Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
J'avais commandé deux filets de 10x4m qui sont de bonne qualité mais la largeur est plus près des 2-3m, il faut tirer dessus pour l'élargir mais c'est pas évident sur un arbre.
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Réponse de Direct-Filet.com
2 août 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
N'hésitez pas à contacter notre service client par mail s'il s'agit d'une erreur nous trouverons une solution à ce désagrément
Cordialement, Le service client Direct Filet
19 juil. 2023
Avis validé
Livraison conforme à la commande et à mes attentes.
Produit de qualité. Filet léger parfait pour mettre sur un mirabellier.
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19 juil. 2023
Avis validé
Réactivité et compréhension suite à une erreur de livraison. A noter qu à aucun moment le bienfondé n a été remis en doute. Vraiment un super service BRAVO
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19 juil. 2023
Avis validé
Service irréprochable, commande confirmée instantanément et expédiée très vite. Le point relais sélectionné initialement n'étant pas disponible, le service de Direct Filet m'a appelé pour convenir d'un autre point relais. Le produit y a été livré 2 jours plus tard sans aucun problème.
Top !
Quant au produit, pas encore testé :)
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18 juil. 2023
Avis validé
Toile de 3m x 3m couleur ivoire parfaite
La toile de 3m x 3m est parfaite pour ma pergola. Elle protège parfaitement du soleil avec sa couleur ivoire. Un seul bémol, il est dit de couper 1m de plus pour les sangles, mais 2m sont plus sûrs. J'ai dû rafistoler un côté mais rien de grave !
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Réponse de Direct-Filet.com
1 août 2023
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps denous évaluer. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la toile posée par mail, vous recevrez en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur DF
16 juil. 2023
Avis validé
Filet de haut qualité
Livraison rapide
Point relay fermé aussitôt contacter par le site afin de changer de point relay
Je recommande vivement
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15 juil. 2023
Avis validé
Commande passée un apres midi, reçu, le lendemain. 3eme fois que je commande, tout est nickel a chaque fois.
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15 juil. 2023
Avis validé
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13 juil. 2023
Avis validé
Emballage transport à revoir.
Produit non encore utilisé, apparemment conforme aux attentes mais l'emballage pour le transport laisse à désirer étant donné qu'il est manipulé sans précaution par le transporteur.
rapidité de livraison; conforme à ma demande; facilité d'emploi;
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11 juil. 2023
Avis validé
Produit au top
Livraison rapide après commende
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Réponse de Direct-Filet.com
1 août 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail, vous recevrez en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct Filet
8 juil. 2023
Avis validé
Tip top, je recommande
Produit livré rapidement et correspondant à sa description.
Ne rien changer, S.V.P : livraison rapide, prix compétitifs, pas d'innondation publicitaire sur adresse mail, et possibilité de dialogue si colis particuliers.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.