rotomshop.fr

Avis:

la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait. Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr

Malheureusement, nous devons attribuer une mauvaise évaluation à l'entreprise ROTOM-Shop. Il y a plusieurs expériences négatives à ce sujet : 1. la livraison a été nettement retardée, sans aucune indication préalable. Après coup, il s'est avéré que le transporteur n'avait pas le bon véhicule et qu'il n'a tout simplement pas livré sans aucune information au client. Ce n'est qu'en demandant à ROTOM-Shop que nous avons obtenu une deuxième date de livraison. 2) Le transporteur se rend dans un petit village avec un semi-remorque de 18 m pour une seule palette. Mais les routes sont beaucoup trop étroites et c'est pourquoi il ne peut pas se rendre à l'adresse de livraison. Le chauffeur du camion a posé la palette sur la route principale et est reparti immédiatement. Comme nous n'avons pas de transpalette, nos employés ont dû ramasser les marchandises dans la rue à 300 mètres de là et les amener une à une à notre bureau. 3. la marchandise livrée n'était pas complète. Après réclamation auprès de la boutique en ligne, nous avons été traités avec arrogance et ignorance, en nous disant qu'après tout, nous avions signé le bon de livraison. La boutique en ligne ne s'est pas souciée de l'impossibilité d'effectuer un contrôle sur la voie publique en pleine circulation. Nous allons porter plainte auprès de l'autorité nationale de surveillance de l'Internet, car la société ROTOM-Shop n'est pas disposée à examiner notre réclamation, ni à créditer la marchandise manquante. Unfortunately we have to give the company ROTOM-Shop a bad rating. There are several negative experiences: 1. the delivery arrived significantly late, without any prior notice. Afterwards it turned out that the carrier had the wrong vehicle and simply did not deliver without any feedback to the customer. We only got a second delivery date after asking ROTOM-Shop. 2. the haulier comes to a small village with an 18 metre articulated lorry for a single pallet. However, the roads are far too narrow and so he cannot drive to the delivery address. The lorry driver put the pallet on the main road and drove on immediately. As we don't have a pallet truck, our employees had to collect the goods from the road 300 metres away and bring them to our office one by one. 3. the delivered goods were not complete. After complaining to the online shop, we were arrogantly and ignorantly dismissed with the remark that we had signed the delivery note. The online shop was not interested in the fact that it was not possible to check the goods on the open road in moving traffic. We will report this matter to the National Internet Supervisory Authority, as the ROTOM-Shop company is not prepared to check our complaint or credit the missing goods.

Les produits étaient indiqués en stock mais après la commande on m'annonce 15 jours de délai supplémentaire

Produits pas en stock donc délai supplémentaire

Livraison sans problème. On aurait aimé avoir eu une idée de la plage horaire. Par exemple à partir de quelle heure le matin.

Commande arrivée dans les délais, en bon état. Satisfaite de cette commande. Le coût de la livraison me paraît élevé.

Commande livré plus rapidement que prévu. Matériel arrivé en Bonne Etat. Je Recommande. Livreur très professionnel.

Un e-commerce compétent qu'il est également facile de joindre . Des renseignements précis sur le matériel.

Livrer svp des produits non poussiéreux à vos clients Occasion et recyclé ne veulent pas dire sale ou abîmé

L'anulattion de la commande a été trés facile. J'ai reçu, les deux factures rapidement sur mon mail.

les charriots d'occasion commandées ont été reconditionnées de façon très sommaire...

Je ne peux pas donner d avis à cet instant je n'ai pas recu ma commande

Commande livrée très rapidement et très emballée

Service rapide et produit conforme aux attentes.

Site clair, expédition rapide et bien suivie

livraison rapide et matériel conforme

Le suivi de la commande, le sérieux

Bonne communication !

très correct