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CLUSE FR
Avis:

1 918 avis au cours des 12 derniers mois11 091 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 12 août 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CLUSE FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 juin 2023
 Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit. Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !

l'avis le plus négatif

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour CLUSE FR

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15 févr. 2024
 Avis validé
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15 févr. 2024
 Avis validé
Montre commandé depuis un mois retour 2x car le livreur ne cherche pas la bonne adresse nul de chez nul Je ne recommande absolument pas
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Réponse de CLUSE FR
15 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. Belle journée ! L'équipe CLUSE
14 févr. 2024
 Avis validé

La montre est trop petite car la taille du poignet n’est pas inscrite sur la fiche du produit

Sur la description de la montre que j’ai acheté il n’y a pas le tours de poignet
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Réponse de CLUSE FR
14 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons au service concerné. Veuillez noter que nous proposons un service de maillons supplémentaires. Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage. Belle journée, L'équipe CLUSE
13 févr. 2024
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Quelques mécontentements et déception.

Acheteuse régulière je trouve que les bracelets sont de plus en plus courts. Je n'ai pourtant pas un gros poignet et je ne peux fermer les montres qu'avec les tout premiers trous. Je me demande qui peut porter une montre si on ferme aux derniers trous . Un petit enfant ,? Ce n'est pas agréable et la dernière en date avec le bracelet lézard vert est vraiment petit. J'en profite pour vous dire que le vert de ce bracelet est bien plus vif que sur la photo du site. Je n'apprécie pas trop, un peu trop claquant ,!! Je regrette de ne pas l'avoir pris en croco blanc cassé, aurait été plus chic. Et on ne trouve pas ce bracelet à la vente.
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Réponse de CLUSE FR
13 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations, que nous transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
13 févr. 2024
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Bonjour, je suis un peu decue de ne pas à de garantie sur cette montre que j'offre à ma petite sœur. Sinon je suis contente du reste.
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Réponse de CLUSE FR
13 févr. 2024
Bonjour, Veuillez noter que toutes nos montres sont garanties deux ans. Belle journée, L'équipe CLUSE
12 févr. 2024
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Il serait utile de mentionner avant l’achat que c’est une livraison contre signature pour éviter bon nombre de problèmes.
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Réponse de CLUSE FR
12 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
12 févr. 2024
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Le descriptif indiquait que le bracelet est réglable par nous même hors il faut des outils spécifiques pour le faire donc passage chez le bijoutier
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9 févr. 2024
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7 févr. 2024
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Produit magnifique

Produit qualitatif, Emballage impeccable et livraison avec un suivi au top.
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5 févr. 2024
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Réajustement payant

Je trouve cela dommage de devoir payer le réajustement du bracelet dans une bijouterie. J’ai acheté une montre à 65€ et on me demande 15€ pour l’ajuster, ce qui représente 25% de mon achat. Je vais peut être finir par vous renvoyer la montre.
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Réponse de CLUSE FR
5 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
4 févr. 2024
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Colis jamais reçu

J'ai effectué une commande le 19 janvier, je n'ai jamais eu de nouvelles par mail. Et lorsque je vais dans le suivis de colis, on me dit que le colis est arrivé sauf que je n'ai rien reçu. Je vous envoie des captures d'ecran. Pouvez vous m'en dire plus sur où se trouve mon colis ?
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Réponse de CLUSE FR
5 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire cela. Afin de vous aider, pouvez-vous nous contacter par email à care@cluse.com ? Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
4 févr. 2024
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Livraison moyen
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4 févr. 2024
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2 févr. 2024
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Boucles d'oreilles offerte à un anniversaire, mon amie l'a perdue sans s'en rendre compte à peine un mois après... il faudrait revoir les fermoirs
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Réponse de CLUSE FR
2 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons bonne note de vos retours et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
1 févr. 2024
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1 févr. 2024
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30 janv. 2024
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Vous êtes une bonne marque, c'est juste la dernière commande qui ne m'a pas plu, bracelet de la montre trop petit de plus ce n'était pas le même que sur le site. Sinon je n'ai jamais été déçu de mes commandes précédente
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30 janv. 2024
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Montre très sympa. Mais l'attache mériterait un double verrouillage.. Pour plus de sécurité
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29 janv. 2024
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28 janv. 2024
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