naturitas.fr

Avis:

Être à l'écoute du client Vous pouvez me contacter Merci

Je devais recevoir mon colis le 10vj1nvier 2024 et je ne les toujours pas recu . Et billet très très difficile de contacter votre transporteur gls France qui ne répond jamais au téléphone. De plus lorsqu'elle je vous contact par e-mail vous répondez pas du tout à ma demande concernant le colis. En bref je suis très déçu et je vous recommande pas à mes amis ..

Le goût du jus de coco n'est pas très bon, il a pris le goût du carton dans lequel vous l'avez mis. D'autre part, en ouvrant la première bouteille, le bouchon dans son entier est resté dans ma main. J'ai du le mettre dans un large conteneur. Pas top !

J’ai passé 2 commande de lait d’avoine, à la 2ème commande, tout les produits était périmé depuis 15 jours. Inadmissible.

L'emballage n'était pas adapté aux articles commandés. Le colis est arrivé endommagé, un bidon de cinq litres était percé.

Colis livré incomplet : L'article le PLUS cher MANQUANT et 1 autre MANQUANT. +pas moyen de les avoir au téléphone.

Manque de communication 9 jours pour préparer un colis ok mais on avertit les gens Deuxièmement on marque pas livraison entre le 4 et le 9 quand ça part le 10 Je pense que je vais recevoir ma commande ce soir et nous sommes le 13 J'ai commandé sur une autre site des produits de même gamme que la vôtre et ils sont arrivés le 5 💪

Très déçu du dernier envoi , avec un produit de 40 Euros complètement éclaté ! Produits mal conditionné ou mal transporté ? Dommage car ma satisfaction était au maximum avant . J'espère recevoir un dédommagement avec remboursement ou échange ou avoir . Sincères salutations . Marc LEGENDRE

Commande # 3000382739 du 18/12/2023 Date de livraison prévue: 20-12-2023 https://www.mondialrelay.fr/ 22/12/2023 Colis expédié depuis le site BARCELONA Malgré plusieurs emails et un appel téléphonique rien n'a changé, on me demande d'attendre que le transporteur cherche ... Ce n'est pas aux clients d'attendre que le transporteur retrouve votre colis. Première commande et grande déception. Remboursez moi c'est tout ce que je vous demande. Je comprends qu'un colis soit perdu par le transporteur, mais ma commande a été payée à naturitas et non à mondialrelay.

Commande faite le 12/12/2023, elle était censée arriver entre le 22 et 28/12/2023, résultat elle est arrivée seulement le 04/01/2024... Et elle n'est pas arrivée complète, à 4 reprises Naturitas m'a envoyé un mail pour me dire que le produit n'était plus disponible et qu'ils allaient me rembourser... J'avais utilisé le système de points de Naturitas pour réduire ma commande, et bien entendu Naturitas n'a pas remboursé tous les points utilisés pour les produits annulés. Au final je ne peux pas utiliser ces points censés fidélisés le client. J'ai bien entendu demandé au SAV de Naturitas si je pouvais récupérer mes points comme au final je ne les pas utilisés sur des produits que j'allais recevoir. On m'en a remboursé une partie certe, mais pas la totalité : 1 mail sur 4 où une personne me dit oui et le reste on me dit non. Vraiment incompréhensible, jamais le même discours, ça ne me donne pas du tout envie de recommander chez eux. Et pour couronner le tout, j'avais commandé une huile essentielle censée être bio mais au final elle ne l'es pas, l'étiquette est complétement différente... J'ai contacté Naturitas qui m'a remboursé, mais au final je n'ai pas mon produit et une huile qui ne me sert à rien (très mauvaise qualité par rapport à celle commandée).

Plusieurs fois la commande est incomplète. Cette dernière commande >Reçu 12 bouteilles sur 30 et me rembourse pas complèteme nt les 18 manquantes. Obligée de retéléphoner .....

Cela fait deux fois que les commandes n'arrivent à destination. la problématique c' est que je suis un programme alimentaire payant et que je n'arrive à le faire correctement et que ça me retarde !

Délai de livraison non respecté impossible de joindre le service client et aucune réponse de leur part concrète Une semaine après la réception du mail disant que le colis était en cours d'envoi avant d'être remis au transporteur Très déçue pour des produits commandés pour le réveillon de Noël au 29 décembre toujours rien reçu

Bonjour je bien fait ma demande me je récupère la colis monqer plus de la moitié de ma commande et ce rater pour les cadeaux merci

Mon colis, une bouteille de jus, est arrivé explosé en mille morceaux car le livreur a jeté mon colis par dessus mon portail.je contacte le service client par leur formulaire de contact. Ils m’indiquent que je vais recevoir une réponse dans un délai de 36heures. Malheureusement je n’ai reçu aucune réponse et aucun autre moyen de les contacter. C’est un cruel défaut de ce magasin en ligne qui ne possède pas de service client.