naturitas.frAvis:
4 983 avis au cours des 12 derniers mois16 686 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
14 janv. 2024
Avis validé
Tout a toujours été parfait, sauf ma dernière commande, le paquet avait été ouvert, j'ai vérifié dans le point relais, tout y était , c'est vrai que du souffre et de la gentiane n'intéressent pas grand monde . Mettez plus de scotch à vos paquets, ils sont trop facile à ouvrir
Bien cordialement
Lire la suite
l'avis le plus négatif
30 sept. 2023
Avis validé
We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris....
Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess..
Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour naturitas.fr
2 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
1 juin 2023
Avis validé
marchandise abîmée
Signaler un avis
30 mai 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande faite le 5 mai 2023.
Après 2 appels à ce sujet. On me dit qu’une relance auprès du transporteur a été faite ?
Signaler un avis
27 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé le 11 Mai dernier du Dexil chez vous en livraison à domicile, votre livreur GLS à prétendu m'avoir livré ce qui est faux et m'a ensuite avisé que j'avais a me rendre à un point relais situé en zone industrielle à l'autre bout de la commune, j'habite en centre ville, je ne conduis plus, j'ai 76 ans et me déplace avec peine.J' ai téléphoné le 19 Mai dernier pour demander le remboursement que l'on m'a promis quand vous aurez récupéré le colis. Sans nouvelles, j'ai retéléphoné hier le 26 Mai et l'on m'a indiqué que l'on ne pouvait pas me rembourser pour le moment donc j'attends. Je ne suis pas responsable du non retour du colis chez vous, pourtant j'en supporte les conséquences, voilà pourquoi vous êtes insuffisant.
Signaler un avis
26 mai 2023
Avis validé
recevoir un colis entier et non explosé à l'intérieur
Signaler un avis
26 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
24 mai 2023
Avis validé
Commande très longue
Presque 15 jours entre la commande et la réception, obligé de devoir les contacter pour avoir le bon numéro de suivi.
Signaler un avis
22 mai 2023
Avis validé
Le colis n'est jamais arrivé. J'ai envoyé un mail, pas de réponse. J'essaie de téléphoner, mais à chaque fois, on me répond que "tous nos agents sont actuellement occupés. Merci de rappeler ultérieurement".
J'espère être rapidement recontactée, car la compagnie de livraison me renvoie systématiquement à Naturitas et j'ai réglé mon achat il y a presque un mois
Signaler un avis
21 mai 2023
Avis validé
Emballages ouverts
J’ai commandé plusieurs boites de prunes umeboshi en contenants plastique avec film protecteur fermé sous le couvercle. À réception du colis tous les emballages étaient ouverts, sauf un! C’est à dire que tous les films protecteurs n’étaient plus scellés! C’était une quantité importante: je suis extrêmement déçue et ne commanderais plus chez vous.
Signaler un avis
20 mai 2023
Avis validé
Après ouverture du colis, un paquet de farine eventré. Emballage insuffisant
Signaler un avis
18 mai 2023
Avis validé
enballage fragile le sachet de produit est déchiré
Signaler un avis
Réponse de naturitas.fr
31 mai 2023
Bonjour ! Nous sommes désolés pour votre commande 🌿️ Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !