Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Bonjour, Commande 196573 jamais reçu (relance faite auprès du service livraison DPD mais sans réponse de leur part).
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Réponse de Direct-Filet.com
3 oct. 2023
Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec notre transporteur. De notre côté le colis est notifié livré le lendemain de l'expédition. Je vous invite à contacter notre service client par mail ou par téléphone, afin d'ouvrir une réclamation si vous n'avez toujours pas reçu le colis. Car à ce jour nous n'avons pas eu de requête vous concernant
En espérant tout de même vous revoir sur Direct Filet
28 sept. 2023
Avis validé
RAS, du service de professionnel.... du contact téléphonique à la livraison.
Site Web facile d'utilisation
Merci
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27 sept. 2023
Avis validé
Efficace livraison rapide à recommander
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27 sept. 2023
Avis validé
La rapidité de la livraison, vous êtes au top.
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27 sept. 2023
Avis validé
La qualité du géotextile, la rapidité d'expédition. le prix reste élevé mais très bon produit.
Rapidité de livraison. Qualité du filet. En ce qui me concerne, vous pouvez pas faire mieux.
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Réponse de Direct-Filet.com
3 oct. 2023
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce commentaire très agréable à lire.
Je vous invite à nous envoyer une photo du filet installé, en échange nous vous enverrons un bon d'achat de 10€à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct Filet
22 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide en point rel
ais.
J'attends la fin de saison pour installer le filet.
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20 sept. 2023
Avis validé
Délai très court pour l'envoi de la commande, le matériel est conforme. Par contre, attention de ne pas prendre trop grand, après c'est vite galère à mettre, j'ai essayé de plier les bords mais cela complique pas mal l'installation. Donc prendre au plus juste le filet.
Très beau produit, écologique et performant . Bien enroulé en balle et expédié rapidement et efficacement ! Merci! Très facile à installer en le déroulant et en plantant les attaches adaptées , commandées avec . Je recommande !
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Réponse de Direct-Filet.com
3 oct. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
Je vous invite à nous envoyer les photos par mail service.client@direct-filet.com nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct Filet
20 sept. 2023
Avis validé
bonjour,si la livraison etait gratuite au bout d un certain nombre de rouleaux de filets ca serai encore mieux
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19 sept. 2023
Avis validé
Qualité de la fabrication de ma toile d’ombrage et de la matière .
Mais une description plus complète du matériel nécessaire serait bien , la vidéo de la fixation de la toile est succincte pour un amateur
C est ma 7 eme toile ( et voile) d ombrage achetée sur ce site Toujours aussi solide (comparativement aux autres)
Livraison rapide. Conseil téléphonique au top.
Je recommande vivement
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Réponse de Direct-Filet.com
11 sept. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Quel honneur d'avoir ce commentaire, je transmet au reste de l'équipe de Direct Filet et à très vite sur Direct Filet
2 sept. 2023
Avis validé
Très bonne qualité excellent rapport qualité prix. Nous recommandons et n’hésiterons pas à repasser commande. Entreprise très sérieuse et réactive (envoi très rapide)
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Réponse de Direct-Filet.com
11 sept. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.