naturitas.frAvis:
4 999 avis au cours des 12 derniers mois16 635 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
14 janv. 2024
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Tout a toujours été parfait, sauf ma dernière commande, le paquet avait été ouvert, j'ai vérifié dans le point relais, tout y était , c'est vrai que du souffre et de la gentiane n'intéressent pas grand monde . Mettez plus de scotch à vos paquets, ils sont trop facile à ouvrir
Bien cordialement
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l'avis le plus négatif
30 sept. 2023
Avis validé
We ordered some food like we always do in Spain, but it never arrived... I was 2 hole days waiting at home. We called Gls at least 5 times and they told us that they can't fined the location. We are on Versailles street, literally at the center of Paris....
Naturitas didn't help us, although told us that we have a check of 5 euros for our next shopping... thanks i guess..
Are they really think that we're gonna shop on naturitas France again?? Why if they can't deliver the food, the only thing that they have to do.
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Avis pour naturitas.fr
3 janv. 2024
Avis validé
Cela fait deux fois que les commandes n'arrivent à destination.
la problématique c' est que je suis un programme alimentaire payant et que je n'arrive à le faire correctement et que ça me retarde !
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Réponse de naturitas.fr
23 févr. 2024
Bonjour ! Nous sommes désolés de vous dire qu"actuellement, nos profils de réseaux sociaux ne sont pas des canaux de service client directs. Pourriez-vous entrer en contact avec nos collègues du service client ? Ils vous donneront une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@naturitas.fr, en appelant (+33) 4 84 98 00 41, ou via le formulaire de contact que vous trouverez sur www.naturitas.fr. Ce sont les canaux de service client que nous avons actuellement actifs. Merci et désolé pour le dérangement !
31 déc. 2023
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EMBALLAGE PAS ASSEZ RENFORCÉ !
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29 déc. 2023
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Délai de livraison non respecté impossible de joindre le service client et aucune réponse de leur part concrète
Une semaine après la réception du mail disant que le colis était en cours d'envoi avant d'être remis au transporteur
Très déçue pour des produits commandés pour le réveillon de Noël au 29 décembre toujours rien reçu
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MF
Mohamad F.
Chatillon en michaille
29 déc. 2023
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Bonjour je bien fait ma demande me je récupère la colis monqer plus de la moitié de ma commande et ce rater pour les cadeaux merci
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28 déc. 2023
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26 déc. 2023
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protection insuffisante des pots
j'ai commandé 18 pots de bouillon jarmino qui ont ete insuffisamment protégés à l'entrepôt de naturitas et livrés avec de la casse. grosse deception, normalement 3x6 pots devraient etre emballés correctement et le colis indiqué "Verre"
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24 déc. 2023
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MD
Moniquie D.
Broglie
23 déc. 2023
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Bonjour.
Emballage trop léger
Délai long
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Réponse de naturitas.fr
21 févr. 2024
Bonjour! Nous sommes désolés que votre expérience avec l"application n"ait pas été satisfaisante. Nous aimerions que vous nous disiez comment pouvons nous, nous améliorer ou comment pouvons nous vous aider, en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.naturitas.fr/formulaire-de-contact. Nous apprécierions de recevoir votre contact afin d"améliorer l"expérience chez Naturitas. À bientôt!
MG
MAGHNIA G.
LE FOUSSERET
23 déc. 2023
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La communication est très difficile !
Les messages de réclamations n'obtiennent pas de réponses !!
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23 déc. 2023
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Délai de livraison beaucouuuuuuup trooooop long !
Bonjour,
Le produit commandé est conforme à mes attentes. De ce point de vue, rien à dire ! Le problème, c'est la livraison : un produit commandé le 3 décembre, expédié 10 jours après, le 13 décembre, et finalement livré en point relais le 19 décembre. Tout ceci est beaucoup trop long.
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22 déc. 2023
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Colis mal emballé
Arrivé ouvert
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18 déc. 2023
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Bonjour,
Le colis est arrivé au point relais très abîmé et quand je l'ai déballé le couvercle du pot de gomasio était cassé, il n'y a plus d'étanchéité.
Cordialement
Isabelle Margnac
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17 déc. 2023
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Article arrivé explosé.
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17 déc. 2023
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J'ai reçu le coli au point relais et j'ai dû le refuser parce qu'il était ouvert et ils manquent des produits à l'intérieur.
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15 déc. 2023
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Produits bien mais livraison non soignée
Les produits sont super mais par contre le colis est arrivé tout abîmé, et déchiré sur le côté. J’ai galéré à le transporter jusqu’à chez moi. J’ai dû déballer tout dans la rue pour enlever le carton et prendre les produits à la main et dans mon sac. J’ai moyennement apprécié ..
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14 déc. 2023
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Bonsoir Mme Mr,
Les cartons sont arrivés très abîmés.... un cubi complètement décollé....
Manipulation brutale ????
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14 déc. 2023
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Revoir les emballages
Les produits sont nickels mais l emballage laisse à désirer et arrive toujours très endommagé
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14 déc. 2023
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Paquet ouvert renversé dans le carton
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ZA
Zoulikra A.
Nantes
14 déc. 2023
Avis validé
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14 déc. 2023
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PAS FIABLE
Commande payée et non reçue : J'ai conservé ma confiance une première fois car finalement j'ai reçu un colis après plusieurs semaines de délai. Personne très aimable au bout du fil MAIS le problème de base n'a pas été corrigé et rebelote qq mois plus tard. Donc à nouveau facture payée le 27 novembre et aucun colis le 14 décembre. Aucun avis colis, aucun mail de suivi, pas d'effet suite à mon appel.
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