Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la rapidité de la livraison, la diversité et la qualité des produits, ainsi que la compétitivité des prix proposés. L'emballage soigné de certains colis, l'expérience utilisateur agréable sur le site web, l'efficacité du service client dans certains cas, ainsi que la richesse du programme de fidélité et des promotions sont également fréquemment soulignés de manière positive. Néanmoins, beaucoup signalent des retards de livraison, des changements de point relais, des problèmes de suivi ou des livreurs peu professionnels. Plusieurs clients mentionnent des colis endommagés ou insuffisamment protégés. Certains relèvent des erreurs ou des hausses de prix, ainsi que des produits avec une qualité inégale ou des dates de péremption courtes. Le service client est parfois jugé peu réactif ou inefficace, et des difficultés de navigation sur le site, d'accès au compte ou de compréhension des informations sont rapportées. Enfin, la durée de validité jugée trop courte des points de fidélité est un point d'insatisfaction récurrent.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnaturitas.fr
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Très satisfaite de vos produits et et de vos services clients ainsi que la réceptions rapide et ordonnée franchement je recommandé NATURITAS J'ai reçu dernièrement le "Smart Rice Cooker" en inox et je suis ravie pour sa facilité d'utilisation et son entretien ainsi que mes 2 pots de miel Bruyère de 1 kg chacun, un miel excellent pour la santé et en particulier pour l'arthrose je l'achète tout le temps chez Naturitas.
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Bons produits en général
Les tagliatelles aux sarrasin sont toujours aussi bonnes ,les farines d'amandes également, par contre la farine de sarrasin naturitas n'est pas de bonne qualité, je ne vais pas pouvoir la manger, j'ai l'estomac sensible et elle me donne des brûlures. Elle est presque blanche comme de la farine blanche et n'a pas de goût. La façon dont elle est traitée n'est certainement pas optimale, (broyage lent sur meule de pierre pour avoir une farine de qualité. )
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Du début sur le site, a l’exploration, produits variés, descriptifs, ttes marques, qualité, prix, choix livraison et suivi, tout est très bien chez vous!
Peut-être un peu plus de points fidélité (?) Je passe de grosses commandes régulièrement...
Et repréciser au livreur de laisser un message si répondeur!!! Important pour pas se louper ds l'attente..!!
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J'ai tout aimé sauf le jus de grenade qui est trop acide pour moi car je ne pas consommer des produits acides j ai eu un reflux très fort après avoir bu deux sorbets de votre jus de grenade ,je ne pourrais plus l utilisere
Le livreur de DPD a été très mal poli il n a pas Lulu monter pour me livrer le colis il l a laissé chez le plombier a côté de mon immeuble et comme j'ai des problèmes lombaires et je marche chez moi avec un rollateur je ne pouvais aller le chercher c eSt une voisine qui me l a ramené
En plus de tous difficultes je ne peux plus utiliser le jus de grenade
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Globalement très positif !
Beaucoup de positif : Naturitas propose une large gamme de produits de qualité. Les prix sont intéressants et encore davantage par lots. Leur site est clair et lisible.
J'ai commandé en milieu de semaine et reçu le colis en début de semaine suivante, ce qui me convient très bien.
Seul petit bémol : l'état du colis à la livraison : cabossé et partiellement éventré. Le carton était trop grand et un peu fin, il n'a pas bien absorbé les chocs. Quelques emballages de produits étaient un peu écrasés ou déchirés. Ils étaient peut-être déjà dans cet état à l'emballage. Les produits restent tout à fait utilisables donc tout va bien !
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Le fait que vous vendez des pro-Duits de soloartiesten me plait beaucoup.
Facile à trouver ces produits sur le site.
Tout suit des actions ( réponses par mail avec tout les informations qui sont importantes et la commande était très vite envoyée et comme ça aussi vite reçu.
Merci pour ce bon service. Je refais des commandes chez vous, ça c’est sûr
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Bonne expérience
Je souhaitais commander du lait d’avoine Oatly barista à un prix correct (il n’y en a pas par chez moi). J’en ai pris pas mal, histoire de rentabiliser. Ma commande a été envoyée rapidement par DPD comme demandé et l’emballage était plutôt bien fait (même si le scotch se décollait) il n’y a pas eu de brique percée. Je commanderais à nouveau
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Entière satisfaction de vos prestations.
J'ai été impressionné par la rapidité de traitement de ma commande et la gamme des produits proposés. Entière satisfaction donc de ce premier contact étant donné que j'ai découvert des propositions de produits de qualité à des prix intéressants voire remisés. Votre site est également convivial et m'apparaît précis et utile quant à l'utilisation des médications.
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Grand choix de produits et site facile d'utilisation
Il y a un large choix de produits. La recherche sur le site est facile à utiliser. Les prix sont très corrects. La livraison est rapide.
La seule chose qui m'embête un peu, ce sont les indications sur les emballages qui ne sont pas forcément en français, ce qui est parfois gênant pour une bonne utilisation du produit lorsqu'on l'utilise la première fois.
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Naturitas est un bon site. Le service client répond toujours positivement si il y a un soucis. Le seul hic sont les sociétés de transport et de livraison. La dernière livraison a eu un peu de retard et j’ai été prévenu. Et la livraison c’est bien effectuée à mon domicile 1?jour après.
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points à améliorer
Il serait souhaitable de mieux afficher le prix au kilo...on est obligé d'ouvrir le descriptif du produit pour l'avoir , il faudrait l'afficher directement dans la liste de recherche!
J'ai commandé de la poudre de caroube mi mars 2026 et la DLC ne va que jusqu'en juillet 2026...ce qui me laisse que 4 mois pour la consommer , sachant qu'on l'utilise par petite quantité...c'est très court!
Ces 2 points seraient vraiment a améliorer!
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eau dialytique
Le produit commandé, de l'eau dialytique répond parfaitement aux attentes de mon épouse, qui ne souffre plus des reins (avec hospitalisation) ou un effet placébo? Mais ceci marche et c'est le principal. Pour le reste livraison, délais, OK!
Même si le livreur marche sur tous ses colis dans le camion!
Pour le reste, nous ne nous connaissons pas, et je préfète le "vous" dans vos messages, je suis d'une ancienne école.
Meilleures salutations.
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J'avoue que j'ai eu beaucoup de doutes à faire ma commande, parce que en lisant les commentaires il y en a beaucoup qui disent que c'est une arnaque... J'ai tenté, je dois avouer que ça s'est super bien passé, les prix sont imbattables, plusieurs mails de retour pour me dire où se trouvait mon colis, j'ai reçu un magnifique petit carton, très bien emballé au nom de la société inscrit dessus, dans les temps, je dois dire que je ne sais pas s'ils ont fait des efforts ou des changements, mais en tout cas, nous sommes mi-février, 2026, je recommande vivement cette société qui a l'air très sérieuse...
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Livraison
Commande facile, livraison rapide.
Cependant carton tellement grand que fourré par le livreur dans le casier le plus haut du locker... j'ai dû
faire appel à un jeune homme qui s'est écorché les mains et a fini de déchirer le carton, déjà abîmé par le livreur.
Pourquoi un si grand carton qui a nécessité un bourrage avec du papier ?? Ou pourquoi pas 2 cartons ??
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Excellent company, reasonable prices but the transporter has let them down.
I am not complaining about Naturitas but I am having problems with DPD and the delivery of my order which should have been delivered Friday 22nd May and I still have not received it ! DPD are very difficult to contact. I have not had this problem before ordering from Naturitas and I hope it will soon be resolved.
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Compétence de la conseillère Anna
Les produits naturitas sont très bien, malheureusement le transport "zéro".
Cela fait deux commandes pour lesquelles nous avons eu des soucis.
La première commande : jamais parvenue (???)
La deuxième commande : sur 3 produits un seul s'est retrouvé dans un carton ouvert et écartelé ??????
Donc je ne choisirai plus GLS pour le transport lors de ma prochaine commande.
J'ai été remboursée (preuve photos à l'appui bien sûr) et la conseillère Anna a été à l'écoute, très courtoise, compréhensive. Bravo à elle.
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Accueil téléphonique très sympa suite à un problème de non réception de lien de suivi de mon colis .
La personne m'a de suite rassurée : le colis était en chemin, et m'a envoyé un lien pour accéder au suivi.
Néanmoins, surprise de constater mon gros colis complètement ouvert sur le dessus qui laissait croire que certains articles avaient été pris....
Heureusement, tout y était . OUF !!
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Bon site globalement, un incontournable quand on cherche des produits particuliers
beaucoup de choix, des produits classiques et des produits qu'on ne trouve pas ailleurs, (thé kukicha, ume su etc).
La recherche de produits (filtres, nombre de critères de recherche) est perfectible, surtout sur l'application.
délai d'envoi un peu long (1 bonne semaine) auquel s'ajoute le délai du transporteur (ça vient d'espagne).
Bon site dans l'ensemble.
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A part un problème de réception du colis du au fait que su r le bordereau d'envoi, une mauvaise découpe à transformé le 39B de mon adresse en 9B et le colis s'est un peu promené. Le colis est arrivé en bon état et conforme à ma commande et dans les délais prévus .Après avoir passé commande, j'ai consulté les avis émis sur NATURITAS, une majorité d'avis négatifs m' a surpris et inquiété mais en finale et en ce qui me concerne tout s'est tés bien passé et je recommanderai volontiers sur ce site.
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Merci pour la rapidité et la qualité de l'envoi…
Merci pour la rapidité de l'envoi malgré la distance !
Le service de livraison Chronopost a bien fonctionné avec le suivi par mail et sms et le lieu de livraison super car horaires d'ouverture très larges !
Le colis lui-même était impeccable à l'arrivée !
MERCI aussi d'avoir répondu à mon courriel où je me présentais comme nouvelle cliente ! à bientôt !