Nous avons commandé des équipements chez Gorilla pour environ 2000 € pour installer une petite salle de sport en appartement.
La livraison de chaque colis était un périple au vu des équipements lourds à transporter (certains colis endommagés mais équipements en bon état). L' équipe Gorilla n'a pas hésité à nous dédommager sur les équipements qui se sont perdus dans le transport.
Nous sommes globalement très satisfaits du service client et nous recommandons ce site sérieux. Nous sommes également satisfaits de la qualité des équipements. Nous n'hésiterons pas à repasser commande chez eux pour des futurs équipements.
La hausse des prix de certain produit 2 semaines avant le blackfriday questionne …. Malgré plusieurs mails envoyés pour en faire part avec captures d’écran ancien prix / nouveau prix faisant preuve de l’augmentation, aucun geste commercial et une réponse pas très sympa .
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
6 nov. 2023
Avis validé
Toujours dans l’attente de ma commande passée le 21/10/2023 , alors que mon article était disponible et que j’en avais besoin assez rapidement 😡Pas de réponse au mails que j’ai envoyé.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
15 nov. 2023
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Gorilla Sports
3 nov. 2023
Avis validé
Un des poids est arrivé tout abîmé : plastique recouvrant le poids entaillé. Ce n'est pas admissible de ne pas vérifier la marchandise avant de l'envoyer au client
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15 nov. 2023
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Gorilla Sports
1 nov. 2023
Avis validé
Lenteur du service client, problème de livraison
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15 nov. 2023
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Gorilla Sports
17 oct. 2023
Avis validé
pas nouveau
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23 oct. 2023
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Gorilla Sports
13 oct. 2023
Avis validé
La livraison est à améliorer : prévenu trop tardivement
Et absence de créneau horaire de livraison
Nous devrions avoir le choix du livreur (pour bénéficier de meilleures conditions, comme Chronopost par exemple) quitte à payer un supplément
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23 oct. 2023
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11 oct. 2023
Avis validé
Commande non arrivé
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12 oct. 2023
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Gorilla Sports
8 oct. 2023
Avis validé
nul.
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12 oct. 2023
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Gorilla Sports
30 sept. 2023
Avis validé
7 jours après la commande je ne suis toujours pas livrée. Je n'habite pourtant pas dans un endroit inaccessible par la route !!
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3 oct. 2023
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28 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande
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29 sept. 2023
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27 sept. 2023
Avis validé
L’article est arrivé déjà abîmé au niveau de la peinture.
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29 sept. 2023
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23 sept. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande ni aucune réponse à mon mail
Merci d’annuler ma commande
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25 sept. 2023
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22 sept. 2023
Avis validé
Tapis
Bon produit conforme a mes attentes mais recu abîmé
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25 sept. 2023
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Gorilla Sports
23 août 2023
Avis validé
Haltères arrivés sales
Les produits arrivent mal emballés, dans des cartons très bas de gamme.
Le transport est bien et efficace.
Le service commercial est au ralenti...
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23 août 2023
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Gorilla Sports
21 août 2023
Avis validé
Produit de bonne qualité et pour un bon prix, par contre vos préparation de commande son à améliorer. J’ai commandé des poids dont les cartons étaient déchirés et qui n’ont pas manqué de tomber sur mon pied et celui du livreur. De plus recevoir une vingtaine de messages (pour une livraison de 4 articles commandés en même temps)me semble un peu angoissant…
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23 août 2023
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Gorilla Sports
21 août 2023
Avis validé
Pieces manquantes du au mauvais conditionnement
Je n'ai toujours aucune nouvelles pour les pièces manquantes dans ma commande
Il me manque :
- Les deux ressorts de compression
- Le cadre pour le siège
- une mousse de protection
Donc j'ai une machine incomplète que je ne peut pas monter
J'ai juste l'impression qu'on m'a volé 450 euro
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23 août 2023
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9 août 2023
Avis validé
Des voleurs !
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23 août 2023
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Gorilla Sports
5 août 2023
Avis validé
Problème de commande
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande.
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23 août 2023
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Gorilla Sports
29 juil. 2023
Avis validé
arnaque au paiment, les 10 euros de code de reduction ne sont pas pris encore. C'est a chaque fois comme ca. C'est une erreur systemique intentionnelle qui leur permet de gagner 10 euros a chaque fois, les gens ne s'apercevant que rarement que l'on leur a debité 10 euros de trop. c'est revoltant. C'etait deja le cas l'été dernier , et aussi l'été précédent. J'en ai marre de les appeler pendant 15 minutes pour qu'il corrige leur ERREUR. Ils font les gentils au telephone , ils s'excusent mais ils laissent l'erreur perdurer d'année en année. Les boites allemandes sont de plus en plus des arnaques. LIDL , GORILLA SPORT , ALDI cils ont pour mode de fonctionnementla mise en place d'arnaques pernicieuses insidieuses. L'allemagne n''est plus ce qu'elle etait.
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23 août 2023
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Gorilla Sports
18 juil. 2023
Avis validé
HalteRe degradee alors qu’elles sont neuves et livraison de mon colis près d’un container poubelle et non en mains propres
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26 juil. 2023
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Sportivement,
Gorilla Sports
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.