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CLUSE FR
Avis:

1 925 avis au cours des 12 derniers mois11 039 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 12 août 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CLUSE FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 juin 2023
 Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit. Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !

l'avis le plus négatif

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour CLUSE FR

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Réinitialisez
11 janv. 2024
 Avis validé

montre Cluse MR FOUSTEL

bonjour tres decu de Cluse j'ai commander 1 montre pour ma fille le 26 ou 27 decembre on ai au 11 janvier toujours rien recu pour 5 a6 jours ouvree on ce moque 1 peu du monde dans l'attente d'une reponse de votre part
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Réponse de CLUSE FR
12 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
6 janv. 2024
 Avis validé
Achat réalisé le 18/12/23 toujours pas livré, semble bloqué dans un relais sans infos, je n'ai toujours pas ma commande, et aucun suivi, seulement une quantité enormes de mails publicitaires, sans interêt
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Réponse de CLUSE FR
8 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois que vous nous avez contacté par email. Un agent reviendra vers vous dans la journée. Belle journée, L'équipe CLUSE
31 déc. 2023
 Avis validé

l'achat simple et rapide livraison merdique

l'achat simple et rapide. par contre, livraison vraiment merdique... je n'ai toujours pas mon colis. livraison à une adresse non conforme lors de la commande. j'attends toujours celui-ci.
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Réponse de CLUSE FR
2 janv. 2024
Bonjour, Je vois que l'un de nos agents est depuis revenu vers vous par email afin de vous indiquer où se trouvait votre colis. Belle journée ! L'équipe CLUSE
21 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu une montre qui ne fonctionnent pas. C'est vraiment dommage surtout quand c'est un cadeau. Il faudra s'assurer que les montres fonctionne avt de les envoyer.
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois que vous êtes en contact avec un de nos agents à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. Nous pourrons alors vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
25 janv. 2024
 Avis validé

Mauvaise qualité

La qualité du bracelet en métal est vraiment médiocre, l’autre bracelet n’est pas mieux. À ce prix là c’est vraiment décevant
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Notez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Belle journée ! L'équipe CLUSE
3 janv. 2024
 Avis validé
Montre ne fonctionne pas
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Réponse de CLUSE FR
4 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous apporter une solution. Nous vous invitons à répondre à cet email en cas de problème. Bonne journée, CLUSE
31 déc. 2023
 Avis validé
Vous ne suivez pas vos colis , une vraie galère voire récupérer le miens 10 jours après commande
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14 janv. 2024
 Avis validé
Je dois faire le retour de la montre acheté car elle ne fonctionne plus dès le deuxième jour…
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Réponse de CLUSE FR
15 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à demander à un bijoutier ou à un horloger certifié revendeur officiel CLUSE de vérifier la pile et de la changer si nécessaire. Puis, de nous contacter par email à care@cluse.com, par ce biais nous pourrons trouver une solution. Vous trouverez le revendeur CLUSE le plus proche de chez vous via ce lien : https://fr.cluse.com/pages/store-locator Belle journée ! L'équipe CLUSE
16 janv. 2024
 Avis validé

Je n’ai pas reçu ma montre …

Je n’ai pas reçu ma montre … Le carton a été endommagé et pas de nouvelles de Cluse !!!
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Réponse de CLUSE FR
16 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois qu'un de nos agents vous a contacté.e le 08/01/2024. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. N'hésitez pas à consulter vos spams. Belle journée ! L'équipe CLUSE
24 janv. 2024
 Avis validé
Mettre 1 autre transporteur car ups il ni a pas pire au niveau livraison
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
29 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas eu ma montre après 2 semaines de commande….
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Réponse de CLUSE FR
29 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
10 janv. 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu le bon article et impossible de le retourner
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Réponse de CLUSE FR
10 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Un agent vient de vous contacter par email. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution. N'hésitez pas à vérifier vos spams. Belle journée ! L'équipe CLUSE
27 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de bracelet de montre.
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Réponse de CLUSE FR
29 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
 Avis validé
Mode de renvoie de colis bien plus compliqué que prévu
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Réponse de CLUSE FR
26 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
19 janv. 2024
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Demande de retour remboursement
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Réponse de CLUSE FR
19 janv. 2024
Bonjour, Votre retour est toujours en cours de livraison vers notre entrepôt en Allemagne. Une fois reçu, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception. Belle journée ! L'équipe CLUSE
21 janv. 2024
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Plus de choix de montre homme
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en considération vos recommandations et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
20 janv. 2024
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Livraison trop longue
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en considération vos remarques et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
6 janv. 2024
 Avis validé
Bracelet trop petite
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Réponse de CLUSE FR
8 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande et obtenir un remboursement intégral. Belle journée ! L'équipe CLUSE
29 déc. 2023
 Avis validé
La livraison
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Réponse de CLUSE FR
2 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de vous contacter par email afin de vous indiquer où se trouve votre commande. Belle journée ! L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
 Avis validé
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