cookinglife.fr

Avis:

3 commandes chez eux et que des problèmes ! Service client en anglais obligatoire et très difficile d'avoir contact avec eux ! Service client NUL qui répond par des formules de politesse standard sans réellement prendre en compte le problème. Ma grosse commande est arrivée partielle (1 colis au lieu de 2), le colis arrivé est arrivé cassé, et le colis contenant le plus de marchandises n'est jamais arrivée. Pour me rembourser les articles cassés et les articles non livré, ils attendent le retour du colis non livré dans leur entrepôt sauf que rien nous dit que cela va se produire. Le suivi colis reste vague. Autant le colis est perdu et ne sera jamais retourné au vendeur. Ils mettent la responsabilité d'un colis non distribué sur le client alors que selon la loi française du commerce la responsabilité est au vendeur jusqu'à parfaite livraison ! Site internet des Pays Bas, j'ai commandé car les pays bas sont sérieux en règle générale mais Cookinglife est l'exception à la règle. Société avec des pratique commerciale honteuse car ils mettent la faute sur le client. J'ai fait confiance à ce site suite au avis positif de Trusted Shops mais j'aurai du lire les avis négatif avant !!!!

Suite à une commande (numéro 7994305) passée sur votre site, nous avons reçu le colis le 03.08.2023. A l'ouverture du colis, nous avons constaté que sur les 5 verres commandés, il y avait : - 1 verre cassé, 1 verre d'une autre marque et 1 verre présentant un défaut - Et l'absence de bordereau dans le carton reçu (ce colis ne porte d’ailleurs aucune étiquette à notre nom ni la mention fragile) Nous avons rempli le formulaire de retour avec les photos demandées, mais nous ne pouvons pas l'envoyer car nous ne disposons pas du bordereau d'expédition ! N'ayant pu obtenir une réponse en appelant vos services, nous avons donc envoyé deux mails le 04.08.23. Au premier mail, nous avons reçu une réponse automatique pour utiliser le formulaire de retour que nous ne pouvons toujours pas renvoyer sans bordereau. Pour le 2ème mail, nous attendons toujours une réponse ... En espérant que cet échange portera ses fruits.

Bonjour, J'ai acheté chez vous le 10 décembre 2023 deux plaques de marbre qui pourtant étaient bien emballées et sont arrivées chez moi dans des délais tout à fait satisfaisants dans un colis de livraison en bon état, pour lequel je n'ai pas jugé utile d'en faire une photo. Quand nous les avons déballées hier soir pour les cadeaux de Noël, nous avons eu le regret de constater que l'un de leurs 4 coins était brisés, comme vous le verrez sur les photos. Dans le colis il n'y avait pas de facture, ni de numéro de commande ! C'est bien ennuyeux! J'aimerais savoir ce que vous me proposez, s'il vous plait ? Pouvez-vous me faire parvenir un bon de retour avec une étiquette de livraison ? Je mets en pièces jointes des photos et les preuves d'achats que j'ai pu retrouver sur l'historique de mon ordinateur et le relevé de compte bancaire. Je vous remercie et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. G.de Miscault

FUYEZ !!!!! Aucune prise en charge si colis non livré. Ils font comme si je l'avais renvoyé et refusé. Même si le détail de livraison (suivie colis) indique clairement la situation. Quand on leur demande un remboursement ils jouent avec les mots et leur conditions générales. Vu qu'il s'agit d'un commerçant situé aux Pays Bas, nous n'avons aucun moyen de recours. Ils le savent et du coup n'en on rien à faire. J'ai fait deux commandes sur ce site et elle sont arrivée pour une partiellement cassé et pour l'autre en deux colis un totalement cassé et le deuxième ne m'a jamais été livré ! Les deux commande représente une somme de 491 euros J'ai payé avec Pay Pal, j'ai transféré hier mon dossier en réclamation en espérant que Pay Pal fasse le job si non j'en serais de ma poche !!!! Une HONTE !!!

PAS SERIEUX. le 27/12/2023 commande CLFR187033 passée puis annulée le jour même: droit de rétractation légal. CL n'en a pas tenu compte et m'a envoyé le colis. Demande de retour accordée pour remboursement de l'article + frais de port. CL m'envoie un message me demandant de ne pas retourner le colis car CL est éco-responsable et soucieux de l'environnement et le statut retour avec la référence RE-2023-3708 a été "approuvé". LE 12/01/2024 J'ATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT INTEGRALE. COMBIEN DE TEMPS POUR CE REMBOURSEMENT QUI AURAIT DU AVOIR LIEU LE 27/12/2023, IL Y A 2 SEMAINES....

Bonjour, quand j'ai passé ma commande certains articles étaient indiqués comme disponible sous 5 à 7 jours. J'ai bien reçu la 1ère partie de ma commande, mais je n'ai aucune information sur mon complément de commande. L'état de la commande n'est pas disponible sur le site. Je viens de recevoir une 2ème partie de ma commande, toujours, sans aucune information sur le reste de ma commande .....

Les produits sont superbes. Mais la livraison est une calamité. Plus de la moitié de la vaisselle cassée. Sur deux envois. Très peu de suivi de l'équipe. Remboursement promis non effectué. 10% offerts sur les prochains achats nécessaires pour compléter, mais le code donné ne fonctionne pas. Plus aucune réponse. Pas de remboursement ni dédommagement !

Commande faite, puis je reçois un message que les éléments sont tous out of stock. On me propose un remboursement pas encore reçu. Edit. Even though they assured me the refund with 10 business days, today (11th business day) I received anything. I will be forced to keep in touch with a consumer/lawyer service to have my money back. Edit2: first demand of refund has been done the 30/11 by mail.

Commande livrée à une mauvaise adresse et arrivée complètement cassée. Cerise sur le gâteau : cela fait 15 jours que j’appelle et que j’envoie des mails : impossible de me faire rembourser !! Je vais devoir passer à l’étape supérieure et déposer plainte The ten working days mentionned below are passed and I haven’t been refunded . I will now send you a formal notice to pay by registered letter

Ma commande devait être livrée le 22 décembre. Alerté reçue sur mon téléphone en ce sens. Puis tout d’un coup le 22 au soir un message me disant que la livraison ne se ferait pas car manque d’informations??? On m’a invité à cliquer sur un lien qui me renvoyait à une livraison au plus tôt le 27 décembre. Je n’ai donc pas eu mon cadeau de noel et je ne l’ai d’ailleurs toujours pas. Site a fuir

Que pouvez-vous faire pour vous améliorer ? Et bien livrer ma commande dans un délai satisfaisant !!! J'ai commandé sur votre site le 07/12 des articles annoncées en stock ... nous sommes le 15/12 et je n'ai toujours aucune information, aucune annonce d'envoi ... bien évidemment il s'agit de cadeaux de Noel et je commence à angoisser !

Bjr, j ai commandé 2 articles, à la réception de la commande il e manquait 1 article, alors que sur le site le stock était ok ! J ai reçu en e-mail me disant qu ils étaient en rupture. Je leur ai écrit en me demandant si ils pouvaient me donner une date. Je n ai reçu aucune réponse du service commercial

Respectez les livraisons. J'ai commandé un produit et j'ai demandé et payé une livraison à domicile. Au lieu de cela le produit a été livré en point relais à 15 kms de mon domicile. J'ai des difficultés à me déplacer et cela m'a posé problème. J'ai écrit au service client mais je n'ai pas eu de réponse.

Je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée au mois d'août. Chaque fois que j'ai contacté le service client j'ai reçu un message standardisé me disant qu'on me répondrait bientôt, qu'il y avait des problèmes informatiques !!!!! J'attends à présent un remboursement au plus tôt.

Plus de 3 semaines après un achat très cher rien n'a été expédié, aucune idée d'une quelconque date d'expédition car aucune réponse aux multiples demandes n'ont été faites, site qui semble si ce n'est frauduleux au moins sans aucune conscience professionnelle ni la moindre politesse.

Je peux passer commande, je suis prélevée, les articles sont annoncés en livraison sous 4/5j et 4/5j après je reçois un mail m'annonçant l'annulation de ma commande parce qu'ils n'ont pas les stocks... comment leur faire confiance ? Bien entendu le remboursement arrive bien après

J'ai commandé 6 verres à bière le 20/11/2023 pour un montant de 29,94 euros ( frais de port compris ) que j'ai payés avec PayPal. 26 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu et je n'arrive pas à me faire rembourser cet achat. C'est inadmissible. Ce site marchand est à fuir.

Une commande passée le 12 juin sur le site « .fr » Commande validée et payée, dans la foulée un mail reçu en néerlandais m’expliquant que l’article n’est pas disponible mais sera envoyé prochainement Aucune nouvelle depuis, message envoyé au service client sans retour

Mieux traité vos clients quand vous faites des erreurs... De plus puisque vous vendez en France quand vous adressez un mails d'accusé réception suite à une réclamation vous pourriez AU MOINS écrire en Français. Je suis désolé tout le monde ne parle pas anglais couramment

Bonjour Ça fait plusieurs Mail que j’envoie pour signaler que dans le colis il y avait un bol casser à l’ouverture et je n’ai jamais reçu de réponse à savoir se que je devais faire et me renvoyer le bol rouge qui était en plusieurs morceaux Merci de votre réponse