Fútbol Emotion FranceAvis:
1 152 avis au cours des 12 derniers mois5 562 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
11 déc. 2023
Avis validé
Commande faite le 6 décembre et tjrs rien reçu
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
11 déc. 2023
Avis validé
livraison
on ne nous previent pas que les articles commandés ne sont pas disponibles !!
allons nous les reeceoir pour Noel ??? nous sommes dans l'attente !
Quand un article n'est pas disponible il faut l'indiquer à la commande et ne pas encaisser le virement ! que faire si l'enfant ne recoit pas ses chaussures de foot si attendues pour NOEL
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
11 déc. 2023
Avis validé
Service client 0 j'ai commandé le 2 décembre et toujours pas expédié malgré les 2 mails je n'ai pas eu de retour de leur part. 1 fois pas 2!!!
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20 déc. 2023
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
10 déc. 2023
Avis validé
aucun suivi
envoyer un message pour savoir ou en était ma commande toujours pas envoyer mais deja payer et toujours pas de reponse
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20 déc. 2023
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10 déc. 2023
Avis validé
Ma commande n'a toujours pas été envoyé et je ne reçois aucun mail pour me dire ce qui ce passe.
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20 déc. 2023
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10 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçu délai non respecté
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20 déc. 2023
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
CC
colette c.
saint simon
9 déc. 2023
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande
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20 déc. 2023
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9 déc. 2023
Avis validé
A fuir …..
J ai passé commande deux fois (dont une que j ai fini par annuler) et la deuxième est toujours en attente de validation préparation depuis 5 jours HONTEUX
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20 déc. 2023
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9 déc. 2023
Avis validé
Retour payants. Améliorer gestion taille des articles
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20 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion.
8 déc. 2023
Avis validé
Aucun retour possible, je n’ai jamais reçu le mail pour le ticket retour !!!!! Impossible d’avoir une personne au téléphone, juste là pour encaisser l’argent !!!! À fuir !!!
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20 déc. 2023
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8 déc. 2023
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20 déc. 2023
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7 déc. 2023
Avis validé
Commande qui s'expedie pas
1 commande qui s'effectue comme il faut puis mes 2 commandes qui ne s'expedie jamais . Bref je ne recommande pas
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20 déc. 2023
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7 déc. 2023
Avis validé
Délai livraison des articles.
Le délai de livraison. Commande passée le 29 novembre, nous sommes le 7 décembre et la commande est toujours en cours de préparation ???
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7 déc. 2023
Bonjour,
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6 déc. 2023
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7 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 déc. 2023
Avis validé
La taille indiquée ne correspondait pas à la réalité. Il n'y avait pas la correspondance avec la taille de chaussettes européenne.
Les frais d'envoi et de renvoi ne m'ont pas été remboursés. J'ai perdu 10€ sur une commande de 20.
Le délai de livraison correcte.
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4 déc. 2023
Bonjour,
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30 nov. 2023
Avis validé
Je n ai pas encore reçu mon colis depuis le temps!!!
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1 déc. 2023
Bonjour Michael,
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26 nov. 2023
Avis validé
La taille ne correspond pas, nous avons dû repayer les frais d’envois sur d’autres site la livraison est gratuite
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29 nov. 2023
Bonjour,
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25 nov. 2023
Avis validé
Gestion des tailles et retours à améliorer
Envoi rapide. Améliorer le guide des tailles pour les chaussettes de foot. Pas assez précis. Retour payant.
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29 nov. 2023
Bonjour,
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25 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai pas toujours recu mon article
Je n'ai pas toujours recul mon article, pourtant ca faut deux semaines que j'ai commandé
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 nov. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
24 nov. 2023
Avis validé
El producto nunca llegó, no se facilitó información de envío y no se aportó ninguna solución al cliente.
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 nov. 2023
Hola Alejandro,
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas y le agradecemos que nos haya comunicado lo sucedido.
Con el fin de resolver su problema, por favor envíe un correo electrónico a serviceclient@futbolemotion.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Un saludo del equipo de Fútbol Emotion