Fútbol Emotion FranceAvis:
1 157 avis au cours des 12 derniers mois5 536 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
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l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
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Avis pour Fútbol Emotion France
29 mai 2023
Avis validé
Totalement déçu
J'ai acheté un pantalon Nike que j'avais acheté jadis en magasin. Bizarrement le pantalon qui est censé être le même modèle et la même taille ne taillé pas de la même manière. J'en viens à penser que c'était une contrefaçon.
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
28 mai 2023
Avis validé
Chronopost c'est HORRIBLE en France.
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Réponse de Fútbol Emotion France
30 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
20 mai 2023
Avis validé
Ma commande ne correspond à ce que j'ai commandé.
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Réponse de Fútbol Emotion France
22 mai 2023
Bonjour Gilles,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
16 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé des baskets le 08/05/2023, à ce jour toujours pas livrées, j'ai reçu un message de la part de Chronopost m'indiquant que l'affranchissement du colis était insuffisant !
J'ai payé des frais de port lors de ma commande,
Comment allez vous régulariser la situation ?
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Afin de signaler cette situation et de prendre des mesures pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un e-mail à serviceclient@futbolemotion.com en indiquant vos coordonnées et ce qui s'est passé.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
15 mai 2023
Avis validé
Je.n.ai toujours pas reçu ma commande par contre on m a prélever comment cela ce fait t il le livreur n a pas voulu me le déposer chez moi et je n ai aucun bon dans ma boite au lettre il me l a dit par téléphone et m a raccroché au nez c est SCANDALEUX
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 mai 2023
Bonjour Lina,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
15 mai 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecter
commande et mode de payement très bien, seul gros problème les délais de livra ne sont pas du tout respectée et c’est assez dérangeant quand on est presser et qu’on vous annonce 2-4 jours de délai et qu’on a aucune nouvelle une semaine après 👎🏻
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Réponse de Fútbol Emotion France
19 mai 2023
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Afin de signaler cette situation et de prendre des mesures pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un e-mail à serviceclient@futbolemotion.com en indiquant vos coordonnées et ce qui s'est passé.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion