CLUSE FR- Logo - Avis

CLUSE FR
Avis:

1 918 avis au cours des 12 derniers mois11 091 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Vérifié depuis : 12 août 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CLUSE FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 juin 2023
 Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit. Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
Lire la suite
Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
Lire la suite
Voir les avis négatifs
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour CLUSE FR

Filtre
Avis
Tri  
Le plus récent d'abord
(74)
(43)
(93)
Réinitialisez
14 juil. 2023
 Avis validé
La montre commander le fond du cadran de la montre est très foncé par rapport à la photo c’est pour anniversaire de ma fillle le 22 juillet je sais pas si elle va vouloir la garder
Signaler un avis
14 juil. 2023
 Avis validé

Presque satisfait...

reception rapide de la montre, mais je regrette que la mise à jour de la date ne fonctionne pas ! (j'ai pourtant scrupuleusement suivi le mode d'emploi...)
Signaler un avis
14 juil. 2023
 Avis validé
Mon colis n est toujours pas arrive
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
14 juil. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
13 juil. 2023
 Avis validé

Produit de mauvaise qualité

Le bracelet s’accroche partout . Qualité médiocre . Bracelet jetée au bout d’une semaine
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
13 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail si vous le souhaitez sur care@cluse.com. Bonne journée, CLUSE.
13 juil. 2023
 Avis validé
Mettre des photos réels des montres
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
13 juil. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
12 juil. 2023
 Avis validé
La commande s’est bien passée mais le bracelet de la montre commence à déjà être abîmé
Signaler un avis
12 juil. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu ma commande, après 15 jours… problème ups?
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
12 juil. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
11 juil. 2023
 Avis validé
qualité pas au top, la couleur dorée de ma montre s'en va, bien qu'elle aie été remplacée, je trouve que ce modele est bas de gamme, déçue de mon achat
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
11 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
10 juil. 2023
 Avis validé
je n'ai pas reçu la commande😔
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois que votre colis nous a été retourné. L'adresse indiquée lors du passage de la commande était incomplète. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
9 juil. 2023
 Avis validé

Livraison castatrophie malgré l’option express

Je souhaiterai être remboursé de ma livraison express j’ai dû chercher mon colis 3 jours partouttttttt frais téléphonique Ups essence…. Vos serve impossible de les avoir seule réponse par mail retournez vous vers le transporteur c’était à vous de faire toutes ses démarches INADMISSIBLE !!!!!!!! J’attends mon remboursement Merciiiii
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
10 juil. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
8 juil. 2023
 Avis validé
J’ai payé mais pas reçu le bracelet ?
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
10 juil. 2023
Bonjour, votre colis est indiqué comme livré en date du 07/07 par DHL. Si cela n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous apporter une solution. CLUSE.
7 juil. 2023
 Avis validé
Le colis n'est jamais arrivé. Le tracking ne fonctionnait pas et est désormais indiqué comme étant renvoyé à l'expéditeur
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
6 juil. 2023
 Avis validé
Bracelet de montre vraiment trop petit ! J’ai contacté le SAV pour commander les rallonges - n’existe pas et pas d’indication de remplacement - tous les bijoux sont de très petites taille
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
6 juil. 2023
Bonjour merci pour votre message. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer un mail à care@cluse.com pour que nos agents puissent vous proposer une solution ? Belle journée, Team CLUSE
6 juil. 2023
 Avis validé

Mauvaise qualité

Les Produits noircissent dès le lendemain et le service client me dit que c’est du à une mauvaise utilisation. J’ai le cas pour une montre, un bracelet et une chaîne de cheville. Malgré les photos, aucune réaction commerciale… Mauvaise qualité et mauvais service client
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
6 juil. 2023
Bonjour merci pour votre message. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer un mail à care@cluse.com pour que nos agents puissent vous proposer une solution ? Belle journée, Team CLUSE
6 juil. 2023
 Avis validé
La finesse
Signaler un avis
5 juil. 2023
 Avis validé

problème de date

bonjour, petit souci, la montre change de date à midi, et non à minuit. y a t'il une solution pour rétablir un fonctionnement normal. Merci
Signaler un avis
1 juil. 2023
 Avis validé
Je n’ai JAMAIS reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'ils puissent vous aider. Belle journée, Team CLUSE
30 juin 2023
 Avis validé
Pas reçu ma commande.Pourquoi ? Je ne sait pas
Signaler un avis
Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'il puisse vous aider. Belle journée, Team CLUSE
28 juin 2023
 Avis validé
Signaler un avis
25 juin 2023
 Avis validé
Livraison très rapide, mais après avoir dû payer des frais de douane d’un montant de 32.10 fr , alors qu’à la commande il était mentionné frais de port gratuit. Ce serait bien que celà soit mentionné à la commande !
Signaler un avis