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GORILLA SPORTS FRANCE
Avis:

365 avis au cours des 12 derniers mois4 619 avis au total  

4,30
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 25 nov. 2011
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
GORILLA SPORTS FRANCE remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

4 août 2023
 Avis validé
Nous avons commandé des équipements chez Gorilla pour environ 2000 € pour installer une petite salle de sport en appartement. La livraison de chaque colis était un périple au vu des équipements lourds à transporter (certains colis endommagés mais équipements en bon état). L' équipe Gorilla n'a pas hésité à nous dédommager sur les équipements qui se sont perdus dans le transport. Nous sommes globalement très satisfaits du service client et nous recommandons ce site sérieux. Nous sommes également satisfaits de la qualité des équipements. Nous n'hésiterons pas à repasser commande chez eux pour des futurs équipements.

l'avis le plus négatif

1 déc. 2023
 Avis validé
La hausse des prix de certain produit 2 semaines avant le blackfriday questionne …. Malgré plusieurs mails envoyés pour en faire part avec captures d’écran ancien prix / nouveau prix faisant preuve de l’augmentation, aucun geste commercial et une réponse pas très sympa .
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Avis pour GORILLA SPORTS FRANCE

Tri  
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(13)
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Réinitialisez
13 oct. 2023
 Avis validé
La livraison est à améliorer : prévenu trop tardivement Et absence de créneau horaire de livraison Nous devrions avoir le choix du livreur (pour bénéficier de meilleures conditions, comme Chronopost par exemple) quitte à payer un supplément
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
11 oct. 2023
 Avis validé
Commande non arrivé
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12 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
8 oct. 2023
 Avis validé
nul.
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12 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
30 sept. 2023
 Avis validé
7 jours après la commande je ne suis toujours pas livrée. Je n'habite pourtant pas dans un endroit inaccessible par la route !!
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3 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
28 sept. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande
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29 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
27 sept. 2023
 Avis validé
L’article est arrivé déjà abîmé au niveau de la peinture.
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29 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
23 sept. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu ma commande ni aucune réponse à mon mail Merci d’annuler ma commande
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25 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client encore une fois pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
22 sept. 2023
 Avis validé

Tapis

Bon produit conforme a mes attentes mais recu abîmé
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25 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
23 août 2023
 Avis validé

Haltères arrivés sales

Les produits arrivent mal emballés, dans des cartons très bas de gamme. Le transport est bien et efficace. Le service commercial est au ralenti...
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23 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
21 août 2023
 Avis validé
Produit de bonne qualité et pour un bon prix, par contre vos préparation de commande son à améliorer. J’ai commandé des poids dont les cartons étaient déchirés et qui n’ont pas manqué de tomber sur mon pied et celui du livreur. De plus recevoir une vingtaine de messages (pour une livraison de 4 articles commandés en même temps)me semble un peu angoissant…
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23 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
21 août 2023
 Avis validé

Pieces manquantes du au mauvais conditionnement

Je n'ai toujours aucune nouvelles pour les pièces manquantes dans ma commande Il me manque : - Les deux ressorts de compression - Le cadre pour le siège - une mousse de protection Donc j'ai une machine incomplète que je ne peut pas monter J'ai juste l'impression qu'on m'a volé 450 euro
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23 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
9 août 2023
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Des voleurs !
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23 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
5 août 2023
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Problème de commande Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande.
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23 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
29 juil. 2023
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arnaque au paiment, les 10 euros de code de reduction ne sont pas pris encore. C'est a chaque fois comme ca. C'est une erreur systemique intentionnelle qui leur permet de gagner 10 euros a chaque fois, les gens ne s'apercevant que rarement que l'on leur a debité 10 euros de trop. c'est revoltant. C'etait deja le cas l'été dernier , et aussi l'été précédent. J'en ai marre de les appeler pendant 15 minutes pour qu'il corrige leur ERREUR. Ils font les gentils au telephone , ils s'excusent mais ils laissent l'erreur perdurer d'année en année. Les boites allemandes sont de plus en plus des arnaques. LIDL , GORILLA SPORT , ALDI cils ont pour mode de fonctionnementla mise en place d'arnaques pernicieuses insidieuses. L'allemagne n''est plus ce qu'elle etait.
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23 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider. Cordialement, Gorilla Sports
18 juil. 2023
 Avis validé
HalteRe degradee alors qu’elles sont neuves et livraison de mon colis près d’un container poubelle et non en mains propres
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26 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client. Sportivement, Gorilla Sports
18 juil. 2023
 Avis validé

Jamais de remise fidélité...un peu…

Jamais de remise fidélité...un peu frustrant...et pas de trace des commandes sur le compte...
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client. Sportivement, Gorilla Sports
17 juil. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas été livré depuis le 10/07/23 Je suis très surprise j'ai fait le paiement par amazon Pay donc je suis cliente ???
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous vous prions de contacter notre service client. Sportivement, Gorilla Sports
12 juil. 2023
 Avis validé
Première commande, problème de paiement avec paypal toujours pas résolu. Le service d'aide met beaucoup de temps à répondre sans jamais m'apporter une vraie solution. 1 semaine que j'attends qu'on annule la commande pour que je puisse la repasser avec un nouveau moyen de paiement et rien n'est fait. Si j'arrive à commander ça sera la dernière fois.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
14 juil. 2023
Bonjour, Malheureusement, nous devons vous informer qu'il a un problème avec PayPal. Nous essayons de résoudre le problème dans le plus bref délai. Veuillez nous recontacter pour qu'on puisse trouver une solution. Sportivement, Gorilla Sports
4 juin 2023
 Avis validé
Bolsters de yoga non emballés dans du plastique. Mis directement dans un carton . Housses de couleur claire sales. (avec des traces noires) Avant transport ou à cause du carton qui n’était pas propre ? Sinon, ils ont l’air de qualité même si le coton est un peu fin je trouve, à voir dans le temps…..
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
14 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincérement navrés pour le souci rencontré. Aussi si cela n'a pas déjà été fait nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Sportivement, Gorilla Sports
31 mai 2023
 Avis validé

Personne ne répond chez Gorilla Sport

A réception d'une commande j'ai tenté à plusieurs reprises et par plusieurs moyens de joindre le SAV de Gorilla sports (mail, téléphone, messenger) depuis une semaine... aucun moyen de les joindre et d'obtenir quelque réponse que ce soit à part des réponses automatiques sur leur messenger qui n'ont pas de rapport avec mes questions. Vous comprenez ma note !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
19 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés pour le souci rencontré, n'hésitez pas à joindre nos équipes par e-mail, nous traiterons votre demande rapidement. Sportivement, Gorilla Sports