Le temps de livraison est correct.
Le produit correspond à la description (mesures, qualité...). Par contre, il faut finir de travailler la paillasse de bruyère très à l'état brute, c'est-à-dire qu'il nous a fallu la taper intensément pour évacuer toutes les impuretés résiduelles et pouvoir installer définitivement le produit. Sinon trop de saletés seraient au sol.
J'ai voulu en commander 3 autres pour terminer nos parasols et ne payer qu'un transport, hors je ne peux en commander que 2.
Produit à la hauteur de la description, je recommande
Je n'ai pas reçu mon colis. Le transporteur GLS m'a fait savoir qu'il était endommagé et qu'il serait retourné à l'expéditeur. GLS m'a demandé de yous contacter pour décider de la suite, ce que j'ai fait sans succès jusqu'à présent. J'ai laissé deux messages sur votre site qui sont sans réponse. J'ai essayé de vous téléphoner mais le répondeur me demande à chaque fois de rappeler ultérieurement car vos opérateurs sont tous occupés. Je vous avait choisi car vous étiez un peu moins chers que la concurence, mais j'aurais dû accepter de payer un peu plus car le résultat aurait été probablement meilleur.
Livraison en retard et carton d emballage en mauvais état
Efficacité du produit trop tôt pour avis
Signaler un avis
Réponse de brycus.fr
il y a 19 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre commande.
Lorsque vous passez votre commande, vous recevez une estimation du délai de livraison et nous vous envoyons ensuite un numéro de suivi afin que vous puissiez la suivre correctement.
Nous disposons d'un service clientèle qui répondra à vos questions et incidents dans les plus brefs délais.
Nous vous saluons et vous remercions pour votre achat,
L'équipe Brycus
il y a 2 jours
Avis validé
Commande incomplète et paquet endommagé !!
Signaler un avis
Réponse de brycus.fr
il y a 19 heures
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre produit.
Nous disposons d'un service clientèle qui répondra à vos questions et incidents dans les plus brefs délais.
C'est pourquoi nous vous rappelons toujours de nous contacter.
Nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Nous vous saluons et vous remercions de votre compréhension,
L'équipe Brycus
il y a 7 jours
Avis validé
emballez mieux les produits les livraisons se font a la sauvage 50 pour cent des produits sont livres endomages faites pression sur les societes de transports.
Signaler un avis
Réponse de brycus.fr
il y a 7 jours
Bonjour à tous,
Nous sommes désolés que le service logistique n'ait pas été à votre goût.
Nous prenons en compte votre recommandation.
Nous essayons d'améliorer notre service chaque jour.
Nous vous recommandons de nous informer immédiatement de toute irrégularité lors de la réception de votre commande afin que nous puissions traiter l'incident correctement.
Nous disposons d'un service clientèle qui résoudra vos questions et incidents dans les plus brefs délais.
Nous vous saluons et sommes désolés pour les désagréments causés,
L'équipe Brycus
21 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de brycus.fr
25 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été honorée.
Pour les prochaines évaluations, veuillez nous indiquer la raison de votre évaluation afin de nous aider à nous améliorer.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Brycus
20 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis. GLS l'annonce "en préparation" au 19/04/2024
Signaler un avis
Réponse de brycus.fr
25 avr. 2024
Bonjour,
Je suis désolé d'entendre parler de votre commande.
Votre commande a été livrée avec succès et vous avez été informé de l'incident.
Nous disposons d'un service clientèle qui répondra à vos questions et incidents dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre achat,
L'équipe Brycus
3 févr. 2024
Avis validé
J'ai reçu un colis cabossé je ne vous recommanderais plus au revoir
Signaler un avis
Réponse de brycus.fr
25 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre produit.
Votre problème logistique a été traité et résolu.
Nous disposons d'un service clientèle qui résoudra vos questions et incidents dans les plus brefs délais.
Nous vous saluons et vous remercions de votre compréhension,
L'équipe Brycus
1 févr. 2024
Avis validé
En recevant mes colis j'ai remarqué que l'emballage des 3 chaînes étais ouvert . Cela n'est pas normal que quand on achète quelque chose de neuve nos colis se retrouve ouvert lors de la réception. Sa ne peut pas être là faute du livreur cela vient de vos préparateur et la matière de la chaîne n'est pas la même que les autres chaîne que j'avais déjà commander chez vous .c'est décevant
Signaler un avis
Réponse de brycus.fr
25 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été honorée.
Nous essayons d'améliorer nos services chaque jour.
Nous disposons d'un service clientèle qui résoudra votre problème dans les plus brefs délais.
Nous vous saluons et vous remercions de votre compréhension,
L'équipe Brycus
17 janv. 2024
Avis validé
Bonsoir
Vendre un aspirateur sans tuyau et sans balai et ne pas indiquer comment se les procurer... une catastrophe
Cordialement
Laurence jalady commande 222640
Signaler un avis
7 janv. 2024
Avis validé
C le deuxième produit que j'achète car bon produit mais le deuxième un gros problèmes de séchage dégoûté
Signaler un avis
4 janv. 2024
Avis validé
Commande mal emballée, 5 planches sur 6 arrivées cassees
Hello
We received the product. The mounting explanations are insufficient.
We tried to screw as indicated and the screw are not long enough . There is no pre-hole either
We would need help to know what screw is needed and where to screw.
Thanks for your help
Ellen japiot
Signaler un avis
2 janv. 2024
Avis validé
par mail je vous ai informé!! qu'a ce jour je ne toujours pas en possesion ni du colis que vous avez envoiyer,ni de l'appareil que je vous ais acheté!!
ce que vous pouvez pour vous ameliorez c'est m'envoyer l'appereil que j'ai payé!!
renseignement pris auprés du transporteur a qui vous avez confié le colis n'ont aucune information concernant cette marchandise. faite des recherche a propos de ce colis a qui vous l'avez confier. dans le cas contraire remboursser moi cordialement m Hamani
Signaler un avis
26 déc. 2023
Avis validé
manques d'information rassurer le client et de suivi colis .pour information le transporteur a perdue le colis ou volé!!!
Signaler un avis
21 déc. 2023
Avis validé
1 Produit arrive ouvert et cassé le reste sans problème livraison trop longue
Un peu trop long entre la commande et la livraison
Signaler un avis
16 déc. 2023
Avis validé
Armoire reçue avec 2 cotés blancs cassés !!!! j'ai demandé le 14/12/23 via le formulaire de contact de m'envoyer 2 côtés blancs en remplacement. On m'a répondu en Espagnol histoire que je ne comprenne rien ?.
Commande n° 223377 - colis suivi n° 61346160780729 livré par GLS en excellent état !!! Donc les 2 pièces étaient déjà cassées à l'expédition !!!!
Dommage car l'armoire correspondait à mes attentes !
Cordialement
Brigitte TRUCHOT
Signaler un avis
16 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis. Le transporteur GLS m'a fait savoir qu'il était endommagé et qu'il serait retourné à l'expéditeur. GLS m'a demandé de yous contacter pour décider de la suite, ce que j'ai fait sans succès jusqu'à présent. J'ai laissé deux messages sur votre site qui sont sans réponse. J'ai essayé de vous téléphoner mais le répondeur me demande à chaque fois de rappeler ultérieurement car vos opérateurs sont tous occupés. Je vous avait choisi car vous étiez un peu moins chers que la concurence, mais j'aurais dû accepter de payer un peu plus car le résultat aurait été probablement meilleur.
Signaler un avis
15 déc. 2023
Avis validé
Le hachoir commandé ne correspond pas à ma commande Le colis est arrivé abîmé il manque les grilles l entonnoir est écrasé
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.