laurakent.fr

Avis:

Commande passée le 2 juillet , OK! le lendemain courriel : 1 article épuisé , 1 article sera livré fin juillet ! Heureusement le troisième est arrivé...

très très trèsert trèsert Livraisonnosi

Il serait souhaitable que les retours soient gratuit........les autres enseignes que je connais ont un système de retour gratuit, c'est pouquoi ma note est sévère.

Je suis une grande adepte de l'achat sur internet dans plusieurs enseignes, avec bonheur. Laura Kent présente de très beaux articles mais leur politique de livraison et de retour est totalement dissuasive. La livraison par Colissimo et NON dans un relais colis, obligeant à être présent le jour "aléatoire" de la livraison, est pénalisant car livraison SANS SIGNATURE, donc impossible de prouver la non réception du colis le cas échéant et leur politique de retour pour échange d'article ne convenant pas (taille par exemple ce que je rencontre actuellement sur des chaussures reçues trop grandes) est très frustrante : ne se fait uniquement que par renvoi de l'article ne convenant pas la Poste, frais élevés à notre charge et pas de possibilité de recevoir en retour l'article conforme en échange... Il faut repasser une nouvelle commande... Ce qui est vraiment stupide. Les autres Enseignes pensent à la facilité d'utilisation pour leurs Clients ( envoi et retour dans relais colis. Frais de retour très peu élevés. Échange demandé reçue très rapidement dans un relais colis, donc aucun problème de réception. Tous ces inconvénients font que si Laura Kent ne change pas sa politique commerciale en prenant exemple sur celle des autres Stés de VPC., je ne commanderai plus dans leur enseigne. Cela fait 2 fois que je dois déplorer ces inconvénients, c'est une fois de trop !

TROMPERIE SUR LA MARCHANDISE. COMPOSITION ANNONCEE POLYESTER ET ELASTHANE ALORS QUE POLYAMIDE ET ELASTHANE. CE N'EST PAS DU TOUT LA MEME CHOSE

Articles non dispo au bout de quelques jours de commande

Description pas toujours exacte en taille. Dernièrement ai dû retourner des chaussures qui n'étaient pas la taille H en largeur par exemple. Le tout pour un retour payant de 10 € ... Comme la fabrication est faite dans différents pays, les tailles ne sont pas toujours correspondantes et comme les échanges ne se font plus, trop de démarches pour l'entreprise et les clients pour remboursements, paiement nouveau et retours éventuels par la poste ...Envois livraisons et retours à organiser en points relais.

Les retours, bienvenus pour vous, ne sont pas intéressants pour nous. J'ai demandé une livraison et j'ai du chercher à la poste, étant légèrement handicapée, je ne peux pas descendre rapidement ouvrir au facteur. J'ai reçu une taille 38-40 à la place de 52. Conclusion : j'ai fait cadeau de l'article.

chaussures commandées dans ma taille habituelle en trés grande largeur ( K ) mais trop courtes et trop étroites. Pas de possibilité d'échange et retour à la charge du client! Obligée de recommander une nouvelle paire avant d'avoir pu être remboursée de la première. Mais voila je ne trouve ce genre de chaussure avec du choix que chez eux . Mais je me limite à ces articles . Pour les vêtements où les variations de taille sont fréquentes , je ne prendrai pas le risque d'avoir à renvoyer a mes frais . Il y a tellement d'autres sites ou la politique commerciale est bien meilleur avec des produits de qualité.

Mauvaise expérience, on m’envoie un mail pour me mon article est à nouveau disponible. Je me connecte sur le site, en effet la taille est de nouveau disponible. Je commande et 2 jours après je reçois un mail d’annulation de commande pour indisponibilité. C’est pas sérieux. Et vous envoyer trop de catalogue.

- Colis arrivé abimé et arrangé par la poste (carton trop grand pour le colis intérieur). - j'ai commandé des derbies blanc (j'ai vérifié ma commande) et je reçois des derbies avec du rouge. Apparemment il faut payer le retour, même quand il s'agit d'une erreur de laura kent ? Je suis très déçue.

Commande livrée rapidement, pointure correcte. Article non conforme au descriptif. Mentionné : Cuir véritable, entretien : Utilisez un produit spécial cuir. Il s'avère que ces chaussures ne sont pas en cuir mais entièrement en matière synthétique. Je suis très déçue. Le prix n'est pas en rapport de la qualité.

J'ai commandé 2 jeans dont un à 90 € et je n'en ai reçu qu’un seul naturellement le moins cher

AUCUNE NOTE DANS LE COLIS POUR LE RETOUR RETOUR PAYANT SANS ECHANGE DE TAILLE QUALITE MOYENNE POUR LE PRIX JE RETOURNE L'ARTICLE POUR REMBOURSEMENT

Commande enregistrée et plus rien !!! commande visiblement non envoyée ! La commande est validée avec le payement , je ne comprends pas que l'on me réclame le payement d'une précédente commande! Est-ce cela qui bloque cette comande ? Merci de me tenir informée.

J'AI LU,.. MAIS TROP TARD..... LES AVIS DES CLIENTES, chaussures très mal taillées et malgré les retours, vous continuez à laisser sur le site ces modèles avec pour consequences ,déception, temps perdu et frais de retour à notre charge vous pouvez me rayer de la liste de vos clientes!!!