Fútbol Emotion FranceAvis:
1 152 avis au cours des 12 derniers mois5 562 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
1 août 2023
Avis validé
4 jours d’attente de trouver que les articles comandee et payee netais pas en stock entre temps j’ai ratee le cadeaux l’anivairsaire d’un proche
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Réponse de Fútbol Emotion France
3 août 2023
Bonjour Dave,
Merci de partager vos commentaires avec nous.
Maheureusement, nous somme désolés que la durée d'attente soit si longue.
Actuellement, il y a un grand volume de commandes, nous travaillons le plus rapidement possible pour répondre à vos besoins.
Salutations de toute l'équipe de Futbol Emotion.
Cordialement
30 juil. 2023
Avis validé
vetement tres mal taillés
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Réponse de Fútbol Emotion France
3 août 2023
Bonjour Élodie,
Merci de partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes désolés que nos articles ne soient pas conforme à vos attentes, cependant nous vous adressons un lien où vous trouverez une grille avec les différentes tailles.
https://www.futbolemotion.com/fr/tallajes
Merci de votre attention,
Salutations de toute l'équipe Futbol Emotion.
Cordialement,
24 juil. 2023
Avis validé
Livraison beaucoup trop long
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Réponse de Fútbol Emotion France
27 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été longue. Actuellement il y a un grands volumes de commandes et les transporteurs comme nous, nous travaillons pour les réaliser le plus rapidement possible.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
21 juil. 2023
Avis validé
Livraison très compliquée !
La livraison a été bien plus longue que prévu
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19 juil. 2023
Avis validé
Bonsoir ,Commande effectué le 12 juillet et aujourd'hui nous sommes le 19 est toujours pas de livraison ... normalement commande sous 2 à 4 jours . J attends un geste de votre part . Bonne soirée
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Réponse de Fútbol Emotion France
20 juil. 2023
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le transport de la commande soit long.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
17 juil. 2023
Avis validé
Livraison et traitement de remboursement très tardive.
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 juil. 2023
Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le transport de la commande a été long parce qu'actuellement il y a un gros volumes de commandes. Nous travaillons pour réaliser les remboursements le plus rapidement possible.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.
15 juil. 2023
Avis validé
Sa fait une semaine que j’ai commander je n’est toujours pas reçu mon colis ni le suivre je ne sais toujours pas où sa en est
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Réponse de Fútbol Emotion France
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
12 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop longs…
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Réponse de Fútbol Emotion France
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
6 juil. 2023
Avis validé
ma commande n'etait pas complète
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17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
5 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai pas encore été livré
La livraison était prévue pour le 3 juillet
Je n’ai reçu aucun mail pour l’avancée de ma commande
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Réponse de Fútbol Emotion France
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
30 juin 2023
Avis validé
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26 juin 2023
Avis validé
Les tailles
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24 juin 2023
Avis validé
Je n' ai toujours pas reçu ma commande expédié le 20 juin 2023, le numéro de suivi ne correspond a rien. Je ne peux pas suivre mon colis aucune info.
Pas de transporteur à qui m'adresser. Inadmissible j appel le service client on raccroche au nez , j envoie des message via le site web et l application mobile aucun retour sur le tracking de mon colis.
C est la première fois que j ai ce problème pour recevoir ce colis.
J'ai l'impression de m'être fait avoir😡😡
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
23 juin 2023
Avis validé
Temps de livraison parfois long…
Certains produits sont à payer pour réserver…
Alors que les dates sont régulièrement repoussées un peu en retard sur la sortie des produits par rapport au concurrent
Point de force les prix
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Les produits à réserver sont des lancements spéciaux comme des éditions limitées par exemple. De plus les dates de nos publications sont données par les marques, nous ne décidons pas à ce niveau.
Merci de votre compréhension
Cordialement
21 juin 2023
Avis validé
J’ai effectuer une commande par erreur je l’ai commandé en double….
J’ai reçu un mail comme si je me faisais engueuler
Du coup ça fait une semaine que cela est arrivé et j’attends le remboursement
Temps de livraison très lent…
J’ai commandé sur un autre site certes c’est plus cher mais livraison ultra rapide et fiable
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
20 juin 2023
Avis validé
Pas satisfait site non serieux
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
19 juin 2023
Avis validé
Pas intéressant colis envoyer mal protéger dans un simple sachet plastique reçu une boîte défoncer retour quasi impossible procédure de retour très compliquer site pas serieux
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Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
16 juin 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
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16 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
FB
Fawzi B.
Roquefort la Bedoule
7 juin 2023
Avis validé
Bonjour
Je suis toujours en attente de ma commande, elle aurait dû être livré le 05/06, personne ne c’est présenter à ma boîte au lettre et aucun suivi correct.
À ce jour je ne sais toujours pas où est mon colis
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Réponse de Fútbol Emotion France
8 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
6 juin 2023
Avis validé
Le carton de mes chaussure complètement habimer et au prix des chaussures dommage qu’on aye pas de housse ou pochette avec
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