CLUSE FRAvis:
1 916 avis au cours des 12 derniers mois11 059 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
15 oct. 2023
Avis validé
Très beau sac qui a l'ai de qualité.
Par contre, il n'y a pas assez de poches internes et aucune poche externe ( type bouteille, accessoires etc).
Livraison rapide
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Réponse de CLUSE FR
16 oct. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
21 juin 2023
Avis validé
Bonjour je n‘ai toujours pas reçu ma commande. J’ai commandé un bracelet de montre le 8/06. Le numéro de suivi m’indique que ma commande est toujours en Allemagne.
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Réponse de CLUSE FR
22 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
16 juin 2023
Avis validé
Avertir le client quand il y a un souci avec sa commande. Je n'ai pas reçu le colis dans les temps. C'était un Kdo d'anniversaire à offrir. Pas cool. Très déçue.
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Réponse de CLUSE FR
16 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
14 juil. 2023
Avis validé
Presque satisfait...
reception rapide de la montre, mais je regrette que la mise à jour de la date ne fonctionne pas ! (j'ai pourtant scrupuleusement suivi le mode d'emploi...)
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21 juil. 2023
Avis validé
Montre reçu avec pile HS ..
Délais de livraison plutôt moyen, montre sympa mais reçu avec une pile HS... Obligé d'aller en bijouterie pour la remplacer, 15 euros de frais en plus...
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Réponse de CLUSE FR
24 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Les frais de changement de pile sont remboursables. Veuillez nous contacter par mail directement sur care@cluse.com afin de pouvoir procéder au remboursement. Bonne journée, CLUSE.
16 juil. 2023
Avis validé
Je vous ai mit une adresse de facturation et une de livraison. Vous avez livré à la mauvaise adresse.
C’était un cadeau. Qui n’en est plus un maintenant.
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Réponse de CLUSE FR
17 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Après vérification, votre commande a bien été livrée à l'adresse que vous aviez renseignée lors de votre commande. Bonne journée, CLUSE.
18 juin 2023
Avis validé
Livraison soit disant entre 4 et 6 jours ça fait 2 semaines que je l'attends. L'entreprise DHL ne font rien du tout, j'ai envoyé un mail aucune réponse.
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11 juil. 2023
Avis validé
qualité pas au top, la couleur dorée de ma montre s'en va, bien qu'elle aie été remplacée, je trouve que ce modele est bas de gamme, déçue de mon achat
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Réponse de CLUSE FR
11 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
22 juil. 2023
Avis validé
La montre paraît beaucoup moins brillante que sur la photo et fait mauvais qualité déçue car j ai déjà une cluse.
Trop compliquée de la retourner
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16 juil. 2023
Avis validé
Le produit ne vaut pas du tout son prix, ce n’est pas très très qualitatif. Heureusement que je l’ai acheté en promo c’est déjà plus honnête
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5 juil. 2023
Avis validé
problème de date
bonjour,
petit souci, la montre change de date à midi, et non à minuit.
y a t'il une solution pour rétablir un fonctionnement normal.
Merci
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12 oct. 2023
Avis validé
Amélioration livraison .
J'ai reçu l'article 3 jours après la date prévu. Verdict : je n'avais pas de cadeaux à offrir à l'anniversaire
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31 août 2023
Avis validé
Au niveau des retours le délai de remboursement est trop long j’ai retourné un article le 10 août celui ci n’est toujours pas traité
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15 mai 2023
Avis validé
J’ai reçu mais il y’a pas de montre dans le colis pourtant livré à domicile avec un colis endommagé et toujours pas de réponse merci
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Réponse de CLUSE FR
15 mai 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre service client a répondu au mail que vous nous aviez envoyé (merci de vérifier vos fichiers SPAM). CLUSE.
24 juil. 2023
Avis validé
Rien à dire sur la montre. Très jolie comme sur la photo. Mais malheureusement j'ai du changer la pile au bout de 3jours.
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Réponse de CLUSE FR
25 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter par mail sur care@cluse.com ; nous pourrons alors vous proposer une solution. Bonne journée, CLUSE.
7 juil. 2023
Avis validé
Le colis n'est jamais arrivé. Le tracking ne fonctionnait pas et est désormais indiqué comme étant renvoyé à l'expéditeur
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Réponse de CLUSE FR
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
13 oct. 2023
Avis validé
livraison lente
Bonjour,
la qualité est présente mais en ce qui concerne la livraison par DHL, je ne recommanderai plus sur le site.
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25 nov. 2023
Avis validé
Achète 2 fois le même article, sur le champ je précise l’erreur. Aucune rétractation possible. Arnaque complète !
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Réponse de CLUSE FR
27 nov. 2023
Bonjour nous sommes navrés d'apprendre cela.
Vous disposez d'un délai de 60 jours pour nous retourner votre commande via notre portail et ainsi obtenir un remboursement complet.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
28 déc. 2023
Avis validé
Colis volé par le livreur et délais de relivraison trop long. Le SAV à tout de même assuré pour le remboursement
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Réponse de CLUSE FR
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous transmettons les informations à notre service logistique qui fera le nécessaire auprès du transporteur.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
29 août 2023
Avis validé
Je suis déçue de la qualité du produit.
J’ai effectué un renvoi et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé
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Réponse de CLUSE FR
30 août 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'informations sur votre retour ou vous pouvez cliquer sur ce lien afin d'avoir des mises à jour sur ce dernier : https://cluse.intelligentreturns.net/tracking. Bonne journée, CLUSE.