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CLUSE FR
Avis:

1 918 avis au cours des 12 derniers mois11 091 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 12 août 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
CLUSE FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 juin 2023
 Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit. Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !

l'avis le plus négatif

12 nov. 2023
 Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour CLUSE FR

Tri  
Le plus récent d'abord
27 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de bracelet de montre.
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Réponse de CLUSE FR
29 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
27 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour j'ai acheté une montre cluse femme mais a la 1ere utilisation pour la faire fonctionner il faut enlever le petite plastique qui tient le fermoir ..en.enlevant ce bout de plastique le fermoir sest enleve ..franchement j'ai eu du mal à le remettre et me suis demandée si c'était bien de la qualité..j'ai regardé si elle refonctionnait pour le moment cela a l'air...mais ce n'est pas trop normal une montre soit disant de qualité..j'ai un doute ...
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Réponse de CLUSE FR
29 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
26 janv. 2024
 Avis validé
Mode de renvoie de colis bien plus compliqué que prévu
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Réponse de CLUSE FR
26 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée. Belle journée ! L'équipe CLUSE
21 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu une montre qui ne fonctionnent pas. C'est vraiment dommage surtout quand c'est un cadeau. Il faudra s'assurer que les montres fonctionne avt de les envoyer.
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je vois que vous êtes en contact avec un de nos agents à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet email si vous souhaitez effectuer une réclamation. Nous pourrons alors vous apporter une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE
21 janv. 2024
 Avis validé
Plus de choix de montre homme
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en considération vos recommandations et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
20 janv. 2024
 Avis validé
Livraison trop longue
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Réponse de CLUSE FR
22 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous prenons en considération vos remarques et les transmettons au service concerné. Belle journée ! L'équipe CLUSE
19 janv. 2024
 Avis validé
Demande de retour remboursement
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Réponse de CLUSE FR
19 janv. 2024
Bonjour, Votre retour est toujours en cours de livraison vers notre entrepôt en Allemagne. Une fois reçu, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la date de réception. Belle journée ! L'équipe CLUSE
6 janv. 2024
 Avis validé
Bracelet trop petite
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Réponse de CLUSE FR
8 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande et obtenir un remboursement intégral. Belle journée ! L'équipe CLUSE
5 janv. 2024
 Avis validé
Je loupe la promo -50% du black friday, je me décide à la commander au prix plein pot en décembre, et 3 jours après mon achat ya de nouveau une remise à -30%; ces changements de prix en boucle ça dégoute quand même quand on rate la bonne fenêtre d'achat perso jsuis soulé
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3 janv. 2024
 Avis validé
Changer la prise en charge de la livraison de la poste par des gens compétents. Un Noël de raté car l'employé de la poste ne nous a pas remis le colis en mains propres. J'ai dû aller le chercher dans une épicerie le 26 !!!
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Réponse de CLUSE FR
4 janv. 2024
Bonjour, Le livreur peut en effet prendre la décision de livrer votre colis en point de retrait, en cas d'absence ou d'incapacité à livrer. Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous écrire à care@cluse.com en cas de besoin. Bonne journée, CLUSE
31 déc. 2023
 Avis validé
Vous ne suivez pas vos colis , une vraie galère voire récupérer le miens 10 jours après commande
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30 déc. 2023
 Avis validé

Pas reçu

Bonjour Je n´ai toujours pas reçu la montre commandée le 15 décembre ... pourtant il y avait noté " livraison express " ... donc je n´ai pas eu le cadeau pour l´offrir à Noël .... très déçue 😞 J´attends encore la semaine prochaine sinon je demanderai le remboursement. Bien à vous Mme VIDAL
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Réponse de CLUSE FR
2 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de vous contacter par email afin de vous indiquer où se trouve votre commande. Belle journée ! L'équipe CLUSE
29 déc. 2023
 Avis validé
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22 déc. 2023
 Avis validé
La pochette cadeau facturée 2 euros n’est pas aux bonnes dimensions par rapport au cadeau commandée ( montre)
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Réponse de CLUSE FR
22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés de lire cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
30 nov. 2023
 Avis validé
Pile usée ( la montre ne fonctionnait pas): obligé de changer la pile.
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Réponse de CLUSE FR
30 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage. Belle journée ! L'équipe CLUSE
NC
Nath C.
St Quentin Fallavier
27 nov. 2023
 Avis validé
délai de livraison 8 jours avec DHL pour venir d'Allemagne j'ai connu plus rapide.
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26 nov. 2023
 Avis validé
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19 nov. 2023
 Avis validé

Livraison à revoir

J’ai était extrêmement déçus au moment de la livraison. UPS clairement pas sympa. Obliger d’être présent pour se faire livrer mais vu à l’heure que passe le livreur évidemment que je n’étais pas présente (sur le temps du midi). Il est passer donc 3 fois mais en vain, je lui avais demander de le déposer dans un relais ups mais il n’a pas voulu. Heureusement j’ai réussi à avoir le centre ups près de chez moi pour qu’ils puissent me le déposer au relais près de chez moi donc presque 1 semaine de perdu dans la livraison.
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19 nov. 2023
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Livraison un peu longue
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Réponse de CLUSE FR
20 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message. Nos délais de livraison standard sont de 5 à 6 jours ouvrés. Veuillez noter que nous proposons également une livraison express qui vous permet de recevoir votre commande en 1 à 2 jours ouvrés. Belle journée ! L'équipe CLUSE.
19 nov. 2023
 Avis validé

Pas la même montre

J'avais commandé une montre avec fond rosé mais j'ai commandé une montre avec fond gris.
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Réponse de CLUSE FR
20 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter sur care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons essayer de trouver une solution. Belle journée ! L'équipe CLUSE