Fútbol Emotion FranceAvis:
1 157 avis au cours des 12 derniers mois5 536 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
22 sept. 2023
Avis validé
Colis non livré
Le 20/09/2023 a 12h22 je reçois un mail de chronopost m'informant que le colis vient d'être livré à mon domicile, alors que jusqu'à présent le 22/09/2023 à 17h, je n'ai toujours rien reçu de chronopost. Je reste en attente de mon colis
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Réponse de Fútbol Emotion France
27 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 janv. 2024
Avis validé
Article animé
Bonjour, malheureusement l’article que j’ai offert à mon frère étais complètement abîmé la tirette cassé et le tissu fragilisé il pensé que j’avais acheté de la deuxième main je suis très déçu et j’ai du lui en racheter un !!
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Réponse de Fútbol Emotion France
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
29 mai 2023
Avis validé
Totalement déçu
J'ai acheté un pantalon Nike que j'avais acheté jadis en magasin. Bizarrement le pantalon qui est censé être le même modèle et la même taille ne taillé pas de la même manière. J'en viens à penser que c'était une contrefaçon.
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
9 oct. 2023
Avis validé
Tout simplement que je demande un retour et que je ne sais toujours pas comment faire et on me répond à chaque fois à côté de ce que je demande et ensuite on déduit des frais d'expédition sur un retour c'est honteux 👎👎👎
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Réponse de Fútbol Emotion France
10 oct. 2023
Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Nous observons sur notre système de messagerie qu'un de nos agents vient de vous répondre à votre demande. Veuillez bien répondre à la suite.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
FB
Fawzi B.
Roquefort la Bedoule
7 juin 2023
Avis validé
Bonjour
Je suis toujours en attente de ma commande, elle aurait dû être livré le 05/06, personne ne c’est présenter à ma boîte au lettre et aucun suivi correct.
À ce jour je ne sais toujours pas où est mon colis
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Réponse de Fútbol Emotion France
8 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
20 août 2023
Avis validé
Commande une paire de chaussure futsal Nike taille 44 eu / 10 us
Lors de la réception bien le produit indiqué mais taille pas bonne. Alors que j’ai une paire équivalente donc commandé la même pointure. Très déçu
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Réponse de Fútbol Emotion France
25 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
16 sept. 2023
Avis validé
Je fais du 41 je prend du 42 parce qu’au foot je met toujours 2 paires de chaussettes pour les chevilles c’est mieux bref j’étais en soquète au moment d’essayer la paire on aurai dis que j’ai mit du 39
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Réponse de Fútbol Emotion France
18 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
9 sept. 2023
Avis validé
Mauvaise taille et boîte endommagée
La boîte contenant la paire de chaussures est arrivé endommagé et la taille n’était pas la bonne j’ai reçu une paire de crampons en 42 alors que commandé en 45.
Point positif la livraison est rapide.
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Réponse de Fútbol Emotion France
11 sept. 2023
Bonjour Eddy,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 juil. 2023
Avis validé
Bonsoir ,Commande effectué le 12 juillet et aujourd'hui nous sommes le 19 est toujours pas de livraison ... normalement commande sous 2 à 4 jours . J attends un geste de votre part . Bonne soirée
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 juil. 2023
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le transport de la commande soit long.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
13 déc. 2023
Avis validé
Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé
J'ai commandé des sandales Morro Bay White-Fila Navy (blue and white) et j'ai reçu à la place des sandales Morro Bay Slipper (all white)
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20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 juin 2023
Avis validé
Pas intéressant colis envoyer mal protéger dans un simple sachet plastique reçu une boîte défoncer retour quasi impossible procédure de retour très compliquer site pas serieux
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
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Cordialement
8 déc. 2023
Avis validé
Aucun retour possible, je n’ai jamais reçu le mail pour le ticket retour !!!!! Impossible d’avoir une personne au téléphone, juste là pour encaisser l’argent !!!! À fuir !!!
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20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
23 déc. 2023
Avis validé
Livrer ce que les gens vous commandent et vous payent.... une honte je devais avoir la commande pour un cadeau de Noël et le colis ne bouge plus depuis 10 jours...
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28 déc. 2023
Bonjour,
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24 déc. 2023
Avis validé
Colis jamais reçue
Je n’ai tout simplement pas reçue mon colis. Malgré une réclamation on ne m’a pas proposé de solution ce que je trouve anormale. Rien d’autre à ajouter.
Merci
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23 nov. 2023
Avis validé
J’ai commander le 16novembre on est le 23 et je n’es toujours pas reçu ma commande je suis un peu déçu c’est écrit 2-4jour sa fais plus de 7 jour que j’attend
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Réponse de Fútbol Emotion France
29 nov. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
9 déc. 2023
Avis validé
A fuir …..
J ai passé commande deux fois (dont une que j ai fini par annuler) et la deuxième est toujours en attente de validation préparation depuis 5 jours HONTEUX
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20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
26 déc. 2023
Avis validé
Tres déçu
Bonjour
J’ai commandé mon colis garantie de livraison avant Noël le colis n’est toujours pas remis via colissimo l’anniversaire de mon fils est demain…
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Réponse de Fútbol Emotion France
28 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 août 2023
Avis validé
4 jours d’attente de trouver que les articles comandee et payee netais pas en stock entre temps j’ai ratee le cadeaux l’anivairsaire d’un proche
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Réponse de Fútbol Emotion France
3 août 2023
Bonjour Dave,
Merci de partager vos commentaires avec nous.
Maheureusement, nous somme désolés que la durée d'attente soit si longue.
Actuellement, il y a un grand volume de commandes, nous travaillons le plus rapidement possible pour répondre à vos besoins.
Salutations de toute l'équipe de Futbol Emotion.
Cordialement
11 déc. 2023
Avis validé
Service client 0 j'ai commandé le 2 décembre et toujours pas expédié malgré les 2 mails je n'ai pas eu de retour de leur part. 1 fois pas 2!!!
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
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Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
25 août 2023
Avis validé
Colis non livré
Bonjour,
J’ai envoyé plusieurs mails et je n’ai pas eu de retour.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait être livré le 21/08/23
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Réponse de Fútbol Emotion France
28 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé. Nous venons de vous donner une réponse à votre mail envoyé.
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion