J'ai hésité avant de commander sur le site Gorilla car de nombreux commentaires n'étaient pas bons. J'ai commandé des poids en disques de 30 mm et des poignées/barres de tirage pour poulies.
J'ai été livré très rapidement, les colis étaient complets et l'ensemble parait de bonne qualité.
Quelques remarques néanmoins:
- les disques en ciment + plastique sont assez volumineux par rapport aux disques fontes à poids égal
- la livraison a été réalisée en deux fois avec deux jours d'intervalle. Il aurait été préférable de tout regrouper dans une seule livraison
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
2 jours que j aurais du recevoir ma commande et toujours rien
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours contrôler certains retards directement. Nous espérons que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
23 juil. 2024
Avis validé
Commande pas complète et aucunes nouvelles de la suite.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé 30 EUR pour l'article manquant.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
9 juil. 2024
Avis validé
Changer d’entreprise de transport…
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas contents de notre partenaire de transport
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
19 juil. 2024
Avis validé
Je souhaite un remboursement
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous vous informons que le 30.7. , nous avons effectué le remboursement de 84.99 EUR
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
30 juil. 2024
Avis validé
Il manque toutes les barres
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
1 août 2024
Avis validé
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Cher client,
nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement et de préciser le problème. Merci d'avance.
Cordialement, Gorilla Sports
10 juin 2024
Avis validé
Les poids ne correspondent pas
Je suis déçu car les poids de la barre ne correspondent pas.
Manque 2 disques de 2,5 kg et j’ai toujours pas de réponse de votre part pour résoudre le problème.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
11 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
7 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
8 juil. 2024
Avis validé
Lamentable
Bonjour, je suis plus que déçue, j'ai commandé un vélo elliptique vendredi 28 juin, j'ai envoyé plusieurs mails et PERSONNE m'a répondu. J'essaie de me connecter sur mon compte, ça ne marche pas... je demande un nouveau mot de passe, je ne reçoit aucun mail avec le lien.
Je me pose sérieusement la question d'une annulation car je crains que si j'ai le malheur d'avoir un inconvénient avec le produit j'ai n'aurai jamais un SAV digne qui puisse prendre en change le problème et le résoudre car de toute façon il y a personne.
Alors, malgré les prix intéressants je noterais 0/5
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous vous informons que nous avez renvoye vos colis le 20.8. par le transporteur DSV, les numeros de colis sont 630722050000477 et 630722050000482
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
17 juin 2024
Avis validé
Alors commande passée il y a une semaine livraison soit disant livrer 4 jours après mais je n'ai toujours pas l'article et impossible de les contacter même après 3 ou 4 mails toujours pas de réponse et pas de numéro à appeler alors que l'article est soi-disant livré
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
17 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
13 juin 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis. La société de livraison ne m’a pas prévenue du changement d’adresse de livraison et ils ne m’ont pas contacté pour reprogrammer un lieu de livraison.
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20 juin 2024
Cher client,
Merci de votre message.
D'après le service de transport GLS, le colis est livré le 15.06. au point relais :
LOCAKASE
20 BOULEVARD PIERRE LEFAUCHEUX
72100 LE MANS
Nous vous prions de bien vouloir vérifier si le colis est là-bas et si vous avez la possibilité de le récupérer sur place.
Cordialement,
Votre agent Danilo,
Gorilla Sports
6 juil. 2024
Avis validé
j'ai envoyé deux emails concernant une commande faite deux semaines auparavant, je n'ai aucune réponse, aucun suivi de commande, rien !
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez reçu votre commande le 10.7.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
3 juil. 2024
Avis validé
Je cherche a contacter le SAV car j'ai reçu des poids explosés lors de la livraison. Mais aucune réponse
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez accepté 25 EUR en compensation.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
4 juil. 2024
Avis validé
Commencer par me livrer ma commande. Et aussi commencer à répondre au mail qu ont vous envoient
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
De ce que nous pouvons voir, le transporteur a livré vos colis.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
27 juin 2024
Avis validé
Colis toujours pas arrivé ça fait déjà une semaine et demi que j’attends et pas de réponse!!!
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26 août 2024
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vos trois colis sont livrés le 2.7.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
2 juil. 2024
Avis validé
Achat disques 25 Kg. Le caoutchouc est complètement craquelé. Décevant.
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
23 juin 2024
Avis validé
Commande incomplète reçu manque matériel colis abîme tant pis pour moi
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27 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
16 juin 2024
Avis validé
Élastiques cassés à la première utilsatiiln. Honteux
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20 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
7 juil. 2024
Avis validé
Réception prévue le 4 juillet et toujours rien
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez reçu votre commande le 8.7.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
17 juin 2024
Avis validé
Produit non livré
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20 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports