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Avis:

Bonjour Sandra, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception malgré la solution proposée par notre équipe. En effet, les médailles personnalisées reçues sont conformes à ce que vous aviez validé avec notre équipe en amont. Malgré votre déception au sujet de la taille standard des anneaux et bien que vous n'ayez pas fait part d'une taille spécifique souhaitée lors de l'enregistrement de votre commande, notre service après-vente vous a tout de même proposé de nous retourner vos médailles afin que nous placions des anneaux sur-mesure. Ce geste commercial est toujours valable si vous souhaitez échanger la taille de vos anneaux. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec notre équipe, nous espérons pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Passez une belle journée, L'équipe LovelyTruffe

Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater votre déception. Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre colis. Une fois remis à notre transporteur, nous n'avons malheureusement plus la main sur les délais et les conditions d'acheminement des colis. De plus, selon les informations transmises par La Poste, en cette période de Jeux Olympiques, les livraisons en région parisienne peuvent être impactées. Nous espérons que votre colis sera livré au plus vite et vous invitons à revenir vers nous si la situation n'évolue pas. Passez une belle journée, L'équipe LovelyTruffe

Bonjour Sophie, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes navrés de constater votre déception. Il semble que vous n'ayez pas fait part de la situation à notre service client. Notre équipe veillera donc à vous recontacter dans les meilleurs délais afin d'en savoir plus sur votre expérience. Passez une belle journée, L'équipe LovelyTruffe

Bonjour Margot et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite par la gravure réalisée. Soyez en effet informée que celle-ci est plus discrète sur de l'acrylique que sur de l'acier. Toutefois, comme vous l'a indiqué notre service client lors de vos échanges par e-mail, le texte reste tout de même lisible lorsque cela est nécessaire, en s'approchant de la médaille. Pour un rendu plus facilement lisible, n'hésitez pas à opter pour une médaille en acier. Passez une belle journée, L'équipe LovelyTruffe

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par l'article reçu. Notre Service clients va vous recontacter afin d’en savoir plus sur votre expérience d’achat. Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis, celui-ci nous permet en effet d'améliorer nos collections et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée. L’équipe LovelyTruffe

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Notre Service clients va donc vous contacter dans les meilleurs délais afin de vous apporter davantage de précisions quant à la gravure effectuée sur votre bijou. Soyez assurée que ceux-ci mettront tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, L'équipe LovelyTruffe

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre Service clients vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point sur cette situation. Belle journée. L’équipe LovelyTruffe

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis à temps. Bien que votre commande ait été confiée au transporteur dès le lendemain de son enregistrement, il semblerait que celui-ci ait rencontré des difficultés de livraison. Notre Service clients vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre au mieux à vos attentes. Belle journée