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CLUSE FR
Avis:

1 918 avis au cours des 12 derniers mois11 091 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 12 août 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CLUSE FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 juin 2023
 Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit. Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !

l'avis le plus négatif

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour CLUSE FR

Tri  
Le plus récent d'abord
20 févr. 2024
 Avis validé
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20 févr. 2024
 Avis validé
J ai eu besoin de faire un retour à ce jour 10jours après rien. Aucun contact.
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Réponse de CLUSE FR
20 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous assister davantage. Belle journée, L'équipe CLUSE
LC
19 févr. 2024
 Avis validé

Article non reçu

Bonjour. Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de CLUSE FR
19 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vous invitons à nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée, L'équipe CLUSE
15 févr. 2024
 Avis validé
Montre commandé depuis un mois retour 2x car le livreur ne cherche pas la bonne adresse nul de chez nul Je ne recommande absolument pas
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Réponse de CLUSE FR
15 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois que vous êtes en contact avec l'un de nos agents à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. Belle journée ! L'équipe CLUSE
13 févr. 2024
 Avis validé

Quelques mécontentements et déception.

Acheteuse régulière je trouve que les bracelets sont de plus en plus courts. Je n'ai pourtant pas un gros poignet et je ne peux fermer les montres qu'avec les tout premiers trous. Je me demande qui peut porter une montre si on ferme aux derniers trous . Un petit enfant ,? Ce n'est pas agréable et la dernière en date avec le bracelet lézard vert est vraiment petit. J'en profite pour vous dire que le vert de ce bracelet est bien plus vif que sur la photo du site. Je n'apprécie pas trop, un peu trop claquant ,!! Je regrette de ne pas l'avoir pris en croco blanc cassé, aurait été plus chic. Et on ne trouve pas ce bracelet à la vente.
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Réponse de CLUSE FR
13 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations, que nous transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
12 févr. 2024
 Avis validé
Il serait utile de mentionner avant l’achat que c’est une livraison contre signature pour éviter bon nombre de problèmes.
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Réponse de CLUSE FR
12 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos recommandations et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
4 févr. 2024
 Avis validé

Colis jamais reçu

J'ai effectué une commande le 19 janvier, je n'ai jamais eu de nouvelles par mail. Et lorsque je vais dans le suivis de colis, on me dit que le colis est arrivé sauf que je n'ai rien reçu. Je vous envoie des captures d'ecran. Pouvez vous m'en dire plus sur où se trouve mon colis ?
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Réponse de CLUSE FR
5 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire cela. Afin de vous aider, pouvez-vous nous contacter par email à care@cluse.com ? Par ce biais nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
28 janv. 2024
 Avis validé
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27 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour j'ai acheté une montre cluse femme mais a la 1ere utilisation pour la faire fonctionner il faut enlever le petite plastique qui tient le fermoir ..en.enlevant ce bout de plastique le fermoir sest enleve ..franchement j'ai eu du mal à le remettre et me suis demandée si c'était bien de la qualité..j'ai regardé si elle refonctionnait pour le moment cela a l'air...mais ce n'est pas trop normal une montre soit disant de qualité..j'ai un doute ...
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Réponse de CLUSE FR
29 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
 Avis validé
Mode de renvoie de colis bien plus compliqué que prévu
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Réponse de CLUSE FR
26 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
 Avis validé
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25 janv. 2024
 Avis validé

Mauvaise qualité

La qualité du bracelet en métal est vraiment médiocre, l’autre bracelet n’est pas mieux. À ce prix là c’est vraiment décevant
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Notez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Belle journée ! L'équipe CLUSE
24 janv. 2024
 Avis validé
Mettre 1 autre transporteur car ups il ni a pas pire au niveau livraison
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Réponse de CLUSE FR
25 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
JD
Jean D.
Stoumont
21 janv. 2024
 Avis validé
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21 janv. 2024
 Avis validé
Plus de choix de montre homme
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en considération vos recommandations et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
20 janv. 2024
 Avis validé
Livraison trop longue
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en considération vos remarques et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
19 janv. 2024
 Avis validé
Demande de retour remboursement
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Réponse de CLUSE FR
19 janv. 2024
Bonjour, Votre retour est toujours en cours de livraison vers notre entrepôt en Allemagne. Une fois reçu, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception. Belle journée ! L'équipe CLUSE
16 janv. 2024
 Avis validé

Je n’ai pas reçu ma montre …

Je n’ai pas reçu ma montre … Le carton a été endommagé et pas de nouvelles de Cluse !!!
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Réponse de CLUSE FR
16 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois qu'un de nos agents vous a contacté.e le 08/01/2024. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. N'hésitez pas à consulter vos spams. Belle journée ! L'équipe CLUSE
14 janv. 2024
 Avis validé
Je dois faire le retour de la montre acheté car elle ne fonctionne plus dès le deuxième jour…
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Réponse de CLUSE FR
15 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre ne fonctionne pas correctement. Nous vous invitons à demander à un bijoutier ou à un horloger certifié revendeur officiel CLUSE de vérifier la pile et de la changer si nécessaire. Puis, de nous contacter par email à care@cluse.com, par ce biais nous pourrons trouver une solution. Vous trouverez le revendeur CLUSE le plus proche de chez vous via ce lien : https://fr.cluse.com/pages/store-locator Belle journée ! L'équipe CLUSE
11 janv. 2024
 Avis validé

montre Cluse MR FOUSTEL

bonjour tres decu de Cluse j'ai commander 1 montre pour ma fille le 26 ou 27 decembre on ai au 11 janvier toujours rien recu pour 5 a6 jours ouvree on ce moque 1 peu du monde dans l'attente d'une reponse de votre part
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Réponse de CLUSE FR
12 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE