Nous avons commandé des équipements chez Gorilla pour environ 2000 € pour installer une petite salle de sport en appartement.
La livraison de chaque colis était un périple au vu des équipements lourds à transporter (certains colis endommagés mais équipements en bon état). L' équipe Gorilla n'a pas hésité à nous dédommager sur les équipements qui se sont perdus dans le transport.
Nous sommes globalement très satisfaits du service client et nous recommandons ce site sérieux. Nous sommes également satisfaits de la qualité des équipements. Nous n'hésiterons pas à repasser commande chez eux pour des futurs équipements.
Catastrophique est le premier terme qui me passe par l'esprit. Et je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins tout simplement. Et cela PARCE QUE LA COMMANDE POURTANT CONFIRMEE LE 26 JUIN 2024 N'A JAMAIS ETE LIVREE et que Gorilla Sports France est pour ainsi dire injoignable.
Pourtant j'ai essayé de les joindre à l'adresse mail indiquée, mails qui ont été suivis de 2 réponses. L'une spécifiant que le colis a été expédié et l'autre s'excusant du fait que le colis serait revenu par mégarde à leur dépôt.
Suite à ça, j'ai demandé le 15 juillet à me faire réexpédier le colis et de me donner une confirmation d'envoi. Une demande restée, une fois de plus, SANS réponse au moment où j'écris ces lignes.
J'ai fait intervenir TRUSTEDSHOPS et je suis actuellement en attente d'une réponse, mais je pense que je peux faire passer la somme que j'ai dépensée par pertes et profits. A retenir également qu'un mail adressé à Gorilla Sports Deutschland m'est revenu avec une explication indiquant l'expédition du colis qui se trouverait depuis le 3 juillet dans un dépôt à Lahr en Allemagne. Bref, on tourne en rond.
EN RESUME : Comment évaluer un appareil dont on n'a jamais vu la couleur parce qu'il n'est jamais arrivé à destination ? Reponse : En spécifiant que je me borne à évaluer LA NON LIVRAISON DU COLIS.
Pour finir, je m'attends à être contacté pour me faire dire que l'on regrette que ça se soit mal passé ce qui ne changera rien au fait qu'il semblerait que le produit commandé se soit évaporé semble-t-il.
Que chaque lecteur se fasse, comme moi, sa propre opinion sur les capacités de l'entreprise Gorilla Sports France à honorer les commandes de ses clients et... qu'il s'adresse à des marques nationales ayant pignon sur rue, peut-être plus chères, MAIS FIABLES !!!!
Rapidité d’envoi de la commande. Qualité du produit.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
15 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
22 sept. 2023
Avis validé
Tapis
Bon produit conforme a mes attentes mais recu abîmé
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
25 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
3 mars 2024
Avis validé
Très bien
Livré rapidement. Rapport qualité prix intéressant.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
13 déc. 2023
Avis validé
Prix compétitif
Très bon produit à prix compétitif
Envoie rapide
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
30 nov. 2023
Avis validé
Très efficace beaucoup de choix l I raison rapide
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
6 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
5 mars 2024
Avis validé
Bon produit, livraison rapide sans frais de port.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
7 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
2 déc. 2023
Avis validé
Envoi rapide, sérieux et de qualité
Envoi rapide, large choix de produits de qualité
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
6 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
7 sept. 2023
Avis validé
Produit conforme
Suivi parfait
Livraison rapide
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
11 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
17 mars 2024
Avis validé
Nickel ! Arrivé très rapidement et bon matériel
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
21 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
8 févr. 2024
Avis validé
Très réactif commande correspond à mes attentes
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
13 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
1 nov. 2023
Avis validé
Excellent rapport qualité prix
Livraison rapide
Excellent rapport qualité prix
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
15 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
9 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide et produits à pris raisonnable
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
11 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
11 mars 2024
Avis validé
Très bon produit. Délai de livraison respecté
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
12 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
22 déc. 2023
Avis validé
Top
Du matériel et du choix à un prix intéressant
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports