cookinglife.frAvis:
324 avis au cours des 12 derniers mois618 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
13 avr. 2024
Avis validé
Gros problème du livreur, nous avons reçu l avis de livraison sans colis. Il nous a été livré par une personne totalement inconnu 3 jours après. Il n'est pas normal que le colis soit déposé chez n'importe qui !!!
Cookinglife n'est pas responsable mais nous sommes méfiants pour une prochaine commande....
Cordialement
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l'avis le plus négatif
29 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été endommagé par le transporteur, et malgré mes mails le service client cookinglife ne me répond pas. J'ai donc payé mes produits d'une valeur de 89, je ne les recevrais jamais, et je n'arrive pas à me faire rembourser... la situation est bloquée par le silence de cette entreprise...
Pas de remboursement et 1 seul échange depuis la publication de mon avis..
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Avis pour cookinglife.fr
29 nov. 2023
Avis validé
J'attends toujours confirmation de la date qu'on aura mon article de nouveau en stock. Je n'ai pa de nouvelles, mais mon paiement à été effectué.
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Réponse de cookinglife.fr
29 nov. 2023
Chère Jeanine Beck, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d"apprendre que vous n"avez pas encore reçu votre commande, et nous vous prions de nous en excuser ! Nous venons de vous informer de votre commande. Nous nous réjouissons davoir de vos nouvelles :) Cordialement, L"équipe Cookinglife
1 juil. 2023
Avis validé
J’attends toujours mon colis commandé le 20 juin, je n’ai aucune réponse malgrés les mails envoyés, alors que j’ai été débité, c’est de l’arnaque
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Réponse de cookinglife.fr
5 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous transitionnons actuellement vers un nouveau système pour mieux pouvoir vous répondre. Veuillez recontacter le service client pour qu'ils vous donnent plus d'information concernant votre commande : info@cookinglife.fr
17 déc. 2023
Avis validé
avis contact
REPONDRE AU MAIL !!
et mettre a jour votre site internet
ce n’est pas normal de pouvoir commander alors qu’il n’y a apparemment pas de stock
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Réponse de cookinglife.fr
18 déc. 2023
Dear Manon, Thank you very much for your message. My sincere apologies for the confusion caused by our website. If an item is out of stock, the order button is normally replaced by a "Let me know when it"s in stock" button. You can then leave your e-mail address and we will let you know as soon as the item is back in stock. I am sorry if this was not clear or if our website was not updated correctly. We appreciate your feedback and will certainly take it into account to improve our services. We have just informed you about the status of your order via e-mail. We wish you happy holidays! With kind regards, Team Cookinglife
SG
sophie G.
BRIGNOLES
13 sept. 2023
Avis validé
Colis livré dans le mauvais relais .3 siestes et 3 bols cassés . Je n arrive pas à avoir un contact car je n ai pas mon numéro de commande
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Réponse de cookinglife.fr
13 sept. 2023
Good morning, Thank you for your message. Your order number is the following number: 2023402441905901. You can contact me via email or via the website under the heading damage/return so that we can receive your request immediately. I look forward to hearing from you. Kind regards, Dennis Team Cookinglife
12 déc. 2023
Avis validé
Couvercle des grandes boîtes très difficiles à fermer dès la première utilisation. Languette plastique bleue cassée très mauvaise qualité
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Réponse de cookinglife.fr
13 déc. 2023
Cher Fabrice, Je suis désolé d"apprendre que vous avez des problèmes avec les couvercles des boîtes de conserve Sareva. Nous tenons à ce que vous soyez satisfaits à 100 % de tous les produits que vous achetez chez nous. Pour nous aider à comprendre et à résoudre ce problème, veuillez remplir le formulaire de retour sur https://cookinglife.returnless.com/en?email=fabricemorin73@yahoo.fr&order_number=CLFR185164 et joindre des photos ou des vidéos montrant le dommage ? Cela nous aidera à déterminer la nature du problème. Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Cordialement, L"équipe Cookinglife
MB
Michel B.
ARTENAY
2 août 2023
Avis validé
Problème avec l'indication de suivi, soit disant DHL avec n° de suivi CHRONOPOST , finalement distribué par DHL . Comprenne qui pourra !
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Réponse de cookinglife.fr
4 août 2023
Dear customer, We are sorry to hear that your order was not delivered to your home! I see in the mail system that you indicated that there was a wrong address. I have changed the address, so I hope this won"t happen again. Apologies for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
29 juil. 2023
Avis validé
J’ai reçu mon colis le 27 juillet avec de la casse J’ai tout de suite fais la demande de remplacement et depuis silence aucun mail…
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Réponse de cookinglife.fr
2 août 2023
Dear Patricia, We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. I have now ordered a new product for you and it will be shipped from our warehouse as soon as possible. I have also sent you a message about this via Returnless. Again apologies for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
17 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé une cafetière SMEG 545 Euros
Et j'ai reçus des couteaux qui ne ressemble à rien une procédure et en cour avec PayPal
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour monsieur, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu le bon article. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant votre commande : info@cookinglife.fr
19 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison dépassé. Pas de nouvelle de Cookinglife Life ni du transporteur.
Aucune date de livraison ne m’a été signifiee
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Réponse de cookinglife.fr
23 déc. 2023
Dear Brigitte Grego, Thank you for your feedback! We understand that it is annoying that your order was delivered later than desired, we apologise for this. We sent the package on the same day, but the postal services are extremely busy due to the upcoming holidays. As a result, your order has been delayed. In the meantime, you have received your order and we hope you enjoy it! With kind regards, Team Cookinglife
27 oct. 2023
Avis validé
Bonjour, j'attends mon achat depuis plusieurs jours, aucune nouvelle, insupportable et toujours pas livré. Délais très long.
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Réponse de cookinglife.fr
27 oct. 2023
Dear Catherine, Thank you for your review. We are sorry to hear that you did not receive your package. Our apologies for this! Unfortunately, one item from your order is currently out of stock, so your order had not been shipped yet. We have sent you an email with information about the delivery time Once again we apologise for the inconvenience and wish you much pleasure with your purchase! Kind regards, Team Cookinglife
17 déc. 2023
Avis validé
véritable arnaque : colis qui n’existe pas !!
C’est une véritable arnaque ! A fuir !
Je n’ai jamais reçu mon colis et personne pour répondre quand on le signale.
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Réponse de cookinglife.fr
18 déc. 2023
Dear Emilien, I am very sorry to hear that you have not yet received your package. This is definitely not the experience we want to offer our customers. We have just informed you via email of the status of the shipment, we would love to hear from you! We wish you happy holidays! With kind regards, Team Cookinglife
1 août 2023
Avis validé
Déçu, car un des 2 produits commandé est inutilisable car il me manque une pièce, j’ai écris au SAV mais aucun retour!
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Réponse de cookinglife.fr
4 août 2023
Dear customer, We are sorry to hear that parts are missing from the items you ordered. Our apologies for this! We have sent you an email asking if you could indicate which parts are missing. Then we can help you further. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife
22 sept. 2023
Avis validé
Ils indiquent les articles en stock et c'est faux. Vous font payer et annulent votre commande quelques jours après...
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Réponse de cookinglife.fr
22 sept. 2023
Dear Customer, We are sorry to hear that the item you ordered turned out to be out of stock after all. Our apologies for this! Sometimes it happens that there is only a small stock left of an item and several customers order this item at the same time. At that moment this has not yet been updated on our website. Again we apologize for the inconvenience! With kind regards, Team Cookinglife
9 déc. 2023
Avis validé
Ventes de produits qui ne sont pas en stock et forcing pour ensuite conserver la vente. A fuir absolument !
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Réponse de cookinglife.fr
11 déc. 2023
Chère Camille, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception que vous avez éprouvée. Nous sommes désolés que le produit que vous recherchiez n"ait pas été en stock au moment de votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être ennuyeux et nous reconnaissons l"importance d"un affichage précis des stocks sur notre site web. En tant qu"équipe, nous ferons tout notre possible pour nous assurer que les informations sur les stocks que nous affichons sont aussi précises que possible afin d"éviter ce genre de situation à l"avenir. Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Si vous avez d"autres questions ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider, n"hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous nous efforçons d"améliorer continuellement nos services. Cordialement, L"équipe Cookinglife
20 juin 2023
Avis validé
j ai commandé un dénoyauteur, il devait être livré en 3 jours !! et à ce jour je n ai rien reçu !! a fuir
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21 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez toujours pas reçu votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant la livraison votre commande : info@cookinglife.fr
20 juin 2023
Avis validé
J’ai passe la commande le 13/06/2023, on est le 20/06/2023, aucune reponse a mes mails, ni commande.
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu votre commande. Nous avons un tout nouveau système qui nous rendra davantage efficace dans le futur. Nous vous conseillons de recontacter notre service client pour plus de réponse concernant le statut de votre commande : info@cookinglife.fr
12 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu le colis envoyé par Cooking life. L’agence Chronopost ne le trouve pas
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Réponse de cookinglife.fr
13 sept. 2023
Good evening, Thank you for your review. I see that your package is now ready at a DHL pickup point. I hope to have informed you sufficiently. With kind regards, Team Cookinglife
25 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma livraison ni le numéro de suivi je ne comprends pas..
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Réponse de cookinglife.fr
28 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous transitionnons actuellement vers un nouveau système pour mieux pouvoir vous répondre. Veuillez recontacter le service client pour qu'ils vous donnent plus d'information concernant votre commande : info@cookinglife.fr
15 oct. 2023
Avis validé
Produits de très mauvaises qualité. Verres reçus ébréchés et dorure à moitié partie
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Réponse de cookinglife.fr
16 oct. 2023
Good afternoon Andrew, Thank you for your review. Annoying to read this. We sell the best brands with the best quality. If there is something wrong with the item you can report it to us and we will always resolve it properly with you. I have sent you an email so we can solve this problem. Kind regards, Team Cookinglife
8 août 2023
Avis validé
Vous avez envoyé le mauvais produit et vous ne répondrez pas à ma réclamation
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Réponse de cookinglife.fr
15 août 2023
Dear customer, We are sorry to hear that you are not satisfied with your order! However, you did receive the correct order you ordered. This can also be seen in the images on the site with the product. I have sent you an e-mail with screenshots from our website showing that this is the correct product. I hope to have informed you sufficiently! Kind regards, Team Cookinglife