cookinglife.fr

Avis:

Dear Sylviane, Thank you for your feedback! We"re glad your first experience with us wasn"t bad. We aim to give you an even better experience next time, so if you have any suggestions or comments, we"d love to hear them. Enjoy your purchase and see you next time at Cookinglife! Kind regards, Team Cookinglife.

Dear Corinne, Thank you for your message. We are sorry to hear that you experienced problems with your order. We always try to keep our stock as up to date as possible but sometimes it can happen that something is out of stock. I have sent you an email with all the necessary information you need. Will you let us know what we can do for you via that e-mail?

Dear Hélène, How annoying to hear that you are not satisfied with the ravioli devices you bought from us. It is important to us that our customers are satisfied with their purchases. Your feedback is important to us and we would like to understand why you are not satisfied. Can you give us more details about what is wrong with the appliances? If there is a defect, we can look at a possible solution. We would like to receive more information, you can email this to us: info@cookinglife.nl My colleagues will resolve the problem soon. Kind regards, Team Cookinglife

Dear Eric, Thank you for your review. Sorry to hear that your order was not delivered. Once we receive the return we will initiate a refund as you request. We hope to be of service to you in the future! With kind regards, Team Cookinglife

Dear Arnau, Thank you for your message and feedback. We are very sorry to hear that you are not satisfied with your order. If you haven"t used the item yet, you can return the product. Hoping to inform you sufficiently. Kind regards, Team Cookinglife

Dear Saadet, We apologise for the inconvenience. We understand how annoying this is and are working to resolve it. I see that your order will be back in stock on 16 February, I apologise for the delay! Please feel free to contact us for further assistance or questions about your order! Kind regards, Team Cookinglife

Dear Lionel, Thank you for your review. We are sorry to hear that your order was delivered with damage! We kindly ask you to report damage using the link below: https://cookinglife.returnless.com/fr We look forward to receiving your request! With kind regards, Team Cookinglife

Chère Valérie, Quel dommage d"apprendre que deux verres sont arrivés cassés. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, je vous demande d"effectuer un retour via ce lien https://cookinglife.returnless.com/fr. Ce faisant, nous vous demandons d"inclure des photos des lunettes endommagées afin que nous puissions voir exactement ce qui ne va pas. Nous traiterons votre retour le plus rapidement possible et veillerons à ce que vous receviez de nouvelles lunettes. Veillez à ce que les verres soient bien emballés lorsque vous les renvoyez afin d"éviter toute casse supplémentaire. Si vous avez d"autres questions, n"hésitez pas à m"en faire part ! Cordialement, Team Cookinglife

Chère Véronique, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis en raison de votre commande. Nous comprenons parfaitement vos frustrations et nous nous excusons sincèrement pour la confusion et les problèmes rencontrés. Nous avons pris note de votre commentaire et tenons à vous assurer que nous prenons votre plainte au sérieux. Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous prendrons des mesures immédiates pour lancer la procédure de remboursement. Pour vous tenir au courant, nous venons de vous envoyer un courriel vous informant de l"état de la situation. Nous comprenons qu"il s"agit d"une situation ennuyeuse et nous faisons tout notre possible pour traiter votre retour dès que possible. Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous essayons de résoudre ce problème. Si vous avez d"autres questions ou si nous pouvons vous aider, n"hésitez pas à nous le faire savoir. Cordialement, L"équipe Cookinglife

Dear Nat, Thank you for your review and our apologies for the inconvenience. We understand that it has been an unpleasant situation! We have informed you about the return via email, we would love to hear from you if there are any questions :) Kind regards, Team Cookinglife

Dear Godefroy, How annoying to hear that your marble shelves have been damaged! Of course, we want to solve this for you. We have just sent you a message via email, we would love to hear from you so we can resolve it with you! If you have any further questions, please let us know :) Kind regards, Team Cookinglife

Dear Périne, Thank you for your review. We are sorry to hear that 1 out of 6 glasses were delivered with damage, we refunded 1 glass in this case because 1 was delivered with damage. We do wish you enjoy the other 5 glasses! Kind regards, Team Cookinglife

Cher Nicolas, Nous sommes désolés d"apprendre que la livraison de votre colis a posé des problèmes. Il est très ennuyeux d"apprendre que, malgré votre présence à la maison, aucune tentative de livraison n"a été effectuée et qu"aucun message n"a été laissé. En cette période, PostNL connaît en effet une augmentation significative des livraisons, ce qui peut entraîner des difficultés. Il semble que le livreur ait été empêché de livrer correctement. En général, il repasse ou laisse le colis à un point de retrait où vous pouvez venir le chercher. Pour fixer un nouveau rendez-vous de livraison, nous vous recommandons de contacter PostNL, qui gère le processus de livraison. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons que cette situation est décevante et nous espérons que vous pourrez bientôt recevoir votre colis. Si vous avez besoin d"une assistance supplémentaire ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider, n"hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider et espérons une résolution rapide de ce problème. Cordialement, L"équipe Cookinglife

Chère Carole, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l"expérience décevante de la livraison de votre commande. Notre système a d"abord signalé un retard dû à une adresse manquante ou incorrecte, ce qui a retardé la livraison. Nous sommes heureux d"annoncer que nos archives montrent que le colis a depuis été récupéré à un point de ramassage. Cependant, nous comprenons parfaitement la frustration engendrée par ce retard et l"impact sur votre cadeau de Noël. Nous sommes extrêmement désolés que la livraison n"ait pas eu lieu à temps. Nous espérons que, malgré le retard, le produit a répondu à vos attentes et que vous l"apprécierez. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez d"autres questions ou si nous pouvons vous aider, n"hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L"équipe Cookinglife

Chère Michèle, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur dans le traitement de votre commande. Nous sommes désolés que, malgré votre annulation, la commande ait été expédiée malgré tout. Il s"agit d"une erreur de notre part et nous comprenons parfaitement votre frustration à ce sujet. Si vous souhaitez renvoyer la commande que vous avez reçue, nous serons heureux de prendre les dispositions nécessaires. Nous vous demandons de bien vouloir l"enregistrer via notre portail de retour Returnless. Nous pourrons ainsi vous envoyer une étiquette de retour gratuite et gérer le retour en douceur. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette erreur et les désagréments qu"elle a causés. Nous nous efforcerons de rectifier cette erreur et espérons pouvoir vous rendre service à nouveau à l"avenir. Cordialement, L"équipe Cookinglife

Dear Clément Rousset, Thank you for your review. Sorry to hear that the order was delivered later than desired, we apologise for this! I see in our system that the order has now been delivered on the same day. We hope you enjoy your order and wish you a Merry Christmas! With kind regards, Team Cookinglife

Dear Alicia BERTHELOT, Thank you for your review. Annoyed to hear that you had not yet received a refund or response, we apologise for this! Unfortunately, we were unable to read and reply to your message earlier due to the current rush. Meanwhile, the order has been cancelled and you have received the refund. We apologise for the inconvenience and wish you a Merry Christmas! Kind regards, Team Cookinglife

Dear Florence Annoyed to hear that your order is out of stock. We"ve sent you an email to reach a solution with you! We look forward to hearing from you. With kind regards, Team Cookinglife

Dear Brigitte Grego, Thank you for your feedback! We understand that it is annoying that your order was delivered later than desired, we apologise for this. We sent the package on the same day, but the postal services are extremely busy due to the upcoming holidays. As a result, your order has been delayed. In the meantime, you have received your order and we hope you enjoy it! With kind regards, Team Cookinglife

Dear Pierre, I am really sorry for this confusion. Sometimes an item is sold out just before you place your order. In rare cases, our stock cannot be updated in time, which can cause stock errors in our warehouse. We have just informed you via email about the expected delivery date. We look forward to hearing from you! Have a happy holiday season :) Kind regards, Team Cookinglife