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CLUSE FR
Avis:

1 925 avis au cours des 12 derniers mois11 039 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 12 août 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CLUSE FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 juin 2023
 Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit. Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !

l'avis le plus négatif

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour CLUSE FR

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Réinitialisez
13 févr. 2024
 Avis validé

Quelques mécontentements et déception.

Acheteuse régulière je trouve que les bracelets sont de plus en plus courts. Je n'ai pourtant pas un gros poignet et je ne peux fermer les montres qu'avec les tout premiers trous. Je me demande qui peut porter une montre si on ferme aux derniers trous . Un petit enfant ,? Ce n'est pas agréable et la dernière en date avec le bracelet lézard vert est vraiment petit. J'en profite pour vous dire que le vert de ce bracelet est bien plus vif que sur la photo du site. Je n'apprécie pas trop, un peu trop claquant ,!! Je regrette de ne pas l'avoir pris en croco blanc cassé, aurait été plus chic. Et on ne trouve pas ce bracelet à la vente.
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Réponse de CLUSE FR
13 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations, que nous transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
4 févr. 2024
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Colis jamais reçu

J'ai effectué une commande le 19 janvier, je n'ai jamais eu de nouvelles par mail. Et lorsque je vais dans le suivis de colis, on me dit que le colis est arrivé sauf que je n'ai rien reçu. Je vous envoie des captures d'ecran. Pouvez vous m'en dire plus sur où se trouve mon colis ?
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5 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire cela. Afin de vous aider, pouvez-vous nous contacter par email à care@cluse.com ? Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
5 févr. 2024
 Avis validé

Réajustement payant

Je trouve cela dommage de devoir payer le réajustement du bracelet dans une bijouterie. J’ai acheté une montre à 65€ et on me demande 15€ pour l’ajuster, ce qui représente 25% de mon achat. Je vais peut être finir par vous renvoyer la montre.
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5 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
21 févr. 2024
 Avis validé
Très mauvais rapport qualité prix Les montres sont de qualité médiocre (plastique ?) je porte la mienne que depuis deux jours et elle a déjà des traces d'usure. Pour le prix, je m'attendais à quelque chose de plus intéressant.
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21 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage. Belle journée, L'équipe CLUSE
2 févr. 2024
 Avis validé
Boucles d'oreilles offerte à un anniversaire, mon amie l'a perdue sans s'en rendre compte à peine un mois après... il faudrait revoir les fermoirs
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2 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons bonne note de vos retours et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
15 févr. 2024
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Montre commandé depuis un mois retour 2x car le livreur ne cherche pas la bonne adresse nul de chez nul Je ne recommande absolument pas
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15 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. Belle journée ! L'équipe CLUSE
13 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour, je suis un peu decue de ne pas à de garantie sur cette montre que j'offre à ma petite sœur. Sinon je suis contente du reste.
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13 févr. 2024
Bonjour, Veuillez noter que toutes nos montres sont garanties deux ans. Belle journée, L'équipe CLUSE
20 févr. 2024
 Avis validé

Couleur non conforme au produits, je suis très déçus

J’ai commander un model boho chic rose gold malheureusement le produit et juste de couleur or et non rose comme sur les photo
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12 févr. 2024
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Il serait utile de mentionner avant l’achat que c’est une livraison contre signature pour éviter bon nombre de problèmes.
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12 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
14 févr. 2024
 Avis validé

La montre est trop petite car la taille du poignet n’est pas inscrite sur la fiche du produit

Sur la description de la montre que j’ai acheté il n’y a pas le tours de poignet
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Réponse de CLUSE FR
14 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons au service concerné. Veuillez noter que nous proposons un service de maillons supplémentaires. Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage. Belle journée, L'équipe CLUSE
20 févr. 2024
 Avis validé
J ai eu besoin de faire un retour à ce jour 10jours après rien. Aucun contact.
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20 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous assister davantage. Belle journée, L'équipe CLUSE
LC
19 févr. 2024
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Article non reçu

Bonjour. Je n ai toujours pas reçu ma commande
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19 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée, L'équipe CLUSE
22 févr. 2024
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Colis jamais reçu….

Colis jamais reçu….
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23 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage. Belle journée, L'équipe CLUSE
20 févr. 2024
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9 févr. 2024
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28 janv. 2024
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27 janv. 2024
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Bonjour j'ai acheté une montre cluse femme mais a la 1ere utilisation pour la faire fonctionner il faut enlever le petite plastique qui tient le fermoir ..en.enlevant ce bout de plastique le fermoir sest enleve ..franchement j'ai eu du mal à le remettre et me suis demandée si c'était bien de la qualité..j'ai regardé si elle refonctionnait pour le moment cela a l'air...mais ce n'est pas trop normal une montre soit disant de qualité..j'ai un doute ...
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29 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
30 déc. 2023
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Pas reçu

Bonjour Je n´ai toujours pas reçu la montre commandée le 15 décembre ... pourtant il y avait noté " livraison express " ... donc je n´ai pas eu le cadeau pour l´offrir à Noël .... très déçue 😞 J´attends encore la semaine prochaine sinon je demanderai le remboursement. Bien à vous Mme VIDAL
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Réponse de CLUSE FR
2 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de vous contacter par email afin de vous indiquer où se trouve votre commande. Belle journée ! L'équipe CLUSE
5 janv. 2024
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Je loupe la promo -50% du black friday, je me décide à la commander au prix plein pot en décembre, et 3 jours après mon achat ya de nouveau une remise à -30%; ces changements de prix en boucle ça dégoute quand même quand on rate la bonne fenêtre d'achat perso jsuis soulé
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3 janv. 2024
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Changer la prise en charge de la livraison de la poste par des gens compétents. Un Noël de raté car l'employé de la poste ne nous a pas remis le colis en mains propres. J'ai dû aller le chercher dans une épicerie le 26 !!!
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4 janv. 2024
Bonjour, Le livreur peut en effet prendre la décision de livrer votre colis en point de retrait, en cas d'absence ou d'incapacité à livrer. Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire à care@cluse.com en cas de besoin. Bonne journée, CLUSE