L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
La montre n'est pas du tout fond vert mais bien noir
C'est une publicité pleine de mensonge c'est dommage
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Réponse de CLUSE FR
15 août 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
13 août 2023
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Un peu déçue
Les pubs sur les réseaux sociaux m’ont fait craquer, cela montrait une super belle montre vibrante. Dans le paquet, la couleur rose est bien plus claire que ce qui était montré. Un peu déçue.
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11 août 2023
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La montre elle est pas verte plutôt turquoise, sur la photo c’était vert je suis pas satisfaite dommage
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Réponse de CLUSE FR
11 août 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
11 août 2023
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10 août 2023
Avis validé
j'ai reçu la montre avec le fermoir tordu un peux déçu je sais pas si sa va tenir ou casser
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Réponse de CLUSE FR
11 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin de vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.
7 août 2023
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J'ai commandé ma montre depuis le 24 juillet et je n'ai eu aucune information concernant l'avancée de la livraison, j'ai envoyé un mail au service client pour avoir plus d'informations le 5 août sans réponse. Et maintenant je reçois un mail pour donner mon avis comme si j'avais reçu mon colis.
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Réponse de CLUSE FR
8 août 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que nous vous avons bien répondu. Pensez à consulter vos spam. Bonne journée, CLUSE.
4 août 2023
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Très déçue !
Achat sac réversible : Je voulais un sac élégant pour transporter mon PC de manière régulière. Il est beau soit, par contre la qualité et la solidité laissent à désirer et de loin ! A ce prix, on s’attend à un produit avec un minimum de qualité, les bretelles du sac se décousent, les ressorts qui maintiennent les loquets des bretelles fermés se tordent et vous rentrent dans le dos, les bretelles sont douloureuses sur les épaules… très très déçue ! Je ne commanderai plus chez Cluse !
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Réponse de CLUSE FR
7 août 2023
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes vraiment navrés de lire cela. Vous pouvez nous contacter directement sur care@cluse.com afin que nous puissions vous proposer des solutions. Bonne journée, CLUSE.
2 août 2023
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Déçue de la qualité !
Après 3 ans à utiliser quotidiennement une ancienne montre cluse, j'ai voulu la renouveler par une nouvelle. J'ai été déçue de la qualité de celle-ci. Le cadran parait très peu travaillé, comme une montre bas de gamme. Le bracelet en "cuir" donne également un effet plastique. Déçue...!
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Réponse de CLUSE FR
3 août 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
J attends la livraison de ma commande du 18.07.23, pas de nouvelle, pas de livraison. ?
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Réponse de CLUSE FR
1 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Le livreur a tenté deux fois de livrer votre colis, votre colis vous attendra dans un point relais le plus proche de chez vous. Bonne journée, CLUSE.
30 juil. 2023
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Couleur et taille différentes par rapport à la photo
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Réponse de CLUSE FR
31 juil. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
28 juil. 2023
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MISE À TAILLE PAYANTE Montre
J’ai commandé 2 montres sur le site de cluse
Le bracelet étant beaucoup trop grand j’ai dû faire faire la mise à taille en bijouterie et facturé 15 euros par montre ,j’ai contacter cluse qui bien sûr ne rembourse pas ! Alors que si j’achète une montre cluse en boutique la mise à taille est gratuite ! Je trouve cela pas normal que la mise à taille ne sois pas offerte en achetant sur le site ,il est donc préférable à l’avenir d’acheter directement en boutique des montre cluse
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28 juil. 2023
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Livraison rapide pas respectée
Lors de la commande, j'ai choisi la livraison rapide en 1 à 2 jours, payante. Or j'ai reçu ma commande 4 jours plus tard, soit trop tard pour l'usage que j'avais prévu.
L'information sur le site propose une livraison rapide, sans préciser à partir de quand le délai d'1 à 2 jours est pris en compte, ni les jours pris en compte. La poste livrant le samedi dans ma région, j'aurai dû recevoir ma commande le samedi et non pas le mardi suivant.
je regrette donc vivement d'avoir choisi l'option livraison rapide, c'est 5 euros dépensé pour rien.
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27 juil. 2023
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Produit top mais la livraison est à revoir.
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27 juil. 2023
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NE TIENS PAS AU POIGNET
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25 juil. 2023
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Colis jamais arrivé un scandal 🥵🥵🥵
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Réponse de CLUSE FR
26 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
25 juil. 2023
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Délai de livraison long mais produit correcte
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24 juil. 2023
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J ai eu un soucis avec le pas de vis j ai une vis qui tourne dans le vide j ai plus de nouvelles c est quand même des produits à plus de 600 euros la prochaine fois j achèterais en magasin
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Réponse de CLUSE FR
25 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Ce produit n'est pas de la marque CLUSE. Bonne journée, CLUSE.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.