Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés, la variété et le large choix disponibles, ainsi que les prix jugés attractifs et compétitifs. Le service client est souvent considéré comme réactif et professionnel. L’expérience de navigation sur le site est généralement claire et pratique, et les promotions ainsi que le système de points de fidélité sont bien accueillis, tout comme la qualité de certains emballages et la rapidité de certaines livraisons. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes de livraison tels que des retards, des changements de point relais, ou des livreurs impolis. L’état de l’emballage est régulièrement critiqué pour des colis ouverts, endommagés ou mal protégés. Quelques clients évoquent des soucis de fraîcheur, de DLC ou de composition des produits, ainsi qu’une récente augmentation des prix ou des différences selon les articles. Certains font face à des difficultés pour obtenir une réponse ou une solution satisfaisante du service client. Des problèmes d’affichage, de fonctionnalités ou d’informations produit sur le site sont également signalés, tout comme une durée de validité jugée trop courte ou des avantages insuffisants pour les points de fidélité.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnaturitas.fr
(296)
(184)
(259)
(756)
(3761)
Validé
Je suis très satisfaite de NTURITAS et je recommande vivement cette enseigne. C'est un organisme particulièrement spécialisé dans les produits alimentaires bio de grande qualité Le site fournit des informations détaillées pour chaque produit ainsi que des avis vérifiés, ce qui est très appréciable. L'offre est très vaste notamment pour les personnes souffrants de pathologies et recherchant des produits biologiques de qualité. Un autre point fort est le sérieux du service clients : le suivi est excellent et le client est informé à chaque étape , jusqu'à la réception de sa commande. Pour ma part, je suis ravie et j'y commande tout ce que dont j'ai besoin. Souffrant du Syndrome de Gougerot Sjogren , une maladie auto-immune inflammatoire rare et incurable qui m'impose de nombreuses restrictions alimentaires , notamment concernant les produits laitiers, raffinés , le sucre, le sel et le gluten, j'apprécie de trouver facilement des produits adaptés à mes besoins. Je recommande Naturitas sans hésitation.
Validé
Très satisfaite de vos produits et et de vos services clients ainsi que la réceptions rapide et ordonnée franchement je recommandé NATURITAS J'ai reçu dernièrement le "Smart Rice Cooker" en inox et je suis ravie pour sa facilité d'utilisation et son entretien ainsi que mes 2 pots de miel Bruyère de 1 kg chacun, un miel excellent pour la santé et en particulier pour l'arthrose je l'achète tout le temps chez Naturitas.
Validé
Bons produits en général
Les tagliatelles aux sarrasin sont toujours aussi bonnes ,les farines d'amandes également, par contre la farine de sarrasin naturitas n'est pas de bonne qualité, je ne vais pas pouvoir la manger, j'ai l'estomac sensible et elle me donne des brûlures. Elle est presque blanche comme de la farine blanche et n'a pas de goût. La façon dont elle est traitée n'est certainement pas optimale, (broyage lent sur meule de pierre pour avoir une farine de qualité. )
Validé
Du début sur le site, a l’exploration, produits variés, descriptifs, ttes marques, qualité, prix, choix livraison et suivi, tout est très bien chez vous!
Peut-être un peu plus de points fidélité (?) Je passe de grosses commandes régulièrement...
Et repréciser au livreur de laisser un message si répondeur!!! Important pour pas se louper ds l'attente..!!
Validé
J'ai tout aimé sauf le jus de grenade qui est trop acide pour moi car je ne pas consommer des produits acides j ai eu un reflux très fort après avoir bu deux sorbets de votre jus de grenade ,je ne pourrais plus l utilisere
Le livreur de DPD a été très mal poli il n a pas Lulu monter pour me livrer le colis il l a laissé chez le plombier a côté de mon immeuble et comme j'ai des problèmes lombaires et je marche chez moi avec un rollateur je ne pouvais aller le chercher c eSt une voisine qui me l a ramené
En plus de tous difficultes je ne peux plus utiliser le jus de grenade
Validé
Livraison rapide : commande le samedi 16 mai reçu le mercredi 20 mai. Processus de remboursement rapide : un article était endommagé à la livraison ; signalement le 20 mai, remboursement généré le 21 mai.
Il serait bien de mieux caler l’intérieur du colis pour éviter que les sachets fragiles ne se déchirent
Validé
Globalement très positif !
Beaucoup de positif : Naturitas propose une large gamme de produits de qualité. Les prix sont intéressants et encore davantage par lots. Leur site est clair et lisible.
J'ai commandé en milieu de semaine et reçu le colis en début de semaine suivante, ce qui me convient très bien.
Seul petit bémol : l'état du colis à la livraison : cabossé et partiellement éventré. Le carton était trop grand et un peu fin, il n'a pas bien absorbé les chocs. Quelques emballages de produits étaient un peu écrasés ou déchirés. Ils étaient peut-être déjà dans cet état à l'emballage. Les produits restent tout à fait utilisables donc tout va bien !
Validé
Collagène Proto-Col
Proto-col est un produit sérieux et de qualité correcte, mais son principal inconvénient reste son rapport qualité prix. Si votre objectif est de soutenir votre peau ou vos articulations, il est efficace dans le cadre d'une utilisation régulière. Cependant, des produits concurrents proposent parfois des formulations similaires pour un coût inférieur.
Validé
Le fait que vous vendez des pro-Duits de soloartiesten me plait beaucoup.
Facile à trouver ces produits sur le site.
Tout suit des actions ( réponses par mail avec tout les informations qui sont importantes et la commande était très vite envoyée et comme ça aussi vite reçu.
Merci pour ce bon service. Je refais des commandes chez vous, ça c’est sûr
Validé
Bonne expérience
Je souhaitais commander du lait d’avoine Oatly barista à un prix correct (il n’y en a pas par chez moi). J’en ai pris pas mal, histoire de rentabiliser. Ma commande a été envoyée rapidement par DPD comme demandé et l’emballage était plutôt bien fait (même si le scotch se décollait) il n’y a pas eu de brique percée. Je commanderais à nouveau
Validé
Entière satisfaction de vos prestations.
J'ai été impressionné par la rapidité de traitement de ma commande et la gamme des produits proposés. Entière satisfaction donc de ce premier contact étant donné que j'ai découvert des propositions de produits de qualité à des prix intéressants voire remisés. Votre site est également convivial et m'apparaît précis et utile quant à l'utilisation des médications.
Validé
Grand choix de produits et site facile d'utilisation
Il y a un large choix de produits. La recherche sur le site est facile à utiliser. Les prix sont très corrects. La livraison est rapide.
La seule chose qui m'embête un peu, ce sont les indications sur les emballages qui ne sont pas forcément en français, ce qui est parfois gênant pour une bonne utilisation du produit lorsqu'on l'utilise la première fois.
Validé
Naturitas est un bon site. Le service client répond toujours positivement si il y a un soucis. Le seul hic sont les sociétés de transport et de livraison. La dernière livraison a eu un peu de retard et j’ai été prévenu. Et la livraison c’est bien effectuée à mon domicile 1?jour après.
Validé
eau dialytique
Le produit commandé, de l'eau dialytique répond parfaitement aux attentes de mon épouse, qui ne souffre plus des reins (avec hospitalisation) ou un effet placébo? Mais ceci marche et c'est le principal. Pour le reste livraison, délais, OK!
Même si le livreur marche sur tous ses colis dans le camion!
Pour le reste, nous ne nous connaissons pas, et je préfète le "vous" dans vos messages, je suis d'une ancienne école.
Meilleures salutations.
Validé
J'avoue que j'ai eu beaucoup de doutes à faire ma commande, parce que en lisant les commentaires il y en a beaucoup qui disent que c'est une arnaque... J'ai tenté, je dois avouer que ça s'est super bien passé, les prix sont imbattables, plusieurs mails de retour pour me dire où se trouvait mon colis, j'ai reçu un magnifique petit carton, très bien emballé au nom de la société inscrit dessus, dans les temps, je dois dire que je ne sais pas s'ils ont fait des efforts ou des changements, mais en tout cas, nous sommes mi-février, 2026, je recommande vivement cette société qui a l'air très sérieuse...
Validé
points à améliorer
Il serait souhaitable de mieux afficher le prix au kilo...on est obligé d'ouvrir le descriptif du produit pour l'avoir , il faudrait l'afficher directement dans la liste de recherche!
J'ai commandé de la poudre de caroube mi mars 2026 et la DLC ne va que jusqu'en juillet 2026...ce qui me laisse que 4 mois pour la consommer , sachant qu'on l'utilise par petite quantité...c'est très court!
Ces 2 points seraient vraiment a améliorer!
Validé
Livraison
Commande facile, livraison rapide.
Cependant carton tellement grand que fourré par le livreur dans le casier le plus haut du locker... j'ai dû
faire appel à un jeune homme qui s'est écorché les mains et a fini de déchirer le carton, déjà abîmé par le livreur.
Pourquoi un si grand carton qui a nécessité un bourrage avec du papier ?? Ou pourquoi pas 2 cartons ??
Validé
Compétence de la conseillère Anna
Les produits naturitas sont très bien, malheureusement le transport "zéro".
Cela fait deux commandes pour lesquelles nous avons eu des soucis.
La première commande : jamais parvenue (???)
La deuxième commande : sur 3 produits un seul s'est retrouvé dans un carton ouvert et écartelé ??????
Donc je ne choisirai plus GLS pour le transport lors de ma prochaine commande.
J'ai été remboursée (preuve photos à l'appui bien sûr) et la conseillère Anna a été à l'écoute, très courtoise, compréhensive. Bravo à elle.
Validé
Excellent company, reasonable prices but the transporter has let them down.
I am not complaining about Naturitas but I am having problems with DPD and the delivery of my order which should have been delivered Friday 22nd May and I still have not received it ! DPD are very difficult to contact. I have not had this problem before ordering from Naturitas and I hope it will soon be resolved.
Validé
Accueil téléphonique très sympa suite à un problème de non réception de lien de suivi de mon colis .
La personne m'a de suite rassurée : le colis était en chemin, et m'a envoyé un lien pour accéder au suivi.
Néanmoins, surprise de constater mon gros colis complètement ouvert sur le dessus qui laissait croire que certains articles avaient été pris....
Heureusement, tout y était . OUF !!