La chaîne que j'ai commandée correspond parfaitement à ma machine.
Le délai de livraison a été raisonnable.
Dommage que les frais de livraison représentent près de 40% de sa valeur initiale...
Mais je recommande tout de même compte tenu de la qualité du produit livré.
Délais trop long reçu commander le 17 reçu aujourd'hui 24 mai et une pièce endommagé....très déçu
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Réponse de nhp-motoculture.fr
24 mai 2023
Bonjour,
C'est vous qui avez choisi ce transporteur. Nous proposons 3 sociétés de transport différentes. Nous ne l'avons pas imposé. Vous avez commandé le 17/04 à 21h50 votre commande a été expédiée le vendredi 19. Il ne faut pas compter le week-end dans le délai de livraison. Et votre commande est arrivé ce matin (le 24/04) soit 3 jours en délai de livraison. Et concernant la pièce endommagée, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant ce problème. Et vous notez le service client, difficile d'agir sans avoir de demande. Bonne journée. Le SAV
24 mai 2023
Avis validé
je n'ai toujours reçu le livraison.
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23 mai 2023
Avis validé
Courroie pas bonne ne correspond pas au modèle commander
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23 mai 2023
Avis validé
Je suis embêté pour vous répondre car je n'ai toujours pas reçu ma commande du 15 mai
Désolé
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Réponse de nhp-motoculture.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Vous n'avez pas à être embêté, cet avis est justifié.
Il s'agit d'un oubli de notre part.
Votre commande part aujourd'hui.
Bonne journée
Le SAV
23 mai 2023
Avis validé
Frais de Livraison!
10€ de frais de livraison pour une durite (50cm) de 3,5€ me semble exagérer...un envoi simple via la poste est nettement moins cher. Maintenant la durite, c'était parfait.
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22 mai 2023
Avis validé
Filtre à air de qualité médiocre et inadapté à la référence moteur (dimensions différentes) un des filtres est arrivé cabossé. Chaîne avec une goupille ridicule.
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Réponse de nhp-motoculture.fr
22 mai 2023
Bonjour,
C'est étrange, nous n'avons pas eu de retour par mail concernant ces problèmes. Pour la chaîne, elle provient du fournisseur d'origine (France). Il serait intéressant de nous envoyer des photos afin de les envoyer au fournisseur. Et pour les filtres, merci de nous envoyer les numéros d'identification de votre moteur et une photo du filtre abîmé. Difficile de juger avec un avis négatif et aucun élément pouvant nous montrer ces problèmes.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement
Le SAV
22 mai 2023
Avis validé
Sur les 2 pièces commandées, une n’était qu’une pâle copie de l’originale. Quand on vend des copies à la place des pièces d’origine merci de vérifier la conformité avec l’original
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Réponse de nhp-motoculture.fr
22 mai 2023
Bonjour, Il serait intéressant s'il vous plaît d'argumenter. Nous en vendons plus de 200 par an (particulier et professionnel) et nous n'avons jamais eu de telle remarque. Mais nous aimerions, svp, plus d'explication.
Cordialement
Le SAV
21 mai 2023
Avis validé
rien de plus
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20 mai 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu la batterie U1-R9 12V 24AH 200A que j'avais commandé. J'ai été livré d'une batterie U1-R28 12V 28AH 300A. Après des recherches sur internet j'ai constaté que c'était compatible avec mon tracteur tondeuse. Mais en principe une société doit livrer ce qui a été commandé...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.