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rotomshop.fr
Avis:

151 avis au cours des 12 derniers mois510 avis au total  

4,48
Bien

Marque de confiance
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Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 6 nov. 2020
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  • Transmission de données cryptées
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
J'ai commandé 16 palettes euro 1200x800 1500kg neuves, réellement, j'avais besoin que de 10 pour faire un sommier et la tête de lit. Les palettes sont effectivement neuves, de bonne qualité, entièrement en pin massif. La livraison gratuite jusqu'à Mónaco et en moins d'une semaine c'est parfait. Seul petit bémol, peut-être du fait de venir d'un hangar, une était pas mal sale, et deux autres, légèrement abîmées par le transpal... embêtant pour un sommier de lit mais complètement fonctionnelles pour leur usage premier. J'ai finalement bien fait d'en prendre en plus, pour pouvoir choisir les meilleures. Après un ponçage et un coup de blanc le bricolage est impeccable. Merci

l'avis le plus négatif

il y a 2 jours
 Avis validé
Je commence par le positif, très bonne réactivité lors des demandes faites par email, Caroline et Amandine méritent 5 étoiles. Livraison rapide, suivi de livraison fiable. Maintenant le négatif, au vu du faible écart de prix entre un roll neuf et un roll d'occasion (moins de 36 €), j'étais persuadé que les rolls d'occasion étaient reconditionnés de manière professionnelle. J'avais la possibilité d'acheter des rolls également aux Pays-Bas, à moitié prix, chez un autre fournisseur sachant que Rotom s'approvisionne dans ce pays.J'ai préféré faire confiance à Rotomshop.Malheureusement lors du déballage j'ai eu une désagréable surprise en découvrant une roue complètement usée, le roll est bancal, toutes les plaques de base ont 4 trous oblongs au niveau de la fixation des roues, les roues sont fixées avec des vis de diamètre différent (M6 et M8), plusieurs d'entre elles ne sont pas serrées, il reste des morceaux des anciennes plaques de base coincés sous la plaque neuve, un renfort est raccourci et dessoudé, une étagère est cassée et je ne suis pas certain d'avoir reçu la totalité des étagères commandées, je dois encore les compter. Les personnes en charge du reconditionnement ne sont pas des professionnels, ce sont des petits bricoleurs, pour rester poli. En bref c'est une énorme déception et je regrette mon achat. La remise en état des rolls va me couter au moins la différence du prix entre un chariot neuf et un chariot d'occasion, donc il n'y a aucun intérêt à acheter de l'occasion...J'attends une réponse de Rotom. J'ai des photos à disposition.
MM
Manuel M.
SEVENANS
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Avis pour rotomshop.fr

(15)
(8)
(8)
Réinitialisez
MM
Manuel M.
SEVENANS
il y a 2 jours
 Avis validé

Je commence par le positif et je termine par le négatif

Je commence par le positif, très bonne réactivité lors des demandes faites par email, Caroline et Amandine méritent 5 étoiles. Livraison rapide, suivi de livraison fiable. Maintenant le négatif, au vu du faible écart de prix entre un roll neuf et un roll d'occasion (moins de 36 €), j'étais persuadé que les rolls d'occasion étaient reconditionnés de manière professionnelle. J'avais la possibilité d
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10 avr. 2024
 Avis validé

Charriots d'occasion

les charriots d'occasion commandées ont été reconditionnées de façon très sommaire...
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Réponse de rotomshop.fr
12 avr. 2024
Cher client, nous comprenons parfaitement que vous estimiez la réparation effectuée sur votre chariot danois d'occasion peu esthétique ; le fait est que la façon dont il est réparé vous garantit un chariot solide et fonctionnel à 100 %. Forts de nos plus de 30 ans d'expérience, nous trions et réparons soigneusement les articles usagés et la question de l'esthétisme d'une réparation de réparation reste subjective et personnelle. L'essentiel est que vous soyez satisfait de votre produit qui est ainsi aussi solide qu'un chariot neuf - en moins cher. Bien cordialement, L'équipe Rotomshop
30 mars 2024
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Quick easy and slick - free delivery was excellent - very happy
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il y a 12 jours
 Avis validé
C’est plutôt bien livraison un peu longue mais acceptable
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il y a 13 jours
En cours de révision
les moyens de paiement
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il y a 3 jours
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15 avr. 2024
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25 mars 2024
 Avis validé
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14 mars 2024
 Avis validé
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11 mars 2024
 Avis validé
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10 mars 2024
 Avis validé
commande indiqué comme en stock et livré sous 3 a 5 jours. Et en faite aucune nouvelle et quand je demande des information on me dit que ce n'st pas en stock et livré sur 3 semaines... Ce qui m'a mis dans une mauvaise posture.
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Réponse de rotomshop.fr
11 mars 2024
Cher client, Un écart de stock constaté au moment de la préparation de votre commande ne nous permet pas de tenir le délai indiqué lors de la validation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre embarras et vous invitons à contacter notre service client à l'adresse email ecommerce@rotom.fr pour procéder à l'annulation de votre commande suivie de son remboursement. Dans l'attente de votre contact, Bien cordialement, L'équipe Rotomshop
2 févr. 2024
 Avis validé
produit qui correspond a la description - livraison rapide
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21 févr. 2024
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12 févr. 2024
 Avis validé
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8 févr. 2024
 Avis validé
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16 janv. 2024
 Avis validé
Emballage insuffisant (pas de protection en dehors du carton) ou transporteur (la poste) indélicat...bilan 2 caisses cassé sur 6 commandées. Remboursement rapide tout de même de la part du service client sur présentation des photos.
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Réponse de rotomshop.fr
25 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous avons bien entendu fait part de cette problématique d'emballage à notre service logistique qui travaille sur les améliorations à apporter à ses processus afin de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L'équipe Rotomshop
8 janv. 2024
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1 janv. 2024
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Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de rotomshop.fr
2 janv. 2024
Cher client, comme nous l'indiquions sur un bandeau rouge visible sur tout notre site depuis le 18 décembre 2023 : "Rotom est fermé pour inventaire du mardi 26 au vendredi 29 décembre. Il n’y aura pas d’expéditions ni retraits de commandes du vendredi 22/12 midi jusqu’au mardi 2 janvier inclus". Vous avez passé commande le 25 décembre 2023, vous n'avez normalement pas pu passer à côté de cette information. Les expéditions reprennent donc à compter de ce jour 3 janvier 2024 comme indiqué précédemment. Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour cette année, Bien cordialement, L'équipe Rotomshop
23 sept. 2023
 Avis validé

déception

après avoir commandé sur le site avec une livraison prévu dans les 5 jours, la société me prévient qu'il faut que j'attende 3 semaines pour avoir mon colis. Puis plus de nouvelles. J'ai attendu 2 mois pour recevoir mon coli.
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Réponse de rotomshop.fr
25 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que vous vous présentiez comme non informé du suivi de votre commande car nous avons pourtant pris le temps de vous contacter personnellement par téléphone le 10/07 ainsi que de vous adresser un email le 21/07 pour vous informer du retard de réapprovisionnement de votre article. Nous aurions compris que vous profitiez de l'une ou l'autre de ces occasions pour demander l'annulation et le remboursement de votre commande si le délai vous paraissait trop long. Restant à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Rotomshop
29 mars 2024
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Livrer svp des produits non poussiéreux à vos clients Occasion et recyclé ne veulent pas dire sale ou abîmé
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Réponse de rotomshop.fr
2 avr. 2024
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que notre roll conteneur d'occasion ne vous a pas donné entière satisfaction quant à son état de propreté : comme nous l'indiquons sur toutes les fiches articles de nos produits d'occasion, bien que ceux ci soient 100% fonctionnels, il est possible et normal d'y trouver des traces d’utilisations et des traces d’usure. Depuis plus de 30 ans, nous avons développé une expertise qui nous permet de trier et réparer minutieusement les articles usagés. Mais l’état, tant physique que technique reste une interprétation subjective. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience avec des produits neufs. L'équipe Rotomshop