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Avis:

Cher Roland, Nous vous remercions pour votre avis très complet sur notre site, nos services et nos produits. 1) Bacs non alimentaire : Nous vous confirmons que vous avez commandé des bacs logistiques de qualité non alimentaire. Lorsque les produits sont de qualité alimentaire, ils sont identifiés sur notre site par une étiquette bleue. De même, ceci est indiqué sur la fiche du produit. Concernant les odeurs dans les plastiques que vous décrivez, elles proviennent principalement des additifs ajoutés lors du processus de fabrication du plastique. Cela est dû à l'ajout de solvants et d'une petite quantité d'initiateurs et d'autres additifs lors de la polymérisation des résines de polypropylène. Elles disparaitront lentement peu à peu et n'ont pas d'impact sur la santé humaine. 2 ) Casse produit : Nous vous invitons à contacter notre service client et à nous fournir des photos du produit endommagé pour l'étude d'un geste commercial 3) Livraison : il semble que notre transporteur vous ait livré plus vite que prévu, tant mieux, même si vous n'avez pas été informé de son passage :-) Bien cordialement, L'équipe Rotomshop

Cher client, Merci pour votre 4ème commande chez nous ! Effectivement, le suivi de votre envoi dépend du transporteur : l'activation du suivi peut se déclencher jusqu'au 24 heures après la réception de notre e-mail vous informant de l'expédition de votre marchandise (voire même plus dans votre cas). En attendant que le suivi de livraison ne s'active, vous pouvez a tout moment accéder au suivi de votre livraison en cliquant sur le lien orange : ACCEDER AU SUIVI DETAILLE DE LIVRAISON SUR LE SITE DU TRANSPORTEUR depuis notre e-mail : https://cdn.webshopapp.com/shops/254849/files/486018979/rotom-page-de-suivi-de-livraison.png Bien cordialement, L'équipe Rotomshop

Cher Laurent, Nous vous remercions pour votre avis *****. Pour les particuliers, nous demandons un jour de livraison convenu avec le transporteur, afin d'éviter les échecs de livraison qui peuvent s'avérer couteux si vous êtes absent de votre domicile lors du passage du transporteur. (Cette prise de rendez vous peut effectivement ralentir la livraison de votre commande, mais elle a pour mérite d'en assurer la bonne finalité). Pour stocker des produits en extérieur l'hiver, il est effectivement recommandé d'utiliser des palettes plastique. En effet, les palettes logistiques ne sont pas traitées autoclave. Plus d'informations sur les traitements des palettes bois ici : https://www.rotomshop.fr/blogs/blog/norme-nimp15-traitement-palettes-bois-blog-logist/ Bien cordialement, L'équipe Rotomshop

Cher client, Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le délai d'attente. Nous avons effectivement reçu un approvisionnement partiel des éléments, ce qui nous a permis de vous proposer, à titre de dédommagement, un envoi partiel des articles disponibles. Comme convenu lors de votre conversation téléphonique avec notre service client, cette commande partielle sera expédiée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition. L'équipe Rotomshop.fr

Cher Gaetan, Commencer par indiquer une adresse de livraison correcte, en mentionnant qu'il s'agit de votre domicile privé et non d'une société, aurait amplement facilité le travail de tous. En effet, INSTAPLAY et FORGENEXT sont des sociétés non employeuses, sans enseignes, et vous vous êtes fait livrer à domicile, ce qui a considérablement compliqué votre livraison. Si vous vous faites livrer chez vous, indiquez votre nom et votre prénom, et non une marque. Le prestataire de livraison tout comme nous espérons pouvoir compter sur votre coopération, Bien cordialement, L'équipe Rotomshop

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'attente concernant votre commande. Comme indiqué lors de nos précédents échanges, ce retard est dû à un décalage exceptionnel dans la réception de notre approvisionnement. Nous vous avons tenu informé de la situation et vous avons communiqué la nouvelle date de livraison dont nous disposons à ce jour. Si ce délai ne vous convient plus, vous avez bien entendu la possibilité de demander l'annulation de votre commande. Par ailleurs, nous constatons que vous nous avez récemment sollicités pour un nouveau devis concernant d'autres produits, ce qui témoigne de la confiance que vous continuez à nous accorder, et nous vous en remercions. Notre service client reste à votre écoute et se tient à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, l'équipe Rotomshop.fr

Merci pour votre évaluation *****, cela fait plaisir à lire :-) Bonne journée à vous, L'équipe Rotomshop

Bonjour, Votre commande a nécessité un approvisionnement. Lors de sa validation, nous vous avions informé d'un délai de livraison de 10 à 12 jours ouvrés, délai également clairement indiqué sur notre site. Nous constatons que votre commande a bien été livrée et réceptionnée par vos soins le 21/07. Par ailleurs, notre service client est à votre disposition par téléphone ainsi que par e-mail à l'adresse info@rotomshop.fr pour répondre à toutes vos questions. A ce jour, nous n'avons reçu aucune prise de contact de votre part concernant votre commande ou une éventuelle demande d'information. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'information. Bien cordialement, l'équipe Rotomshop

Bonjour Joel, Merci pour votre retour si positif et de parler de votre expérience avec Rotomshop avec un tel enthousiasme ! Heureux d'avoir su vous convaincre par notre prestation et au plaisir d'une prochaine commande :-) L'équipe Rotomshop