CLUSE FR

Avis:

Colis reçu vide.

Je suis déçu par le design. La montre est très épaisse contrairement à ce que je croyais (de leur photos) et la vitre est bombé. La montre ne réflecte pas le "feeling" de lux comme certaines des montres concurrente.

J'ai commandé une montre chez vous avec la livraison rapide. Malheureusement payer un tarif rapide pour la recevoir en livraison classique... J'ai réalisé une demande suite à cela, un remboursement devait être réalisé. À mon plus grand étonnement celle-ci n'est jamais arrivée, en attente d'une réponse Merci

Lors de la commande le système sollicite l'achat de bracelet et aussi de paquets cadeau non adapté a la commande. L emballage cadeaux est payant et trop petit pour les sac a dos. J ai demandé le remboursement qui n a pas lieu parceque il est indiqué que le sachet proposé n est pas disponible pour les sac a dos. Je dois donc procéder a un retour fu sachet cadeau. Si je souhaite récupérer les 2 € du sachet cadeau suggéré a tord par Cluse. Je trouve bien dommage de ternir votre image commerciale pour 2 €.

Bonjour je n‘ai toujours pas reçu ma commande. J’ai commandé un bracelet de montre le 8/06. Le numéro de suivi m’indique que ma commande est toujours en Allemagne.

Je n’ai toujours pas reçu mon colis ??

Pas très bonne expérience

Délais de livraison non respecté. Il était dit que je serai livré sous 4 à 5 jours ouvrés, et j’ai été livré 10 a 15 jours après. Très bon emballage de la montre et bonne qualité

La montre en elle même est parfaite, elle correspond en tout point à notre commande. Par contre nous avons payé l'option 5€ supplémentaire pour recevoir notre achat dans les 1 à 3 jours ouvrables. Nous avons passé notre commande le dimanche soir (4 juin), et nous avons reçu un message comme quoi elle allait être livrée le lundi 12... Ce qui fait que ma fille n'a pas eu son cadeau d'anniversaire le samedi 10 juin. Nous sommes très déçus et savons aujourd'hui qu'il ne sert à rien de payer pour avoir un colis dans les temps ! De plus, sachez que le livreur d'UPS n'a pas sonné à mon domicile. Nous en sommes sûrs et certains car nous avons attendu la montre toute la journée à la maison 🏠 La sonnette est neuve et fonctionne parfaitement... Nous avons dû aller le chercher dans 1 point relais. Sachez qu'avec UPS c'est récurrent... mais que cela n'est pas normal... Vous devriez changer de transporteur car c'est facile de ne pas faire son travail correctement ... Bref, en ayant payé pour une livraison en 1 à 3 jours ouvrables, ma fille n'a eu sa montre (commandé le dimanche 4 juin ) que le jeudi 15 juin... Déçus de notre commande, même si !a montre est parfaite. La livraison est un réel problème à changer si vous désirez que vos clients soient satisfaits de leurs commandes. Cordialement Mr et Me Puraye.

Livraison soit disant entre 4 et 6 jours ça fait 2 semaines que je l'attends. L'entreprise DHL ne font rien du tout, j'ai envoyé un mail aucune réponse.

J’ai commandé une montre en livraison normalement au bout de 5 jours je m’inquiète je vous contact, et vous me dites qu’il y a eu un problème dans la livraison et que la montre va arriver dans 5 jours. Je vous demande si c’est possible de me la livrer en express vous me dites non. Dans la foulée je commande une autre montre en express elle est arrivée une semaine avant celle de la première commande.

J'ai dû envoyer un mail au service client. Pas facile à les joindre. Le service n'est pas top.

Je ne suis pas déçu par le produit , très élégant mais je mets 2 étoiles en raison des délais de livraison ( perte de la commande qui a certes été relancée au bout de 8 jours suite à mon message au service client) mais qui m’a fait louper la date d’anniversaire !Rien n’a été fait vraiment pour qu’il arrive à temps .

Avertir le client quand il y a un souci avec sa commande. Je n'ai pas reçu le colis dans les temps. C'était un Kdo d'anniversaire à offrir. Pas cool. Très déçue.

Je m attendais à mieux

Après avoir commandé et mon argent encaissé, je m'inquiète du temps de préparation de ma commande et j'envoie un mail. On me dit qu'il y a eu un soucis, pourtant tout mes coordonnées sont ok, et je vois que pour encaisser le lendemain de ma commande, il n'y à eu aucuns soucis ! Je demande l'annulation et le remboursement qui a été rapide. Tout ça pour ça !! Plus jamais !

Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors qu’il me met qu’il est livré 🫤

La montre est parfaite. Mais le temps de livraison a été vraiment long, trop long. De plus il y a eu un problème avec ma commande, si je n'avais pas pris d'initiative je n'aurai toujours pas ma montre.

J'ai payé une supplémentaire prix de livraison pour livrer dans 2 jours mais ils ont me livrer dans 5 jours j'étais pressé dans 3 jours je suis parti en vacances sans le montre je suis pas content c'était mon premier et dernière acheter chez cluse 👎