Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Il serait judicieux de vendre le filet sur un touret de telle sorte que je puisse le dérouler facilement.
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3 mai 2024
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Très bon accueil au téléphone. Grande réactivité et efficacité. Service rapide. Grand merci à vous !
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Réponse de Direct-Filet.com
3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
6 mai 2024
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Produit de qualité, que ce soit le film protecteur (ne s'éfiloche pas) ou les agrafes (rigides).
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il y a 6 jours
Avis validé
Un service client au top, un colis très bien emballé et un produit qualitatif.
C'est PRO!
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 5 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
17 mai 2024
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Filet anti mouches livré dans les délais annoncés au téléphone et de qualité. Très bien.
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 13 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
N'hésitez pas à nous envoyer une photo du filet posé, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct Filet
18 mai 2024
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Livraison ultra rapide, le filet a l'air d'être de bonne qualité, à voir dans le temps.
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 13 jours
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur DF
Livraison en 24h, top!!!! Quant aux bâches, pas encore installées vue la météo.....
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 13 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
Une fois installées, n'hésitez pas à nous envoyer des photos nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€
A très vite sur DF
4 mai 2024
Avis validé
Entreprise sérieuse
Excellent produit
Facilité de la pose
Je recommande vivement
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il y a 7 jours
Avis validé
Commande facile et rapide. Retrait pratique. Produit d'excellente qualité.
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 7 jours
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A très vite sur Direct Filet
il y a 12 jours
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Produit acheté correspond entièrement aux attentes! Livraison rapide!
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il y a 11 jours
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En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
14 mai 2024
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Parfait rapport qualité prix et délais de livraison prévue respectée
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15 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
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il y a 2 jours
Avis validé
Livraison ultra rapide, filet de bonne qualité, à voir dans le temps
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il y a 7 jours
Avis validé
Parfait
Produits conformes, expédition rapide et très bien emballé.
Parfait
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 7 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
17 mai 2024
Avis validé
Bravo super produit et livré en temps et en heure continuez 👍
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il y a 13 jours
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur DF
il y a 2 jours
Avis validé
Délais de livraison rapide et matériel de très bonne qualité
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14 mai 2024
Avis validé
Produit conforme à la description et rapidité de livraison.
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15 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.