, mais sav compliqué. Pour changer une courroie de raboteuse, j'ai expliqué au moins 2 fois ce dont j'avais besoin pour être redirigé vers une autre personne pour avoir un numéro de pièce pour être de nouveau renvoyé vers la 1ere personne pour payer... Bcp de temps juste pour une courroie... Dommage...

Problème sur les délais de livraison. Quand le matériel est dispo service impeccable. Quand matériel pas dispo les délais sont pas communiqués et peuvent être très long.

Diversité et prix des articles satisfaisants. Mais beaucoup d'erreur ou de report sur la livraison

Sur les délais à rallonge une fois que l'on a passé la commande.

tenir des délais et ne pas essayer de vendre des produits que vous ne pouvez pas avoir

Le site comprends de très nombreuses références mais la logistique n'est pas à la hauteur. Beaucoup de pièces ont des délais de livraison très longs et il y a des erreurs de référencement qui entrainent des retours.

Commande passée et acceptée! Pas de livraison ! Après 1 semaine d'appels on me dit que ma CB est expirée alors qu'au moment de la commande tout était validé!!!. OTELO A FUIR

Les délais de livraison sont sans cessent modifier et nous n'en sommes pas informés !!

J'ai posé une question au service technique. Pas de rponse ?

Bonjour, ayant passé une commande le 21.12.2023 avec des produits signalés disponible, j'ai payé un transport expresse pour le lendemain avant 10H00, aujourd'hui le 03/01/2024, je n'ai toujours rien, le délai client est totalement échu, nous avons due expédier les pièces en urgence chez un usineur afin de rectifier le tir(ce qui n'était pas chiffré, donc à perte), de plus, j'ai du appeler le service SAV, pour qu'ils me disent que c'est expédié pour demain...il est dommage de proposer un service qui n'est pas tenu, souvent des problèmes de délais, qui parfois sont très long et rarement les dates prévus sont respectées.

Les délai de livraison ne sont pas respectés, il n'y a pas de suivi des envois. On doit régulièrement appeler pour savoir où en est la commande, eux même sont perdus quand on appelle. On reçoit systématiquement les commandes en plusieurs envois et souvent une partie fini par être oubliée. Je suis de plus en plus insatisfait, si je commande c'est que j'en ai besoin et par dans 3 mois !

Le service commercial ne répond pas aux demandes : un poinçon commandé est défectueux, le service commercial a été contacté et relancé plusieurs fois sans réponses, idem pour une commande incomplète qui a été considéré comme complète ! Donc pas Glop !!

amélioration : simplier le mode de facturation et prelevement ... et information du délai de dispo du matériel cdé conditionnement impecable

les produits sont de bonnes qualité, mais 10 expéditions pour une seule commande c'est assez gênant.

obligation de commander par 4 unités quand on a besoin que un masque. inadmissible.

Les délai d'appro et le respect des délais annoncés. C'est essentiel pour nous.

Nous regrettons de ne pas être prévenu des retards de livraison !

Beaucoup de références mais peu en stock. Prix de l'envoi très cher