nhp-motoculture.fr

Avis:

Bonjour, Non malheureusement, je ne vois aucun e-mail concernant votre commande. Que se passe t-il? Quel est le problème. Dans l'attente de vous lire sur notre messagerie SAV. Sans explication, on ne peut pas faire grand chose. Cordialement. Le SAV

Bonsoir, effectivement nous n'arrivons pas à répondre à tout les appels. Nous en recevons 500 par jours. Nous avons une adresse mail d'inscrite pour les demandes d'informations . Cordialement.

Suite à un problème d'inondation dans le secteur de livraison (dépôt ou relais), votre colis rencontre quelques difficultés. Votre colis devrait être livré dès demain.

Nous n'avons pas reçu de réclamation par mail de votre part. Merci de vérifier ou nous retourner votre demande à l'adresse sav@nhp-motoculture.fr

Votre colis à bien été expédié dès le lendemain de votre commande, il a néanmoins rencontré une erreur d'acheminement. Comptez une livraison aujourd'hui au point relais sélectionné.

Votre colis semble effectivement avoir rencontré du retard, nous contactons le transporteur afin d'en savoir plus. Celui ci est maintenant à votre disposition au point relais sélectionné.

Nous n'avons pas reçu de réclamation concernant votre demande. Afin de comprendre d'où viens le problème (erreur de réception ou erreur de commande) merci de m'envoyer une photo de la plaque signalétique de votre appareil + photo de la courroie reçu référence visible).

Il s'agit d'un problème de compréhension, le colis reçu ne vous ai pas destiné. Nous vous envoyons un bon colissimo pour le retour de la courroie reçue par erreur. Vous allez recevoir le bon contenu directement à votre domicile. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Bonjour, je vous invite à prendre contact avec notre sav, car nous ne voyons aucun mail concernant un souci de courroie vous concernant. Il y a du avoir un souci de référence commandée. Cordialement.

Bonsoir, Je ne comprends pas cet avis. Vous avez commandé une référence qui correspond à un carburateur et vous avez reçu un carburateur. Les joints correspondent à une autre référence. Vous auriez eu les joints, vous auriez voulu les ressorts de régulateur, les durites essence? Si un client souhaite des références supplémentaires, nous sommes là pour conseiller et le diriger. Bonne journée, le SAV

Bonjour, C'est vous qui avez choisi ce transporteur. Nous proposons 3 sociétés de transport différentes. Nous ne l'avons pas imposé. Vous avez commandé le 17/04 à 21h50 votre commande a été expédiée le vendredi 19. Il ne faut pas compter le week-end dans le délai de livraison. Et votre commande est arrivé ce matin (le 24/04) soit 3 jours en délai de livraison. Et concernant la pièce endommagée, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant ce problème. Et vous notez le service client, difficile d'agir sans avoir de demande. Bonne journée. Le SAV

Dans votre commande du 16/06, il était bien mentionné que le joint spi n'était pas sur stock et mentionné "DISPO SOUS 4 A 5 JOURS" Votre commande complète à bien été expédiée le 20/06 (soit 4 jours après) et le colis est à votre disposition au point relais sélectionné depuis le 21/06/2023. Je vous invite à le récupérer...

Bonjour, Vous n'avez pas à être embêté, cet avis est justifié. Il s'agit d'un oubli de notre part. Votre commande part aujourd'hui. Bonne journée Le SAV