J'ai hésité avant de commander sur le site Gorilla car de nombreux commentaires n'étaient pas bons. J'ai commandé des poids en disques de 30 mm et des poignées/barres de tirage pour poulies.
J'ai été livré très rapidement, les colis étaient complets et l'ensemble parait de bonne qualité.
Quelques remarques néanmoins:
- les disques en ciment + plastique sont assez volumineux par rapport aux disques fontes à poids égal
- la livraison a été réalisée en deux fois avec deux jours d'intervalle. Il aurait été préférable de tout regrouper dans une seule livraison
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
25 févr. 2024
Avis validé
Précédemment J’avais commandé des produits d’haltérophilie où les disques étaient en caoutchouc. Les derniers disques livrés sont en plastique. Ce qui témoigne d’une qualité indiscutablement moindre et difficilement compatible avec le matériel précédent. Dommage !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
13 févr. 2024
Avis validé
Produit très bien, mais le site est mal fait notamment au moment du payement ou il n’y a que deux options de paiement : PayPal et Amazon pay, et ou le payement par PayPal n’a pas fonctionné à deux reprises, j’ai donc dû commander par Amazon pay
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Notre service est toujours à votre disposition pour toutes questions supplémentaires.
Cordialement, Gorilla sports
13 oct. 2023
Avis validé
La livraison est à améliorer : prévenu trop tardivement
Et absence de créneau horaire de livraison
Nous devrions avoir le choix du livreur (pour bénéficier de meilleures conditions, comme Chronopost par exemple) quitte à payer un supplément
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
8 janv. 2024
Avis validé
Produit endommagé a la réception. La livraison a été bâclé et n'a pas respecté le produit. Le service après vente me propose un bon d'achat de 30 euros qui ne compensera pas le prix du produit...
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
12 janv. 2024
Bonjour, Nous vous prions de contacter notre service après-vente afin de résoudre votre cas. Cordialement,
28 avr. 2024
Avis validé
Derniere commande
Article commandé en stock et payé. Finalement après avoir fait une réclamation car pas de livraison effectuée, l'article n'est pas en stock. A ce jour toujours pas de remboursements
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas, si toujours nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
10 juin 2024
Avis validé
Les poids ne correspondent pas
Je suis déçu car les poids de la barre ne correspondent pas.
Manque 2 disques de 2,5 kg et j’ai toujours pas de réponse de votre part pour résoudre le problème.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
11 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
23 févr. 2024
Avis validé
Bolster yoga rouge - avec rembourrage en balles d'épeautre bio - Housse en coton lavable 101158-00136-0001
Bonjour, dans les + : livraison à domicile, promotion
Dans les - : le délai de livraison 9 jours, le bolster est dur et assez lourd.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
14 mai 2024
Avis validé
La qualité du produit est très moyenne, très usine chinoise basique. La procédure de traitement et l'envoi sont assez long.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
14 mars 2024
Avis validé
Je n' ai toujours pas eu mon 2ème colis
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16 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client a l'adresse mail: info@gorillasports.fr
Sportivement,
Gorilla Sports
28 févr. 2024
Avis validé
Je n’ai pas des nouvelles de mon colis
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
2 avr. 2024
Avis validé
Imprécision sur la livraison
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4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous prions de contacter notre service après-vente s'il y a un problème avec la livraison. Cordialement, Gorilla sports
4 juin 2024
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
5 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
19 mai 2024
Avis validé
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
20 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
12 mai 2024
Avis validé
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18 mars 2024
Avis validé
Déception ! / inadapté pour une pratique régulière et intense
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
21 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
15 nov. 2023
Avis validé
Pièces manquantes dans mon colis
Je suis très mécontent de ce site.
J'ai commandé un kit d'altères court de 30kg qui comprend dans la description:
8 disques en fonte de 2,5 kg, 4 disques en fonte de 1,25 kg, 2 barres courtes de 25 mm de diamètre et 4 vis de serrage étoilées.
Malheureusement il manque 2 vis de serrages dans mon colis. ce qui est très ennuyeux vous le comprendrez et je ne peux de ce fait pas utiliser mes altères. Apres avoir notifié cet incident j'ai reçu un message 4 jours plus tard du service clients m'informant qu'ils étaient navré pour le désagrément en me proposant 25€ de dédommagement si j'acceptais de garder le produit. J'ai refusé leur proposition en leur demandant un bon de retour afin de retourner le produit et d'obtenir un remboursement. Je n'ai depuis plus aucune réponse et leur ligne téléphonique n'est plus attribué.
Ayant effectué mon achat avec PayPal, je leur ai signalé l'incident afin de pouvoir régler le problème rapidement.
Dans le cas contraire je me verrai dans l'obligation de saisir les juridictions compétentes afin d'être rétabli dans mes droits. Elles seront mettre en évidence les carences et la responsabilité de Gorilla Sports.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous avons envoyé un message.
Cordialement,
Gorilla Sports
14 mai 2024
Avis validé
Problème avec le service client
Il y a 6 mois j'avais acheté des haltères chez vous mais le diamètre n'était pas conforme au diametre des disques vendus chez DECATHLON. Il a fallu 10 relances et 3 mois pour être remboursé, alors que j'ai renvoyé le colis avec accusé de réception en 2 jours...
Je m'étais dit que je n'achèterais plus jamais chez GORILLAZ.
Finalement il y a 2 semaines je commande une machine de musculation je la reçois avec 2 pièces qui manquent. Je trouve que votre service client est beaucoup trop long à répondre quand il répond ce qui n'est pas toujours le cas. Pourquoi n'avez vous pas de numéro de téléphone cela serait plus simple ?
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de répondre a notre proposition fait hier le 23.5.
Sportivement,
Gorilla sports
15 avr. 2024
Avis validé
Service clients inexistant ! Pas de numéro de tépélphone pour les joindre, et ne répondent pas aux multiples mails envoyés. 1 mois 1/2 que j'attends la facture relative à ma deuxième commande (commande passée par une société), et autant de temps que j'attends le remboursement suite au renvoi partiel de ma première commande.
Malgré les produits de qualité et un envoi rapide, il n'y a plus personne pour assurer le service après-vente ! A fuir !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
24 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Si nécessaire, nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
6 mars 2024
Avis validé
Délai d’expédition mensongère, pièces incomplètes et abîmées
Commande appareil d'hyperextension MAXXUS. Ayant besoin de l’article de façon urgente dans le cadre d’une rééducation, je me suis fiée à la précision (mensongère) d’une livraison sous 1 à 3 jours. Article reçue 15 jours après.
Pièces incomplètes et abîmées. Impossible de monter l’appareil. SAV aux abonnés absents, impossible à joindre.
Grosse arnaque !!
Ma rééducation est fortement impactée.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
16 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément.
Nous vous avons proposé le nouvel envoi de colis.
Nous vous prions de nous répondre sur mail.
Cordialement,
Gorilla Sports