Après avoir pris du petit matos chez eux, j'ai craqué ma tirelire pour un appareil plus costaud qui n'était plus en stock mais en commande uniquement. J'ai reçu une estimation des délais le lendemain même.
J'avoue avoir flippé un peu durant les jours qui ont suivi, j'ai passé quelques coups de fil (#GrosRelou). A chaque fois, un gars de l'équipe m'informait de la situation, super sympa.
La caméra est arrivée dans leur entrepôt et m'a été expédiée le jour indiqué lors de l'estimation.
Hormis une petite blague d'UPS (carton déposé devant la porte 1 jour avant la date mentionnée par le tracking. Il a passé l'aprèm dehors, sous la flotte), tout s'est très bien passé. Le matos est authentique et neuf !
Je recommande Kamera Express, c'est du sérieux. Faites juste gaffe à UPS.
J'ai apprécié les tarifs pratiquer par contre je n'est pas apprécié que l'on laisse un article signaler en stock alors qu il ne l'était plus et que si je n'avais pas contacté le service client personne m'aurait informé qu'ils n'étaient plus en stock et qu'il ne savait pas quand il seront de nouveau approvisionner après j'ai de nouveau eu une autre personne qui a fait le nécessaire pour que l'article soit envoyé au maximum en fin de semaine hormis se petit désagrément j'ai rien à dire prix très abordable livraison rapide par ups donc vous pouvez y allez les yeux fermés et si je peut rajouter sa serait bien de rajouter un sur emballage sur le colis sinon voilà je recommande
J'ai reçu un colis vide et le service client n'est pas très réactif!
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Réponse de kamera-express.fr
4 mars 2024
Comme ce doit être frustrant de recevoir son colis vide. Je vois qu'une enquête a été lancée pour solutionner ce problème. Je vais suivre cette affaire de près et vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
9 févr. 2024
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Arnaque!
Jamais reçu
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Réponse de kamera-express.fr
11 févr. 2024
Merci pour votre commentaire, c'est ennuyeux de lire que le colis n'est pas encore arrivé, j'ai regardé le suivi et le tracking et je vois que le colis a été endommagé, raison pour laquelle UPS ne le livre pas. Je vais vous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
27 janv. 2024
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J'ai apprécié les tarifs pratiquer par contre je n'est pas apprécié que l'on laisse un article signaler en stock alors qu il ne l'était plus et que si je n'avais pas contacté le service client personne m'aurait informé qu'ils n'étaient plus en stock et qu'il ne savait pas quand il seront de nouveau approvisionner après j'ai de nouveau eu une autre personne qui a fait le nécessaire pour que l'article soit envoyé au maximum en fin de semaine hormis se petit désagrément j'ai rien à dire prix très abordable livraison rapide par ups donc vous pouvez y allez les yeux fermés et si je peut rajouter sa serait bien de rajouter un sur emballage sur le colis sinon voilà je recommande
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9 janv. 2024
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Communication wasn't good. They didn't answer my question about delivery until it was too late. We didn't know when it was to be delivered. Wasn't informed when they had received the payment.The firm ware on the camera wasn't updated.
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17 août 2023
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Choix des produits OK.
Suivi de l'envoi laisse grandement à désirer : ce n'est qu'après une demande expresse par mail que j'ai obtenu le lien pour le bon suivi de l'envoi par UPS qui est un service à la qualité très variable selon le bon vouloir du chauffeur-livreur en charge de la livraison...
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20 déc. 2023
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Prenez soin du service de bout en bout…
Prenez soin du service de bout en bout de votre client.
Je vous ai payé pour qu'un produit soit livré. J'ai fini par devoir gérer la livraison moi-même, en tournant en rond pour savoir où se trouvait mon colis. niveau de service vraiment décevant.
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Réponse de kamera-express.fr
21 déc. 2023
Désolé de lire que le coursier a tout gâché. Nous ne manquerons pas d'en discuter avec le transporteur. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien entendu, j'espère que vous apprécierez vos achats.
18 déc. 2023
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Déçu par le service téléphonique
On m'a envoyé un câble qui ne correspond pas puis on m'a conseillé un autre câble en rupture de stock. On m'a vendu une batterie sans utilité, donc. J'ai acheté le câble ailleurs. Très déçu
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Réponse de kamera-express.fr
19 déc. 2023
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider davantage, mais même avec nous, les articles sont parfois épuisés.
4 déc. 2023
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Description insuffisamment précise sur l'état du visoflex.
Le prisme avait des cassures dans deux coins.
l’œilleton était en très mauvais état, cassant aucune souplesse.
Sinon OK, prix OK
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Réponse de kamera-express.fr
6 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Comme c'est ennuyeux que cela ne vous satisfasse pas. J'ai vérifié notre système, mais malheureusement vous ne nous en avez pas informé. J'aimerais vous contacter à ce sujet pour trouver une solution, je vous contacterai donc par e-mail.
19 déc. 2023
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Commande right light
J’ai commandé une right light qui est arrivé mais qui ne s’allume même pas à 2 jours de mon events j’étais très très déçu .
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Réponse de kamera-express.fr
20 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est incroyablement triste que vous ayez eu un article défectueux. Je vois que vous avez déjà reçu une notification vous indiquant que vous pouvez bien sûr le retourner. Malheureusement, cela ne vous aidera pas à réaliser votre projet pour le moment.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
23 nov. 2023
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Impossible de payer. Je n’ai pas pu aller au bout de ma commande en faisant un virement
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Réponse de kamera-express.fr
24 nov. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
C'est ennuyeux que le paiement n'ait pas abouti. Je vois que mon collègue vous a contacté, mais vous n'avez pas voulu les articles car cela a duré trop longtemps.
Si vous nous aviez contactés directement, nous aurions pu vous aider plus rapidement.
29 oct. 2023
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Je n’ai pas reçu le produit commandé.
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Réponse de kamera-express.fr
30 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Je vois que votre commande a été expédiée le 15-10 et livrée 18-10 par UPS. Malheureusement, je ne vois pas d'autre communication dans le système, donc je vais évidemment vous contacter.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.