Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, le rapport qualité/prix avantageux ainsi que les tarifs attractifs. La disponibilité des pièces, y compris pour des machines anciennes ou rares, est souvent saluée. L'accueil, le professionnalisme et la précision des conseils reçus, notamment par téléphone ou mail, sont largement reconnus. Le site est jugé clair et facile d'utilisation. La majorité des clients trouvent l'emballage soigné et adapté. Le service client est considéré comme réactif et efficace, particulièrement dans la gestion des erreurs et des retours. La qualité des pièces et leur conformité aux attentes sont également globalement appréciées. Quelques clients font état de retards ou de problèmes avec les transporteurs. Certaines références présentent un rapport qualité/prix moins avantageux. Il y a des regrets sur la disponibilité de certains articles manquants. Quelques difficultés sont notées pour trouver certaines références ou sur des fonctionnalités du site à améliorer. Des réserves existent concernant la protection de certaines pièces fragiles ou volumineuses lors de l'emballage. Quelques lenteurs de réponse du service client sont signalées. Certains produits adaptables ou des détails techniques peuvent ne pas totalement satisfaire.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnhp-motoculture.fr
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Client satisfaisant de NHP depuis 2021
Les prix pratiqués par NHP sont très proches des meilleurs tarifs du net. Le site est très clair, facile d’accès et ce qui fait surtout la différence chez NHP c’est la transparence sur le descriptif des pièces. Les délais concernant la disponibilité sont respectés et il n’y a pas de tromperie sur l’origine des produits (si on achète de l'origine, on reçoit bien le produit qui vient du fabriquant en question). Ce qu’il faut aussi souligner c’est la rapidité de traitement des commandes. En effet, ma dernière commande a été réalisée le lundi 01/06, avec une pièce de ma commande disponible sous 24/48h, et j’ai réceptionné mon colis le mercredi 03/06 dans le Loiret. Félicitations !
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Un bon site? Le voilà.
J'aime le fait que le choix des pièces et de tous les articles soit vaste. Quand je cherche des pièces "rares", NHP est la bonne adresse. Le service clients est bien. Quand je me trompe dans mes commandes, je les contacte et ils rectifient mes bourdes. Bref, pour moi, NHP est incontournable. ( nb: je n'ai pas d'actions chez eux, il s'agit juste de mon expérience, au fil des ans).
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Je remercie tous les intervenants qui ont géré cette commande rapidement et parfaitement livrée, même en cette période des ponts du mois de mai...👍
Mais je salue aussi le professionnalisme et l'amabilité du service client/sav qui m'a très bien accompagné suite à mon erreur lors de la commande initiale 🤭(annulation + remboursement rapide).
Cela fait plaisir de recommander une telle entreprise 👏
Merci 👌
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Bonjour,
Je suis très satisfait de la réception de ma commande : le traitement a été rapide et efficace.
Le seul point qui m’a fait hésiter avant de commander concerne votre site internet. Les cases à cocher semblent ne pas fonctionner ou ne sont pas suffisamment visibles, ce qui ne permet pas de savoir si les informations ont bien été prises en compte.
De plus, l’adresse de livraison n’est confirmée qu’à la fin du processus de commande, après le paiement. Cette situation peut être source d’incertitude pour le client.
Cordialement,
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Bonjour. J'ai commandé un kit cylindre piston pour un moteur Mitsbishi TL 52. Vous m'aviez confirmé par téléphone qu'il était compatible. Aucun problème de remontage, le kit est conforme à l'origine sans aucune modification. J'attendais le retour de l'utilisateur de la machine qui est positif après quelques heures de fonctionnement. Donc je suis en tout point satisfait de la qualité du matériel d'une part et de votre compétence d'autre part
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Excellent de chez Excellent !
J'ai passé plusieurs commandes et je dois avoué être super content de la diversité des produits, du delai de livraison plutôt rapide et des prix raisonnables !
J'ai même rencontré un souci avec une pièce que j'ai commandé qui n'était pas référencée comme j'aurais pu l'imaginer et la société a été extrêmement réactive ... A un point que je n'imaginais même pas :-)))))
Sincèrement je recommande !!!
Longue vie à NHP ...
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La diversité des article . mais pas tout
La diversité des article souvent introuvable, et un prix trés abordable, dommage de pas avoir des produit qu'on souhaite comme des joint de pots ou plaque part chaleur et gachette d'accélerateur, c'est piéces sont pourtant compatible avec 2 marque de jonsered (625, 630 et 670) et husqvarna (61,262xp,266xp,268xp,272xp).
Et suivis de livraison correct et trés bien emballer, merci
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J’ai trouvé NHP sur le web j’ai été vraiment surpris de la qualité du matériel adaptable qui vaut largement celui d’origine et a un pris imbattable lors de votre choix d’articles tout est précisé très clairement dimension modèle concerné adaptable ou d’origine référence OEM et si vous avez un doute vous pouvez envoyer un mail pour vous renseigner il vous répondront très rapidement ou alors par téléphone ce que j’ai fait également société basée en Bretagne 35 vendeur sérieux pas comme un certain site web qui possède plusieurs page web avec des noms différents quand je lis certains commentaires 1 ou 2 étoiles qui critique NHP l80 % de ses critiques sont due au erreur même des clients qui ont passé des commandes sans savoir si c’était la bonne pièce qu’il commandait au lieu de se renseigner avant de commander et les 20 % restant est dû à l’ancienne société de livraison ce qui a changé depuis à présent c’est DPD prédictif et DPD sa fait déjà un bon moment que je connais donc vous pouvez acheter en toute confiance ne vous fiez pas au mauvais commentaire
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Bien content d'avoir trouvé ce fournisseur de pièces détachées pour les outils de jardin
Trouver une pièce avec sa référence constructeur est super facile.
La commande est préparée et expédiée très rapidement.
La livraison est super rapide (2 jours après la commande).
La communication est sympatique et utile.
Le petit plus serait d'avoir la vue éclatée du modèle pour trouver les pièces, mais c'est en construction (sauf la vue éclatée !).
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Parfait ;-)
Je cherchais un joint spi pour le rotor d'un motoculteur Honda F200, c'est-à-dire un très vieux modèle.
J'ai trouvé mon bonheur grâce aux dimensions indiquées dans les caractéristiques (diamètre intérieur, diamètre extérieur, épaisseur);
sur certains autres sites de motoculture, on n'a pas les dimensions des joints spi ... juste une liste, pas forcément exhaustive, de machines compatibles :-\
Prix de la pièce ok. Frais de port convenables. Livraison sous 2 jours ouvrés.
Le joint spi est maintenant monté, et semble faire le job.
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Première fois que je commande sur votre site, et franchement vous êtes efficaces…
Continuer comme ça, tout ira pour le mieux…
Ce qui est dommage, c’est lorsque l’on veut commander une pièce que vous n’avez pas en stock, il faut attendre entre deux et trois semaines. Cela fait trop long, mais maintenant comme vous travaillez tous à flux tendue. Il est donc très difficile d’avoir une pièce sous 48 heures. Dommage.!
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J’ai été satisfaite de ma commande bien emballée rapport qualité prix très bien.Par contre le service client j’aurais apprécié une réponse plus rapide à mes messages de demande de renseignements concernant ma commande,une réponse quelques jours après que ma commande soit partie,trop tard.Heureusement je ne me suis pas trompée.
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Commande Facile et rapide
Commande facile et préparation des articles rapide.
Par contre, la livraison via DPD est lamentable.
Le service client NHP est très réactif et a vite demandé des explications à la société de livraison. Ma commande a été livrée, au bout de 8 jours, dans un lieu plus loin que celui sélectionné à la base.
Faudrait peu-être revoir le prestataire des livraisons !!!
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bonjour,
tout est parfait comme d'habitude, sauf sur le transporteur dpd, pour la première fois , je n'ai pas été livré a mon adresse comme d'habitude, la il a été livré dans un relais, mais je n'ai en aucun cas été prévenu du changement d'adresse , pourquoi il a livré a la station tricoche de Levroux, alors que c'était a domicile, et je l'ai vu que quand j'ai reçu le message pour aller le chercher.
Je peux comprendre qu'il peut y avoir des problèmes pour les livraisons, mais au moins avertir, car il y avait un numéro.
Sinon, tout est comme d'habitude, parfait.
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Point négatif et positif.
C’est très professionnel, les points négatif, L’attente pour avoir un technicien au téléphone c’est vraiment très long . Vos techniciens téléphonique vont perdre patience et être désagréable avec les clients, l’emballage des colis n’est pas top, vos opérateurs d’expédition ont une charge de travaille élevée, donc l’emballage n’est pas Pro. L’expédition est au top reçu au bout de 48 heures !!!!
Les prix sont corrects, pour améliorer votre business et être un acteur leader, il faut recruter.
Merci, cordialement,
Driss Kharbajou
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Tout à fait conforme aux indications données et à la commande, livraison très rapide dans un emballage soigné. Le site internet est précis, les dimensions indiquées pour les joints spi très utiles quand on ne connait pas le modèle précis de moteur. Tout comme pour ma précédente commande je suis très satisfait. A recommander.
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Tout a été parfait de la prise de commande avec l'annonce d'un temps d'attente pour l'approvisionnement, puis la logistique , avec une protection optimale de ma clé de contact. Le seul bémol, le transporteur qui n'a pas su livrer au point demandé (qui est en activité) et a déposé le colis 8 kilomètres plus loin...
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Qualité de services
Cela fait plusieurs commandes que j'effectue sur votre site.je suis tout à fait satisfait de la rapidité de livraison et de la disponibilité de pièces sur des marques différentes .il vous manque un accès sur les vues éclatées pour trouver les références de pieces ce qui impose de passer sur d'autres sites.peut être sont elles disponibles sur votre sites?
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Les pièces étaient conformes à ma commande. Les pièces étaient très bien emballées et j'ai reçu le colis en bon état. J'ai commandé les pièces le mercredi matin et elles sont arrivées le jeudi après midi au point relais. Je les ai récupéré le vendredi matin au point relais. Rien à dire au niveau du délai c'était parfait. Je recommenderais des pièces chez vous car tout était OK. Continuez comme cela. Merci.
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J étais soucieux d avoir un câble de debardage très robuste. C est le cas et j'en suis ravi. Par contre je souhaitais votre expertise technique dans le choix des composants et vous m avez guidé sur les composants mais pas vraiment sur le choix garantissant la robustesse. Au final, le produit est parfait
