L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
J'ai effectué une commande le 19 janvier, je n'ai jamais eu de nouvelles par mail. Et lorsque je vais dans le suivis de colis, on me dit que le colis est arrivé sauf que je n'ai rien reçu. Je vous envoie des captures d'ecran. Pouvez vous m'en dire plus sur où se trouve mon colis ?
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Réponse de CLUSE FR
5 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire cela.
Afin de vous aider, pouvez-vous nous contacter par email à care@cluse.com ? Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
5 févr. 2024
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Réajustement payant
Je trouve cela dommage de devoir payer le réajustement du bracelet dans une bijouterie.
J’ai acheté une montre à 65€ et on me demande 15€ pour l’ajuster, ce qui représente 25% de mon achat.
Je vais peut être finir par vous renvoyer la montre.
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Réponse de CLUSE FR
5 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bonne note de vos recommandations et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
21 janv. 2024
Avis validé
J'ai reçu une montre qui ne fonctionnent pas. C'est vraiment dommage surtout quand c'est un cadeau.
Il faudra s'assurer que les montres fonctionne avt de les envoyer.
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Je vois que vous êtes en contact avec un de nos agents à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. Nous pourrons alors vous apporter une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
2 févr. 2024
Avis validé
Boucles d'oreilles offerte à un anniversaire, mon amie l'a perdue sans s'en rendre compte à peine un mois après... il faudrait revoir les fermoirs
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Réponse de CLUSE FR
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons bonne note de vos retours et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
15 févr. 2024
Avis validé
Montre commandé depuis un mois retour 2x car le livreur ne cherche pas la bonne adresse nul de chez nul
Je ne recommande absolument pas
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Réponse de CLUSE FR
15 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour, je suis un peu decue de ne pas à de garantie sur cette montre que j'offre à ma petite sœur.
Sinon je suis contente du reste.
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Réponse de CLUSE FR
13 févr. 2024
Bonjour,
Veuillez noter que toutes nos montres sont garanties deux ans.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
25 janv. 2024
Avis validé
Mauvaise qualité
La qualité du bracelet en métal est vraiment médiocre, l’autre bracelet n’est pas mieux.
À ce prix là c’est vraiment décevant
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela.
Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Notez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande si celle-ci ne correspond pas à vos attentes.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
12 févr. 2024
Avis validé
Il serait utile de mentionner avant l’achat que c’est une livraison contre signature pour éviter bon nombre de problèmes.
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Réponse de CLUSE FR
12 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bonne note de vos recommandations et les transmettons au service concerné.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
14 févr. 2024
Avis validé
La montre est trop petite car la taille du poignet n’est pas inscrite sur la fiche du produit
Sur la description de la montre que j’ai acheté il n’y a pas le tours de poignet
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Réponse de CLUSE FR
14 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons au service concerné.
Veuillez noter que nous proposons un service de maillons supplémentaires. Si vous souhaitez en bénéficier, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com.
Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
24 janv. 2024
Avis validé
Mettre 1 autre transporteur car ups il ni a pas pire au niveau livraison
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
27 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de bracelet de montre.
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Réponse de CLUSE FR
29 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
Le produit reçu, correspond bien à celui vu sur votre "ordinateur/catalogue.
Le bien ... sera jugé dans la durée !
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17 juil. 2023
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Contente à 80%
J'ai apprécié de pouvoir faire livrer une montre en cadeau à une amie. Le site est facile d'utilisation. Par contre, le lien de suivi de livraison n'a jamais fonctionné, j'ai posé la question au sav, pas eu de retour au ticket ouvert.
J'ai payé pour l'option "emballage cadeau", puis j'ai gentiment reçu les instructions pour faire l'emballage.... mais vu que la livraison se faisait en direct, mon amie a reçu la montre et à côté l'emballage. Inutile de payer pr cela.
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23 juin 2023
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La qualité des produits, la vitesse de livraison sont bonnes.
Ne pas pouvoir annuler une commande quand on vient de faire une erreur est dommage (on pourrait laisser minimum 30 mn), car la commande n'est pas préparée tout de suite, c'est faux. Elle était prête 3 jours après. C'est possible sur beaucoup de sites et c'est très pratique.
Pour contacter le sav il faut payer 80 centimes la minute ! Et la personne fait bien exprès de vous laisser patienter et de prendre son temps !!
Donc le site est bien bien tant qu'on a pas de problème, mais dés qu'il s'agit du sav ça laisse à désirer !!
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16 juil. 2023
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Le délai de livraison et j'ai pu bénéficier d'une belle solde 50% .
Par contre la livraison a été mal gérée, je fais livrer le colis à mon boulot pour ne pas devoir courir à la poste. Et étonnement on a essayé de le livrer à mon domicile pour finalement m'obliger à me rendre à un point poste ce qui ne m'arrangeait pas du tout. Vous devriez travailler avec d autres partenaires de livraison. L autre fois la livraison avait été faite à une mauvaise adresse !!!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.