Fútbol Emotion FranceAvis:
1 148 avis au cours des 12 derniers mois5 505 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Fútbol Emotion France
3 janv. 2024
Avis validé
je naï toujours rien reçu ou est ma commende ?je naï pas de nouvelle de ma commende ca va faire une semaine bientôt
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
31 déc. 2023
Avis validé
Incompétent
Vous avez mis 5 jours à traiter la cde et c'était 10 jours que j'attends toujours rien pas de colis reçu
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
2 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 janv. 2024
Avis validé
Problème livraison
Il était marqué 2-4 jours ouvrables pour livraison et ça mis 2 semaines
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
25 janv. 2024
Avis validé
Le colis n'est toujours pas arrivé après une semaine
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
25 janv. 2024
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
19 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande 7806665
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
23 janv. 2024
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
4 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas de nouvelles de ma commande !
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
4 janv. 2024
Avis validé
Livraison lente
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
2 janv. 2024
Avis validé
colis pas recu
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
3 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
20 nov. 2023
Avis validé
Je ne mets pas 5 car votre collaboration avec le transporteur Seur fait tâche. Je n'ai aucune traçabilité de ma commande. Sinon si je me contente de ma commande avant l'expédition je n'ai rien à dire. Je reviendrai en commentaire une fois la réception faite. Normalement c'est pour demain. Mais je reste sans nouvelles de ma commande.
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
21 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
2 sept. 2023
Avis validé
Emballage à revoir
Malgrés un temps de livraison correct par rapport à ce qui est prévu, c'est la deuxième fois que je commande le même produit et l'emballage est à revoir (nettoyant gant gardien), j'ai reçu le produit coulant dans le sac de livraison, il n'est pas assez protégé pour éviter que le contenant sorte de la bouteille.
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été bonne. Votre avis sera grande aide pour continuer à améliorer pour l’avenir.
Nous vous attendons à nouveau chaque fois que vous le souhaitez dans Fútbol Emotion, à l’un des nos magasins ou sur notre site web.
Salutations de l’équipe de Fútbol Emotion
27 déc. 2023
Avis validé
Beaux produits
Commande facile et rapide, livraison dans les temps, de très beaux produits mais taille petit (pour les gants en tout cas) . Il faut prévoir des frais en cas de retour (5€); je renvoie les gants de foot trop petits pour en reprendre de taille supérieure et 5€ ne me seront pas remboursés. Sinon rien à dire
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous revoir quand vous le souhaitez à Fútbol Emotion, dans l'un de nos magasins ou sur notre site Internet.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion.
JT
José T.
Muret
22 nov. 2023
Avis validé
Manque de réactivité des équipés, on ne vous prévient pas si votre achat n'est pas disponible, pratiquement une semaine d'attente avant de savoir ce qu'il en était. une fois expédie impossible de suivre le colis car le lien était erroné.
Dommage car ma commande reçue me satisfait entièrement .
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 déc. 2023
Avis validé
La taille indiquée ne correspondait pas à la réalité. Il n'y avait pas la correspondance avec la taille de chaussettes européenne.
Les frais d'envoi et de renvoi ne m'ont pas été remboursés. J'ai perdu 10€ sur une commande de 20.
Le délai de livraison correcte.
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
4 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
23 juin 2023
Avis validé
Temps de livraison parfois long…
Certains produits sont à payer pour réserver…
Alors que les dates sont régulièrement repoussées un peu en retard sur la sortie des produits par rapport au concurrent
Point de force les prix
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Les produits à réserver sont des lancements spéciaux comme des éditions limitées par exemple. De plus les dates de nos publications sont données par les marques, nous ne décidons pas à ce niveau.
Merci de votre compréhension
Cordialement
12 déc. 2023
Avis validé
La 1 ère commande s est bien passée
J attends la 2 eme commande qui est un cadeau de Noël
Le paiement a été encaissé et toujours pas reçu la commande
Un peu déçue surtout qu il s’agit d’un cadeau de noël…!
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
28 oct. 2023
Avis validé
Chaussures conformes mais boîte complètement ko!!!
Produit attendu conforme et délai de livraison très rapide mais la boîte des chaussures est arrivée toute écrabouillée , aplatie et déchirée !!!
Signaler un avis
7 déc. 2023
Avis validé
Délai livraison des articles.
Le délai de livraison. Commande passée le 29 novembre, nous sommes le 7 décembre et la commande est toujours en cours de préparation ???
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
7 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
14 déc. 2023
Avis validé
Livraison pas du tout où c'était demandé et dans un local où les créneaux horaires sont très restreints pour un travailleur
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
6 juin 2023
Avis validé
Le carton de mes chaussure complètement habimer et au prix des chaussures dommage qu’on aye pas de housse ou pochette avec
Signaler un avis
26 nov. 2023
Avis validé
La taille ne correspond pas, nous avons dû repayer les frais d’envois sur d’autres site la livraison est gratuite
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion