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Avis:

Cher client, Nous nous vous remercions de bien vouloir noter que notre délai de livraison n'est pas de 3 à 5 jours, mais de 3 à 5 jours ouvrés : cela signifie que le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés et ponts ne sont pas compris dans le calcul. En l'occurrence, votre commande vient d'être remise au transporteur. Toutes les informations de confirmation d'expédition et de suivi de livraison vous seront comme à l'accoutumée transmis par email. Logistiquement vôtres, L'équipe Rotomshop

Chère cliente, Nous apprenons par votre avis que les 6 demi palettes neuves que vous avez reçues seraient en mauvais état, ce qui nous surprend car vous n'avez pas cherché à nous contacter au préalable : 1) Avez vous fait part de réserves au transporteur lorsque celui ci vous a remis votre marchandise ? 2) Avez vous des photos qui nous permettraient de vérifier la conformité et l'état des produits que vous avez reçus ? Nous vous invitons à communiquer ces éléments au plus vite à notre service client par email à l'adresse ecommerce@rotom.fr Dans l'attente de votre retour, Logistiquement vôtres, L'équipe Rotomshop Edit le 18/07 : chère cliente, nous sommes toujours dans l'attente des éléments prouvant le mauvais état des produits que vous avez reçus. Nous doublons notre demande par des emails directement.

Cher client, Nous nous efforçons de mettre à jour au mieux nos délais de livraison sur notre site. Nos stocks sont mis à jour de façon quotidienne, il ne s'agit pas d'une mise à jour en temps réel, veuillez nous en excuser. Lorsque cela se produit et si vous êtes particulièrement pressé de recevoir votre marchandise, nous vous invitons à contacter notre service client 03 21 28 75 98 (choix 3) pour sélectionner un autre modèle de palette plastique : Nous disposons de plus de 100 modèles de palettes en stock et sommes parfaitement à même de vous proposer un modèle équivalent. Logistiquement vôtres, L'équipe Rotomshop

Merci d'avoir exprimé votre avis. Dans la mesure où votre commande a été livrée dans les délais et que vous n'avez pas contacté notre service clients, pouvez-vous préciser la nature de votre insatisfaction ? Logistiquement vôtres, L'équipe Rotomshop