Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de l'expédition ainsi que la qualité de la livraison. La qualité, la solidité et la conformité des produits sont également soulignées de manière positive. De plus, le rapport qualité/prix est jugé très satisfaisant, et le service client s'avère réactif et à l’écoute dans certains cas. Cependant, plusieurs clients signalent des problèmes avec les transporteurs, notamment DPD, tels que des retards, des colis abîmés ou perdus. Quelques clients relèvent aussi des défauts ou des détériorations sur les produits, ainsi que des insatisfactions concernant la gestion de litiges ou d’erreurs par le service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisGORILLA SPORTS FRANCE
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Je ne serai plus client !!!
Première livraison avec un carton explosé car inadapté au poids du matériel transporté et donc refus de ma part car les pièces de la chaise romaine étaient endommagées.
Deuxième livraison une semaine après, carton en mauvais état mais cette fois ci le matériel n’était pas abîmé.
Montage laborieux avec leurs outils, prévoir votre caisse à outils.
Au final, il manque des rondelles et une jambe de force n’est pas la bonne.
Le SAV m’informe qu’il ne fournisse pas de pièces détachées et qu’il me propose un dédommagement.
Bon d’achat ou remboursement de 12€.
Tout à fait incroyable 🤬
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
Bonjour Monsieur Tiphaigne,
nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Les dommages sur le colis de la première livraison sont dus au transporteur. Nous transmettons votre retour afin d’éviter que cela se reproduise à l’avenir.
Concernant la deuxième livraison, nous constatons que vous avez accepté la compensation proposée et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution au final.
Cordialement
L’équipe Gorilla Sports
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Excellent matériel robuste bonne prise en main avec différentes positions...et un très bon rapport qualité prix....j'ai l'habitude d'acheter sur Amazon certains produits au même prix sont moins fiable...je recommande donc cette marque. P.DEVAUX
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Le tapis est parfait, conforme au descriptif. Un seul hic : les élastiques pour le maintenir roulé sont très faibles, comme distendus.
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Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site. Il n'y a rien à dire le matériel est de qualité l'expédition est rapide
Je recommande.
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La presse a mollets est correcte.
La presse a mollets est arrivée bien emballée. Mais à l'intérieur certaines pièces étaient griffées, rayées. Les pieds en caoutchouc sont durs à emboîter. Prévoir un maillet. Les outils ne sont pas fournis. Les assises sont un peu dures mais il y a quand même de la mousse assez epaisse. La finition des agraffages est moyenne. MAIS ... la conception d'ensemble est bien, le produit est correct même pour des grands gabarits. Quand bien même la finition chromée pèle, comme si une surcoucche partait en lambeaux. Mais en dessous c'est solide . Bon produit dans l'ensemble pour à peine 120€ livré.
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Très bien
Prix compétitifs, gratuité des frais de livraison, transport OK, commande arrivée en bon état alors que lourde (3 Kettle)
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Produits de qualité envoi rapide …
Produits de qualité et envoi rapide de l allemagne .
Dommage que messages soient en allemand même si je comprends en partie
Sinon les produits Gorilla sports sont ils realisés en Allemagne 🇩🇪 ou en chine ( importations )
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Produit conforme , bon amorti malgré sa faible epaisseur. Bon compromis entre souplesse donnée au sol et efficacité dans le rendu des appuis. Merci
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Belle qualité pour cet espalier que nous avons reçu dans un délai très court
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Ne maîtrise pas ses prestataires de transport
Bonjour,
À ce jour, commande payée et encaissée et toujours pas arrivée !
Presque une semaine de retard de livraison, pas de nouvelles du transporteur. Ce n' est pas normal.
Gorilla sports se doit de maîtriser ses prestataires.
Le support Gorillaz sports a répondu néanmoins. Mais il ne maîtrise la chaîne du transport
Cordialement.
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés que l'envoi n'ait pas encore été livré.
Selon le suivi de l'envoi :
Refusé par le destinataire
Nous vous avons contacté.
Cordialement
Gorilla Sports
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Bon matos petite sugestion la notice de montage devrais etre en Francais et donner quelques excercice mais dans l’ensemble tres bien
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Site très bien mais.....
Ce que je n'ai pas aimé, c'est la gestion du transport par DPD, commande en deux colis, deux transporteurs différents, en 5 jours d'intervalle...
Sinon, gorilla sport, site sérieux, réactif, a l'écoute et franchement l'article commandé et reçu me convient parfaitement...
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Très bien merci beaucoup rien à dire parfait
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Parfait
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Conforme à la commande et de bonne qualité
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prix attractif, livraison rapide
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Je commande des poids olympiques et je reçois poids de 30
En plus même pas les mêmes je veux bien que les erreurs arrive mais là faut le faire donc j’ai commandé ailleurs après le remboursement
Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Comme vous l'avez déjà constaté, votre commande a été intégralement remboursée.
Nous regrettons que cette erreur vous ait conduit à commander ailleurs et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Gorilla Sports
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +496151606140
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- Groß-Gerau, DEU
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Gorilla Sports, marque leader du fitness à domicile depuis 2005, est présente dans plus de 20 pays en Europe. Basée en Allemagne, elle propose du matériel de fitness haut de gamme et abordable, conçu ...
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