J'ai hésité avant de commander sur le site Gorilla car de nombreux commentaires n'étaient pas bons. J'ai commandé des poids en disques de 30 mm et des poignées/barres de tirage pour poulies.
J'ai été livré très rapidement, les colis étaient complets et l'ensemble parait de bonne qualité.
Quelques remarques néanmoins:
- les disques en ciment + plastique sont assez volumineux par rapport aux disques fontes à poids égal
- la livraison a été réalisée en deux fois avec deux jours d'intervalle. Il aurait été préférable de tout regrouper dans une seule livraison
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
Commande passée il y a 7 jours, toujours pas prise en charge par le transporteur...
Mail fait au service client, pas de réponse...première commande, ça ne donne pas envie de recommencer...
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue.Nous vous avons contacté par e-mail et proposé des options de remboursement ou un nouvel envoi du produit. Nous attendons votre réponse.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
1 août 2024
Avis validé
Aucun service après-vente commande à moitié reçue
J'ai commandé deux kettlebell sur ce site, j'ai été livré que d'une seule.
Depuis une semaine j'essaie de les contacter en vain.
Je vais ouvrir un contentieux Paypal.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Bonjour, nous vous avons déjà contacté, et le colis qui a été perdu en chemin a été renvoyé. Merci de votre compréhension.Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.Gorilla Sports
30 juil. 2024
Avis validé
Commandant de 80e effectuer sur ce site, commande notifier livrer mais rien recu a ce jours. Service client lamentable ne prend pas la peine de repondre.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous vous avons envoyé la preuve de livraison, veuillez nous répondre et confirmer si vous avez bien reçu le colis. Merci de votre compréhension.Cordialement, Gorilla Sports
9 août 2024
Avis validé
Ne fonctionne pas
J’ai commander des blocs disques pour haltères. Ils ne tiennent pas suffisamment fort. Donc impossible de les utiliser!
Je ne recommande pas du tout.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
28 août 2024
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes navrés que vous n'êtes pas satisfait de notre produit et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
30 juil. 2024
Avis validé
nul
Les coutures ont lâchés au bout de 5 séances. Aucun remboursement possible. La garantie trusted shop est une grosse blague
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
28 août 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
4 août 2024
Avis validé
Aucune information sur le suivi de commande
Aucune information sur l suivi de commande malgré des mails multiples
Pas de numéro de téléphone joignables
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Monsieur/Madame, le remboursement a déjà été effectué et vous avez été contacté par email. Veuillez vérifier votre boîte de spam.Gorilla Sports
31 juil. 2024
Avis validé
Cheap
Emballage non adapté au poids transporté, colis éclaté et incomplet. Aucune service client. Cheap.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
28 juil. 2024
Avis validé
Remplacez les pièces et les faire plus solides car quand on les vises elles se cassent
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous apprécions vos remarques. Veuillez répondre à l'e-mail dans lequel nous vous avons demandé des photos des dommages afin que nous puissions résoudre le problème et vous dédommager. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
7 août 2024
Avis validé
Livraison non complète et aucune réponse de la part du service client
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Cher client,
nous vous avons contacté par email pour que vous nous précisiez exactement ce que vous avez reçu. Nous attendons votre réponse. Merci pour votre collaboration.Gorilla Sports
1 août 2024
Avis validé
Pas reçu mon colis. Pas de nouvelle après les avoir contacter par mail
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Bonjour , nous vous avons déjà contacté, et le colis qui a été perdu en chemin a été renvoyé. Merci de votre compréhension.
Gorilla Sports
27 juil. 2024
Avis validé
2 jours que j aurais du recevoir ma commande et toujours rien
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours contrôler certains retards directement. Nous espérons que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
23 juil. 2024
Avis validé
Commande pas complète et aucunes nouvelles de la suite.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé 30 EUR pour l'article manquant.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
30 juil. 2024
Avis validé
Il manque toutes les barres
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
12 août 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
28 août 2024
Cher client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé.
Nous voyons que vous êtes remboursé pour l'article manquant .
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
1 août 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Cher client,
nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement et de préciser le problème. Merci d'avance.
Cordialement, Gorilla Sports
17 juil. 2024
Avis validé
Avis revu
Après une commande passée le 16 juin et qui n'a jamais pu être livrée (malgré d'innombrables relances) en raison d'un problème de logistique et/ou de transporteur, je revois mon avis, car Gorilla Sports France a remboursé la totalité de la somme que j'avais versée.
J'en déduis qu'une fois les soucis de logistique réglés, il s'agit d'une entreprise fiable chez laquelle je resterai client.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Cher client, Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour le fait que vous n'ayez pas remarqué immédiatement que nous avions déjà procédé au remboursement. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Gorilla Sports
20 juil. 2024
Avis validé
Livraison de plus en aléatoire.
Emballage moyen.
Produit conforme
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
7 juil. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
8 juil. 2024
Avis validé
Lamentable
Bonjour, je suis plus que déçue, j'ai commandé un vélo elliptique vendredi 28 juin, j'ai envoyé plusieurs mails et PERSONNE m'a répondu. J'essaie de me connecter sur mon compte, ça ne marche pas... je demande un nouveau mot de passe, je ne reçoit aucun mail avec le lien.
Je me pose sérieusement la question d'une annulation car je crains que si j'ai le malheur d'avoir un inconvénient avec le produit j'ai n'aurai jamais un SAV digne qui puisse prendre en change le problème et le résoudre car de toute façon il y a personne.
Alors, malgré les prix intéressants je noterais 0/5
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous vous informons que nous avez renvoye vos colis le 20.8. par le transporteur DSV, les numeros de colis sont 630722050000477 et 630722050000482
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
9 juil. 2024
Avis validé
Commande passée le 28 juin. Le 9 juillet aucun nouvelle de la commande. Je ne peut pas suivre ma commande sur le site GLS parce que apparement le colis est pas chez eux. J'ai envoyé des mails, sans reponse. Une amie en Allmagne a essayé apeller, le numèro ne fonctionne pas. J'aurait pas pensé qu'ils sont pas serieux.
Signaler un avis
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez reçu votre commande le 10.7.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports