CLUSE FR

Avis:

Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…

Je suis très déçu car ma commande a été prise en compte 5-6 jours après l’achat sur le site, alors que j’avais demandé une livraison express qui forcément est tombé à l’eau. Le service client a été très lent, et je n’ai pas eu de remise ou autre pour dédommager. Ma famille a toujours commandé des montres chez Cluse et c’est bien la première fois que je suis déçu, on ne recommandera plus. C’est bien dommage car on trouvait les montres magnifiques.

La montre en elle même est parfaite, elle correspond en tout point à notre commande. Par contre nous avons payé l'option 5€ supplémentaire pour recevoir notre achat dans les 1 à 3 jours ouvrables. Nous avons passé notre commande le dimanche soir (4 juin), et nous avons reçu un message comme quoi elle allait être livrée le lundi 12... Ce qui fait que ma fille n'a pas eu son cadeau d'anniversaire le samedi 10 juin. Nous sommes très déçus et savons aujourd'hui qu'il ne sert à rien de payer pour avoir un colis dans les temps ! De plus, sachez que le livreur d'UPS n'a pas sonné à mon domicile. Nous en sommes sûrs et certains car nous avons attendu la montre toute la journée à la maison 🏠 La sonnette est neuve et fonctionne parfaitement... Nous avons dû aller le chercher dans 1 point relais. Sachez qu'avec UPS c'est récurrent... mais que cela n'est pas normal... Vous devriez changer de transporteur car c'est facile de ne pas faire son travail correctement ... Bref, en ayant payé pour une livraison en 1 à 3 jours ouvrables, ma fille n'a eu sa montre (commandé le dimanche 4 juin ) que le jeudi 15 juin... Déçus de notre commande, même si !a montre est parfaite. La livraison est un réel problème à changer si vous désirez que vos clients soient satisfaits de leurs commandes. Cordialement Mr et Me Puraye.

J'ai été très déçue de ma dernière expérience. Alors que j'ai mis l'article dans mon panier à un prix de 44,97€ (prix soldé, affiché), ce même prix est resté indiqué lors de l'étape de paiement et d'inscription de mes numéros de carte. Néanmoins, et APRÈS avoir validé le paiement on m'informe que mon achat 89,95€ vient d'être effectué... Il s'agit d'un abus de confiance. Quand bien même, la promotion venait de se terminer au moment où j'ai cliqué sur le bouton validé le paiement, le prix doit être celui du produit lorsqu'il est mis dans le panier et à AUCUN moment on ne m' a indiqué que j'allais payer 89,95€... Il y a donc tromperie du client, qui plus est régulier...

Lors de la commande, j'ai choisi la livraison rapide en 1 à 2 jours, payante. Or j'ai reçu ma commande 4 jours plus tard, soit trop tard pour l'usage que j'avais prévu. L'information sur le site propose une livraison rapide, sans préciser à partir de quand le délai d'1 à 2 jours est pris en compte, ni les jours pris en compte. La poste livrant le samedi dans ma région, j'aurai dû recevoir ma commande le samedi et non pas le mardi suivant. je regrette donc vivement d'avoir choisi l'option livraison rapide, c'est 5 euros dépensé pour rien.

Bonjour. Je trouve que le sac n est pas pratique tous les jours. Je prends les transports en commun et il n y a aucune astuce pour le pass navigo (je le sors 8 a 10 fois par jour) ni pour les badges et clefs en général Pas pratique pour faire des achats non plus Pas pratique pour transporter une Lunch box Il n est pas fait pour une femme qui travaille, qui a besoin de transporter son pc et son nécessaire aller au travail Bref je le trouve : pas pratique du toit et de plus revêtement tache facilement … Je regrette mon achat

La montre que j'ai reçu ne fonctionnait pas. J'ai alors cru qu'elle était livrée sans pile. Je me suis rendue chez un bijoutier et dépensé 7€ pour faire mettre une pile. Mais la montre ne fonctionnait toujours pas ensuite. Cela ne venait donc pas de la pile. J'ai dû retourner la montre. Le procès de retour s'est très bien passé et j'ai été remboursée rapidement de mon achat. Je suis cependant déçue par la marque car cette aventure m'a fait perdre de l'argent et je ne sais pas si je tenterai d'acheter de nouveau une montre Cluse.

J’ai était extrêmement déçus au moment de la livraison. UPS clairement pas sympa. Obliger d’être présent pour se faire livrer mais vu à l’heure que passe le livreur évidemment que je n’étais pas présente (sur le temps du midi). Il est passer donc 3 fois mais en vain, je lui avais demander de le déposer dans un relais ups mais il n’a pas voulu. Heureusement j’ai réussi à avoir le centre ups près de chez moi pour qu’ils puissent me le déposer au relais près de chez moi donc presque 1 semaine de perdu dans la livraison.

Lors de la commande le système sollicite l'achat de bracelet et aussi de paquets cadeau non adapté a la commande. L emballage cadeaux est payant et trop petit pour les sac a dos. J ai demandé le remboursement qui n a pas lieu parceque il est indiqué que le sachet proposé n est pas disponible pour les sac a dos. Je dois donc procéder a un retour fu sachet cadeau. Si je souhaite récupérer les 2 € du sachet cadeau suggéré a tord par Cluse. Je trouve bien dommage de ternir votre image commerciale pour 2 €.

J'ai acheté un bracelet de montre pour offrir en cadeau à ma copine qui vit à l'étranger, j'ai commandé 2 semaines à l'avance pour être sur de le reçevoir à temps (car comme indiqué dans votre politique de livraison entre 4 et 6 jours) mais le colis a mit 13 jours à arrivée. Ce qui est vraiment tres long et trop tard, il est arrivé après mon départ, donc un cadeau gâché. De plus le service client, a toujours donner des réponses peu professionnel, toujours la même réponse à chaque fois, il faut attendre !!!!

J'ai utilisé le sac une journée avec un ordinateur, une trousse, une batterie de secours, un chargeur pour l'ordinateur, un petit bento et un manuel scolaire dedans. Aucun soucis pour le fermer, il restait même encore plein de place à l'intérieur. Je découvre le soir même qu'une des anses a la couture s'est presque défaite tandis que je l'ai toujours porté sur les deux épaules ... Je suis très déçu de la qualité qui ne tient pas alors qu'à la vue du prix on s'attend à un sac durable de qualité ...

Achat sac réversible : Je voulais un sac élégant pour transporter mon PC de manière régulière. Il est beau soit, par contre la qualité et la solidité laissent à désirer et de loin ! A ce prix, on s’attend à un produit avec un minimum de qualité, les bretelles du sac se décousent, les ressorts qui maintiennent les loquets des bretelles fermés se tordent et vous rentrent dans le dos, les bretelles sont douloureuses sur les épaules… très très déçue ! Je ne commanderai plus chez Cluse !

J’ai commandé 2 montres sur le site de cluse Le bracelet étant beaucoup trop grand j’ai dû faire faire la mise à taille en bijouterie et facturé 15 euros par montre ,j’ai contacter cluse qui bien sûr ne rembourse pas ! Alors que si j’achète une montre cluse en boutique la mise à taille est gratuite ! Je trouve cela pas normal que la mise à taille ne sois pas offerte en achetant sur le site ,il est donc préférable à l’avenir d’acheter directement en boutique des montre cluse

J’ai commandé une montre en livraison normalement au bout de 5 jours je m’inquiète je vous contact, et vous me dites qu’il y a eu un problème dans la livraison et que la montre va arriver dans 5 jours. Je vous demande si c’est possible de me la livrer en express vous me dites non. Dans la foulée je commande une autre montre en express elle est arrivée une semaine avant celle de la première commande.

J'ai commandé une montre chez vous avec la livraison rapide. Malheureusement payer un tarif rapide pour la recevoir en livraison classique... J'ai réalisé une demande suite à cela, un remboursement devait être réalisé. À mon plus grand étonnement celle-ci n'est jamais arrivée, en attente d'une réponse Merci

Les Produits noircissent dès le lendemain et le service client me dit que c’est du à une mauvaise utilisation. J’ai le cas pour une montre, un bracelet et une chaîne de cheville. Malgré les photos, aucune réaction commerciale… Mauvaise qualité et mauvais service client

Reçu une montre avec une référence fournisseur ne correspondant pas dutout à celle d’origine. Rien ne me prouve donc que c’est une réel Je travaille dans le commerce et normalement c’est obligatoire d’avoir une référence fournisseur équivalente