cookinglife.frAvis:
337 avis au cours des 12 derniers mois634 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
13 avr. 2024
Avis validé
Gros problème du livreur, nous avons reçu l avis de livraison sans colis. Il nous a été livré par une personne totalement inconnu 3 jours après. Il n'est pas normal que le colis soit déposé chez n'importe qui !!!
Cookinglife n'est pas responsable mais nous sommes méfiants pour une prochaine commande....
Cordialement
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l'avis le plus négatif
29 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été endommagé par le transporteur, et malgré mes mails le service client cookinglife ne me répond pas. J'ai donc payé mes produits d'une valeur de 89, je ne les recevrais jamais, et je n'arrive pas à me faire rembourser... la situation est bloquée par le silence de cette entreprise...
Pas de remboursement et 1 seul échange depuis la publication de mon avis..
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Avis pour cookinglife.fr
29 juil. 2023
Avis validé
J’ai reçu mon colis le 27 juillet avec de la casse J’ai tout de suite fais la demande de remplacement et depuis silence aucun mail…
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Réponse de cookinglife.fr
2 août 2023
Dear Patricia, We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. I have now ordered a new product for you and it will be shipped from our warehouse as soon as possible. I have also sent you a message about this via Returnless. Again apologies for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
26 juil. 2023
Avis validé
J'ai reçu une commande incomplète
Et je n'ai toujours pas de réponse du site
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Réponse de cookinglife.fr
31 juil. 2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your full order. Our apologies for this! We have sent you an e-mail to try to come to a solution with you. Would like to hear from you! Apologies again for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
24 juil. 2023
Avis validé
Deux tasses cassées, j'ai fait un mail mais aucun retour
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Réponse de cookinglife.fr
27 juil. 2023
Dear Stéphanie, We"re sorry to hear that you received your order with damage, we apologise for this! We pack your parcel with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. I have ordered new cups for you and these will be sent from our warehouse as soon as possible. I have sent you an email with more information about this. Apologies again for the inconvenience and we hope you enjoy your new purchase! Kind regards, Team Cookinglife
21 juil. 2023
Avis validé
Les 2 boîtes des 2 videvin étaient ouvertes
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Réponse de cookinglife.fr
25 juil. 2023
Dear customer, Thank you for your review. We are sorry to hear that the box of your product was opened. Of course, this is not the intention. Our apologies for this. We hope you are satisfied with your purchase! Kind regards, Team Cookinglife
21 juil. 2023
Avis validé
Awful experience
Placed an order last week, for some reason, the address was incomplete, and I realized it immediately after order. I sent them 2 mails to warn them and ask for the change, and also tried to reach their customer service line since this morning with no success (spent 1 hour today waiting in 3 tentatives). They have sent the package through DHL anyway, and now DHL can't sort my package... I called DH
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20 juil. 2023
Avis validé
Très mauvais service au niveau du transporteur .Malgré notre présence a balancé le colis au dessus de notre portail. Heureusement que les verres ne se sont pas cassés
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Réponse de cookinglife.fr
12 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de livraisons ait été mauvaises. Nous espérons tout de même que vous appréciez pleinement vos verres. Team Cookinglife
20 juil. 2023
Avis validé
Commande incomplète
J'ai commandé un service d'assiettes de 18 pièces et 6 bols.
Je n'ai reçu que les bols, je les ai contacté et j'attend leur réponse... Pas de réponse au téléphone et pas de formulaire de contact disponible sur le site (uniquement pour les retours)
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Réponse de cookinglife.fr
31 juil. 2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your full order. Our apologies for this! We have sent you an e-mail to try to come to a solution with you. Would like to hear from you! Apologies again for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
3 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de cookinglife.fr
5 juil. 2023
Nous vous remercions pour votre retour ! N’hésitez pas à écrire un commentaire lors de votre prochaine commande afin que nous puissons résoudre nos erreurs.
1 juil. 2023
Avis validé
J’attends toujours mon colis commandé le 20 juin, je n’ai aucune réponse malgrés les mails envoyés, alors que j’ai été débité, c’est de l’arnaque
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Réponse de cookinglife.fr
5 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous transitionnons actuellement vers un nouveau système pour mieux pouvoir vous répondre. Veuillez recontacter le service client pour qu'ils vous donnent plus d'information concernant votre commande : info@cookinglife.fr
28 juin 2023
Avis validé
Mon coils n’est pas arrivé. Comment je peux procéder ?
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Réponse de cookinglife.fr
28 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Essayer d'appeler la compagnie chargée de livraison si le colis a déjà été expédie. Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service client pour plus de renseignement : info@cookinglife.fr
26 juin 2023
Avis validé
Très lent
Toujours pas reçu ma cafetière Message en néerlandais
Je parle trois langues mais pas celle là
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Réponse de cookinglife.fr
28 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de langage, vous avez sans doute échangé avec l'un de nos collègues hollandais. Nous vous conseillons de recontacter notre service client pour une réponse adéquate et dans la langue qu'il faut : info@cookinglife.fr
25 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma livraison ni le numéro de suivi je ne comprends pas..
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Réponse de cookinglife.fr
28 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous transitionnons actuellement vers un nouveau système pour mieux pouvoir vous répondre. Veuillez recontacter le service client pour qu'ils vous donnent plus d'information concernant votre commande : info@cookinglife.fr
24 juin 2023
Avis validé
Commande non reçue
Une commande passée le 12 juin sur le site « .fr »
Commande validée et payée, dans la foulée un mail reçu en néerlandais m’expliquant que l’article n’est pas disponible mais sera envoyé prochainement
Aucune nouvelle depuis, message envoyé au service client sans retour
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Réponse de cookinglife.fr
28 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous transitionnons actuellement vers un nouveau système pour mieux pouvoir vous répondre. Veuillez recontacter le service client : info@cookinglife.fr
21 juin 2023
Avis validé
Won't order again
Order delivered in two separate parcels. Inefficient delivery information and hopeless communication (no answer to my emails except an automatic one).
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Réponse de cookinglife.fr
23 juin 2023
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous transitionnons actuellement vers un nouveau système pour mieux pouvoir vous répondre. Veuillez recontacter le service client : info@cookinglife.fr
21 juin 2023
Avis validé
Do not order from the store
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous ailliez eu une mauvaise expérience. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour leur faire part de votre problème : info@cookinglife.fr
20 juin 2023
Avis validé
J’ai passe la commande le 13/06/2023, on est le 20/06/2023, aucune reponse a mes mails, ni commande.
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu votre commande. Nous avons un tout nouveau système qui nous rendra davantage efficace dans le futur. Nous vous conseillons de recontacter notre service client pour plus de réponse concernant le statut de votre commande : info@cookinglife.fr
20 juin 2023
Avis validé
j ai commandé un dénoyauteur, il devait être livré en 3 jours !! et à ce jour je n ai rien reçu !! a fuir
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez toujours pas reçu votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant la livraison votre commande : info@cookinglife.fr
19 juin 2023
Avis validé
mail en hollandais
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour monsieur, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de langage, vous avez sans doute échangé avec l'un de nos collègues hollandais. Nous vous conseillons de recontacter notre service client pour une réponse adéquate et dans la langue qu'il faut : info@cookinglife.fr
17 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé une cafetière SMEG 545 Euros
Et j'ai reçus des couteaux qui ne ressemble à rien une procédure et en cour avec PayPal
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour monsieur, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu le bon article. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant votre commande : info@cookinglife.fr
14 juin 2023
Avis validé
Une semaine que j'ai passé commande et toujours de nouvel de ma commande
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Réponse de cookinglife.fr
21 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour ! Nous sommes vraiment désolés que vous n'ailliez pas reçu votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour plus de réponse concernant votre commande : info@cookinglife.fr