J'ai hésité avant de commander sur le site Gorilla car de nombreux commentaires n'étaient pas bons. J'ai commandé des poids en disques de 30 mm et des poignées/barres de tirage pour poulies.
J'ai été livré très rapidement, les colis étaient complets et l'ensemble parait de bonne qualité.
Quelques remarques néanmoins:
- les disques en ciment + plastique sont assez volumineux par rapport aux disques fontes à poids égal
- la livraison a été réalisée en deux fois avec deux jours d'intervalle. Il aurait été préférable de tout regrouper dans une seule livraison
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
J'ai commandé des haltères (20kg et 30kg), leur conditionnement n'est pas adapté, aucune protection.
Résultat, livraison d'un haltere endommagé et un service après vente aux abonnés absent.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Cher client,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience . Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
30 juil. 2024
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Il manque toutes les barres
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
30 juil. 2024
Avis validé
Commandant de 80e effectuer sur ce site, commande notifier livrer mais rien recu a ce jours. Service client lamentable ne prend pas la peine de repondre.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous vous avons envoyé la preuve de livraison, veuillez nous répondre et confirmer si vous avez bien reçu le colis. Merci de votre compréhension.Cordialement, Gorilla Sports
28 juil. 2024
Avis validé
Remplacez les pièces et les faire plus solides car quand on les vises elles se cassent
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous apprécions vos remarques. Veuillez répondre à l'e-mail dans lequel nous vous avons demandé des photos des dommages afin que nous puissions résoudre le problème et vous dédommager. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
28 juil. 2024
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Déçue
Commande passée il y a 7 jours, toujours pas prise en charge par le transporteur...
Mail fait au service client, pas de réponse...première commande, ça ne donne pas envie de recommencer...
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue.Nous vous avons contacté par e-mail et proposé des options de remboursement ou un nouvel envoi du produit. Nous attendons votre réponse.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
27 juil. 2024
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2 jours que j aurais du recevoir ma commande et toujours rien
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26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours contrôler certains retards directement. Nous espérons que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
27 juil. 2024
Avis validé
Quelques produits défectueux
Kettlebell abimé à l'arrivée.. Ce n'est que de la peinture mais quand on paye un certains prix on s'attend à avoir un minimum de qualité. Problème de couture sur un wall ball avec de la poussière qui sort de celui-ci avant même de l'utiliser.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Cher client, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre produit. Nous vous avons contacté par email et attendons les photos des dommages afin de résoudre le problème au plus vite. Merci de votre confiance.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
27 juil. 2024
Avis validé
le banc de musculation est bien mais l'option poulie,c'est du foutage de gueule,rien ne va!
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26 août 2024
Cher client, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre produit.Nous vous avons contacté par email et attendons votre réponse.Service Après-Vente Gorilla Sports
26 juil. 2024
Avis validé
Il me manque un haltère sur ma commande
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26 août 2024
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
25 juil. 2024
Avis validé
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26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu tous les articles de votre commande immédiatement.Le rabais convenu a été appliqué et nous espérons que vous en êtes satisfait. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
25 juil. 2024
Avis validé
Commande reçue incomplète, galère pour retrouver ce qu'il me manque
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26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu tous les articles de votre commande immédiatement. Nous espérons que vous êtes satisfait de la solution que nous avons mise en place.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
24 juil. 2024
Avis validé
Erreur sur le produit livré
Bonjour, je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé. J’ai envoyé plusieurs mails à Gorilla sans réponse de leur part. Je pensais la marque très professionnelle mais reste très déçu. J’attends leur retour
À suivre.
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26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
23 juil. 2024
Avis validé
Commande pas complète et aucunes nouvelles de la suite.
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé 30 EUR pour l'article manquant.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
20 juil. 2024
Avis validé
Livraison de plus en aléatoire.
Emballage moyen.
Produit conforme
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
19 juil. 2024
Avis validé
Je souhaite un remboursement
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous vous informons que le 30.7. , nous avons effectué le remboursement de 84.99 EUR
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
17 juil. 2024
Avis validé
Avis revu
Après une commande passée le 16 juin et qui n'a jamais pu être livrée (malgré d'innombrables relances) en raison d'un problème de logistique et/ou de transporteur, je revois mon avis, car Gorilla Sports France a remboursé la totalité de la somme que j'avais versée.
J'en déduis qu'une fois les soucis de logistique réglés, il s'agit d'une entreprise fiable chez laquelle je resterai client.
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27 août 2024
Cher client, Encore une fois, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour le fait que vous n'ayez pas remarqué immédiatement que nous avions déjà procédé au remboursement. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Gorilla Sports
12 juil. 2024
Avis validé
SAV inexistant, site à fuir !!
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, j'ai envoyé un mail comme indiqué à info@gorillasports.fr mais aucune réponse depuis mardi 9 juillet !
Pas de numéro de téléphone pour les joindre, c'est clairement inadmissible !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé pour l'article manquant.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
11 juil. 2024
Avis validé
Font les morts
Je souhaite exercer mon droit de rétractation sur ma commande et donc j’ai envoyé un mail mais je n’ai toujours pas eu de réponse une semaine plus tard… c’est honteux. Obligé d’envoyer un courrier recommandé du coup .. à eviter
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé le 39.99 EUR.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
9 juil. 2024
Avis validé
Ma commande n'a pas été livrée. Le transporteur a retourné le colis à l'expéditeur. J'ai envoyé un mail à GORILLA SPORTS afin d'avoir une explication et le remboursement de ma commande. Pas de réponse
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé pour la commande non reçue.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
9 juil. 2024
Avis validé
Changer d’entreprise de transport…
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26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas contents de notre partenaire de transport
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports