naturitas.fr

Avis:

Grand choix de produits à des prix intéressants. Mais pour moi, il y a quelque chose à améliorer dans l'expédition, les colis sont fragiles, le carton utilisé est trop peu épais et s'écrase dans le transport, pour les deux colis que je viens de recevoir, le premier était ouvert, la bande adhésive avait lâché sous la pression, e l'autre était complètement explosé, le bidon d'huile était dehors. Heureusement rien ne manquait et j'ai accepté les colis, mais ce n'est pas rassurant car mondialrelais bouscule les colis. Et je n'ai pas réussi à vous joindre pour vous expliquer.

qualité et sélection des produits tb. par ex les produits macrobiotiques que je ne trouves plus ailleurs : umeboshi, amazake, mochis nature, ... sav téléphonique disponible, sympa et efficace. par contre le contact par écrit ne sert pas à grand chose et ne répond pas toujours. amélioration souhaitée quant à la disponibilité des produits. ex : je commande et je paye, produits disponibles, puis au moment de la préparation de la commande, un ou des produits ne sont pas disponibles; je reçois un courriel pour savoir si je veux les annuler ou attendre qu'ils reviennent pour envoyer ma commande. ce serait plus efficace si les produits étaient réservés dès ma commande sans plus de prbs de disponibilité lors de sa préparation. dernier truc : le scotch d'emballage en papier : écolo, mais pas assez costaud pour les deux transporteurs nécessaires pour que mon colis arrive en France. du coup le colis arrive toujours plus ou moins ouvert, surtout sur les coté du haut.

Ce que j’apprécie le plus chez Naturitas, c’est la qualité du service client lorsqu’un problème survient. Jusqu’à présent, les personnes qui ont pris en charge mes différentes demandes ont toujours été efficaces et ont su trouver une solution. Pour moi, c’est vraiment ce qui fait la différence : lorsque j’achète en ligne, je veux savoir qu’en cas de problème, celui-ci sera pris en charge et résolu sans que j’aie à multiplier les démarches ou à courir après une solution. C’est notamment ce qui me donne envie de continuer à commander chez Naturitas. Le principal point à améliorer concerne, selon moi, les transporteurs avec lesquels Naturitas travaille. Mon expérience avec eux a été assez mauvaise à plusieurs reprises. Je comprends bien que le transport n’est pas directement assuré par Naturitas, mais il fait malgré tout partie intégrante de l’expérience client. Il serait donc vraiment utile de revoir les partenariats ou les exigences envers les transporteurs afin que la qualité de la livraison soit davantage à la hauteur de celle du service client.

produits parfaits, service apres vente j'ai un commentaire : j'ai eu un probleme de livraison, la soc de livraison a menti et a dit que l'adresse n'était pas bonne, la réponse de Naturitas a été après réclamation de me donner -10% sur une prochaine commande alors que j'aurais préféré qu'ils engueulent la soc de livraison pour avoir menti (j'avais envoyé la photo de l'étiquette prouvant que l'adresse était la bonne). J'en ai assez des pratiques des soc de livraisons qui ne vont plus chez les clients qui ont pourtant payé pour et qui mettent directement les paquets dans les relais. Si leur client à savoir les socs comme Naturitas ne râlent pas derrière, ces pratiques continueront

Il y a eu une erreur dans le colis, mais bien qu'après les avoir contacter via un formulaire de contact sur le site qui n'est pas très pratique, ils ont été très réactif pour corriger l'erreur et procéder à un remboursement. Le service client est top 👍. Merci pour votre réponse rapide et votre réactivité très efficace.

Les points positifs : Produit et prix : Parfait ! J'ai pu y trouver mon sel sans sodium à un prix très abordable. Fiabilité : Le site est sérieux, transparent et tout à fait fiable. Je recommande pour la qualité du service d'achat. Le seul bémol : Le respect du point relais : Attention au choix de la livraison. Le point relais initialement demandé à côté de chez moi n'a pas été respecté. J'ai dû me déplacer beaucoup plus loin, ce qui m'a occasionné des frais supplémentaires (un ticket de bus) qui auraient dû être évités. Un excellent site, mais une logistique de livraison à améliorer !

La qualité des produits, la diversité, beaucoup de choix , des prix en lots très intéressants , la livraison rapide et surtout le sérieux et la bienveillance des personnes au service commercial : J'ai eu petit soucis avec une livraison où les paquets s'étaient vidés dans le carton , je l'ai signalé et ils m'ont remboursé d'une partie . J'ai été agréablement surprise .

Je viens de découvrir ce site , je suis très agréablement surprise, les produits sont de très bonne qualités avec des supers promos et une livraison super rapide et très soignée ! Je le recommande vraiment et je vais bientôt re commander car je trouve des produits beaucoup moins cher que sur d’autres sites ou parapharmacie, vraiment ne pas hésiter à passer commande !

Excellent service ! Une entreprise très sérieuse, professionnelle et à l’écoute de ses clients. J’ai particulièrement apprécié la manière dont ma demande a été prise en charge, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Cela m’a vraiment donné confiance et je n’hésiterai pas à commander à nouveau. Je recommande vivement !

Je suis vraiment ravi de mon expérience avec Naturitas. Le choix des produits est impressionnant et j'ai trouvé exactement ce dont j'avais besoin pour mon bien-être. Les prix sont très avantageux et la livraison a été rapide et soignée. Je recommande vivement cette entreprise sans hésiter

Plusieurs briques de lait sont arrivées abîmées : une éventrée, les autres écrasées. J'ai contacté le service client : réponse rapide et remboursement de la moitié de la commande. Très bonne gestion du problème. À améliorer : l'emballage à la livraison, surtout pour les briques de lait.

Très bon site proposant des ingrédients macrobiotiques de bonne qualité a des prix très corrects. Petit bémol incompréhensible dans le cadre de transactions professionnelles répétitives B2B avec le restaurant, malgré le fait que la case facture professionnelle soit cochée il faut systématiquement faire la demande de la facture pro dans les 15 jours (pas plus) de la réception de la commande. C'est lourd comme fonctionnement.

Bonjour, Produits au sarrasin remarquable, belle qualité gustative Biscuit sans gluten très bons au petit déjeuner Boule énergie a la pistache fabuleuse...:-)) Petit hic, la boite de chicorée s'est ouverte , poudre collé sur boite de pâte, un petit quart perdu Second hic, taxe CB pr la France....!!! Bravo pr vos produits de qualité +++ et pr les offres de réduction

Dans l'ensemble, tres bien, mais les derniers colis que j'ai recu sont arrivés a moitier ouverts, ceci etant du a la bande avec laquelle vous fermez vos cartons qui se dechire tres facilement. Rien ne s'est perdu pour l'instant, j'ai eu de la chance, mais cela pourrait bien arriver. C'est donc a ameliorer et la raison pour 4 étoiles au lieu de 5. J'apprecie les livraisons rapides.

Honnêtement, ce site est génial. Beaucoup de choix, le colis est envoyé express . Bien emballé. Et satisfaite des produits. J ai eu un problème avec mon colis . Réponse immédiate du service client . Remboursement effectif je suis très heureuse d avoir découvert ce site . Merci encore et plein de succès

Très satisfaite de ma commande Les produits sont de bonne qualité, les prix sont très compétitifs et j’ai même trouvé plusieurs références que je ne trouvais sur aucun autre site. La livraison a été rapide et tout est arrivé en parfait état. Je recommande vivement ce site pour son large choix, ses tarifs attractifs et son sérieux.

Les commandes toujours réalisées, expédiées et reçues dans les temps impartis. Beaucoup de soin pour les emballages, un suivi de qualité ! Très bonne entreprise, rien à redire......je suis une cliente fidèle, je ne cherche pas ailleurs ! Je recommande......on trouve tout ce suçon souhaite acheter.....merci ! Continuez ainsi, personnel au top

Je suis très satisfaite de NTURITAS et je recommande vivement cette enseigne. C'est un organisme particulièrement spécialisé dans les produits alimentaires bio de grande qualité Le site fournit des informations détaillées pour chaque produit ainsi que des avis vérifiés, ce qui est très appréciable. L'offre est très vaste notamment pour les personnes souffrants de pathologies et recherchant des produits biologiques de qualité. Un autre point fort est le sérieux du service clients : le suivi est excellent et le client est informé à chaque étape , jusqu'à la réception de sa commande. Pour ma part, je suis ravie et j'y commande tout ce que dont j'ai besoin. Souffrant du Syndrome de Gougerot Sjogren , une maladie auto-immune inflammatoire rare et incurable qui m'impose de nombreuses restrictions alimentaires , notamment concernant les produits laitiers, raffinés , le sucre, le sel et le gluten, j'apprécie de trouver facilement des produits adaptés à mes besoins. Je recommande Naturitas sans hésitation.

Grand choix de pâtes et farines sans gluten, prix concurrentiels sur les grands conditionnements et acceuil téléphone toujours très agréable. J'ai enlevé une étoile car j'aurais aimé trouver des pâtes de teff et des pâtes de sorgho, et les paquets de farine et petits gâteaux manquent parfois de protection dans le carton de livraison.

J'apprécie les délais et la réactivité C' est pour ça que j'ai mis 5 étoiles. Mais les bouteilles en verre ne sont pas suffisamment bien protégées. Par 2 fois j'ai reçu des bouteilles cassées. Et donc maintenant je suis obligé de commander des bouteilles en plastique pour être tranquille. C'est très regrettable