CLUSE
Avis:

26 155 avis au total dans 6 marchés 3 431 avis au cours des 12 derniers mois

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Excellent

26 155 avis au total dans 6 marchés3 431 avis au cours des 12 derniers mois
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Vérifié depuis : 12 août 2019

La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.

cluse.com/fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la simplicité et la clarté du site internet, ainsi que la qualité perçue des montres, sacs et bijoux, souvent décrits comme solides, beaux et bien finis. Le design élégant, moderne et personnalisable des produits rencontre aussi un vif enthousiasme. Certains clients soulignent la facilité d’ajustement des bracelets et la rapidité du processus de remboursement ou d’échange. Plusieurs avis mettent en avant le sérieux, la réactivité et le bon suivi du service client. Cependant, plusieurs clients rencontrent des problèmes de livraison, tels que des retards, des colis déposés en point relais sans accord préalable ou des difficultés avec les transporteurs. Des interrogations subsistent concernant le réglage, la taille ou le remplacement des bracelets, certains regrettant des soucis de longueur ou de fermoir. Le service client, bien que jugé sérieux par certains, est parfois critiqué pour sa lenteur ou le manque de solutions concrètes en cas de problème. Enfin, certains clients aimeraient voir encore plus de choix ou d’options de personnalisation sur les produits.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisCLUSE

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Avis tous marchés confondus
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La montre est magnifique, semble être de bonne qualité et est entièrement en acier inoxydable. Le mauvais côté de mon modèle est que le bracelet ne peut pas être changé car il n'est pas standard et les maillons sont très difficiles à enlever. De plus, il serait bien que les montres pour hommes aient des micro-ajustements au niveau du fermoir. Mais honnêtement, pour l'esthétique, ça compense tout pour moi.
Traduit automatiquement depuis espagnol
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Bonjour Je suis très contente du modèle reçu qui correspond à mon choix . J'ai malheureusement un problème avec la fermeture du bracelet et j'ai déjà faillit perdre ma montre plusieurs fois . Hier , j'étais au volant de ma voiture et tout d'un coup la fermeture s'est ouverte !!! je suis habituée au système et fait tjrs bien attention à entendre le bruit de fermeture . J'ai déjà eu une montre cluse pdt 5 ans et je n'ai jamais rencontré ce problème .Merci de me trouver une solution . Je ne voudrais pas perdre ma montre . Cordialement . Frédérique Coulon
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Je suis très satisfait de ma montre Cluse. Elle est élégante, stylée et en plus très légère à porter, ce qui la rend très confortable. La qualité est excellente et elle convient aussi bien à une tenue décontractée qu'élégante. L'ajustement de la taille est également très facile, ce qui est un grand avantage. Je suis très content de mon achat et je peux certainement recommander cette montre !
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Organisation et déroulement corrects Outre la collection existante et éprouvée, concevoir un autre modèle rare, extraordinaire en forme et couleur. Quelque chose de spécial - pas pour le prix - pour l'apparence, quelque chose de courageux, - Bracelet, cadran. Conception - Créer un bijou.
Traduit automatiquement depuis allemand
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Beau montre à un excellent prix (soldes)

J'aime le style de Cluse et je suis globalement satisfaite de ma montre multifonctionnelle noire pour femme. Cependant, je n'arrive pas à réinitialiser la date. Cluse a été très utile avec une vidéo et des instructions, mais peut-être que c'est moi! Je n'ai pas vraiment besoin ou envie des fonctionnalités de date - j'aimais juste la montre et elle était à un très bon prix en solde.
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Je suis très satisfaite autant pour la rapidité de la livraison et l'emballage du colis mais si je pouvais faire une petite demande y mettre la facture à l'intérieur serait vraiment un plus car impossible de la trouver sur le site ou alors il faudrait la faire suivre par mail sinon tout était parfait les montres sont magnifiques.
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Très bonne expérience

J'ai beaucoup aimé le site, il est simple et clair. Le modèle de montre est vraiment qualitatif avec une boîte de rangement. Le colis a été envoyé très rapidement et reçu 1 jour plus tôt que prévu. Sachant que la livraison normale est tres rapide (2 à 3 jours )
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Très belle montre que j’ai offert à mon mari, il en est satisfait. J’ai la même pour femme depuis quelques années. Seul bémol concernant la livraison, j’ai payé une livraison express à mon domicile, la livreuse me l’a déposé dans un point relais qui était fermé l’après midi je n’ai pas apprécié, mais cela est indépendant de Cluse.
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Montre exactement comme sur les photos en ligne. Au soleil et à la lumière, un beau dos vert. Quand il fait plus sombre, un dos vert foncé. Certainement pour ce prix, une belle montre. Espérons maintenant qu'elle dure bien à long terme!
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Magnifique

Je ne trouve généralement pas de montres qui me vont bien car j'ai un poignet très petit et même si je les ajuste, les maillons font que c'est très lâche... mais celle-ci est si fine et s'adapte si bien ! Je l'adore
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Très belle montre, fond vert qui est ma couleur, bien présentée dans son écrin. Prix beaucoup moins cher qu'en bijouteries qui ne l'a soudaine pas. Je suis ravie. Mon seul regret c est qu'il n'y ait pas sur le site un bracelet silicone, boucle dorée adaptée à la montre
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Très bonne impression du site et de la réactivité Erreur de couleur de fond de cadran ( je n'avais pas fais attention), retour gratuit et remboursement très rapide . Recommandé la bonne couleur, reçu également rapidement Ne pas hésité à commander sur ce site
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Commande MK2147918 non livrée - Demande intervention UPS immédiate

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour signaler la non-livraison de ma commande passée chez CLUSE. DÉTAILS DE LA COMMANDE : Numéro de commande : MK2147918 Date de commande: 29 juillet 2026 (confirmée) Montant total : 149,90 € TTC Articles : • Élévé Zirconia Chain Bracelet, Kyanite Blue, Gold Colour (24,95 €) • Gracieuse Watch Steel, Kyanite Blue, Gold Colour (119,95 €) ADRESSE DE LIVRAISON : Fredy SIME 3 rue Alexis Piecq 78700 Conflans-Sainte-Honorine NUMÉRO DE SUIVI UPS : 1Z8AA1780454107762 STATUS DE LA LIVRAISON : Bien que UPS déclare le colis livré le 31 juillet 2026 à 12h27, j'ai découvert que : 1. La photo de preuve de livraison fournie par UPS ne correspond ABSOLUMENT PAS à mon domicile. Elle montre une zone de stockage/dépôt tiers, complètement différente. 2. Je n'ai jamais reçu ce colis à mon adresse. 3. Aucun appel ou message du livreur n'a été reçu avant la livraison, malgré le service 24h payé. PREUVES JOINTES : - Capture d'écran UPS avec photo de livraison inexacte - Photo de mon domicile réel (preuve de discordance) - Confirmation de votre commande DEMANDE : Je vous demande d'intervenir d'urgence auprès d'UPS en tant qu'expéditeur pour : • Exiger une investigation immédiate sur la localisation réelle du colis • Demander la livraison correcte à mon adresse : 3 rue Alexis Piecq, 78700 Conflans-Sainte-Honorine • Obtenir le remboursement des frais de livraison 24h et une indemnisation J'ai parallèlement mis UPS en demeure formellement avec un délai de 48 heures. Votre intervention en tant qu'expéditeur renforcera significativement ma réclamation. Merci de me tenir informé des actions entreprises. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Fredy SIME 3 rue Alexis Piecq 78700 Conflans-Sainte-Honorine Téléphone : 0758901844

Réponse de CLUSE

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous constatons que l’un de nos agents a déjà pu vous proposer une solution. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d’autres questions. Bonne journée, L’équipe CLUSE
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A recommander !

Bravo, Vous continuez a produire les anciens modeles plus classiques, plus simples, et a mon sens plus elegants, ainsi que les bracelets ! Service expedition intern. irreprochable, prix et qualite excellents.
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La montre est très belle, avec le bracelet milanais et le cadran rond qui la distingue des montres habituelles. Dommage qu'elle n'était pas disponible avec un cadran encore plus grand, par exemple de 42 mm, mais elle reste magnifique.
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Je possède déjà un sac de cette marque et j'en suis très contente. \nLe dernier produit acheté était un cadeau pour une autre personne et cette personne avait déjà un sac cabas similaire, donc je l'ai retourné.
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Très beau design et excellent acier inoxydable - boîtier. Le bracelet en métal est facile à raccourcir. Merci aussi pour les maillons de rechange. Réglage de l'heure et du fuseau horaire bien expliqué dans le manuel en ligne en allemand.
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Enchanté par la nouvelle montre, mais aussi par la livraison rapide! Très bien emballé, ce qui m'a rendu encore plus heureux que la montre commandée soit déjà là. Je n'ai pas de "suggestions d'amélioration", continuez comme ça!! Cordialement, P.
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J'ai acheté 2 montres jusqu'à présent, et elles sont absolument magnifiques. Très contente. La seule chose, si possible, raccourcir le temps de livraison, mais ce n'est pas une plainte. Je suis contente du service. Merci.
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Il est facile de commander sur le site, cependant je commandais juste un bracelet, j'ai mesuré le cadran de la montre au mm mais je me suis quand même trompé. Je retourne le bracelet et en achète un nouveau et j'espère que cette fois c'est correct. La livraison n'est pas la plus rapide mais dans l'ensemble la communication et les mises à jour sont très bonnes.
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  • service@cluse.com
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